include

Suscripción y pagos

¿Tienes alguna pregunta sobre cómo funcionan las cuentas y las suscripciones? Hazla aquí (pero no des ninguna información personal como E-mail, número de teléfono, información de pago, etc.).

  • 1,199 Temas
  • 4,653 Respuestas

1199 Temas

Alfredo.Deezer
Community Manager
Alfredo.DeezerCommunity Manager
publicado en Suscripción y pagos

Problemas con el pago

IMPORTANTE: No compartimos los detalles de tu pago en la comunidad, por lo tanto, NO incluyas correos electrónicos, números de cuenta y de tarjeta de crédito / débito y otra información personal en tus comentarios / temas. Cualquier tema en específico relacionado con tus pagos debe tratarse con nuestro Equipo de Soporte aquíAquí hay una lista de nuestros temas más útiles para cuando tienes problemas de pagos: Pagué a través de iTunes, pero mi cuenta sigue siendo gratuita. Cobro hecho pero aún me pide que me suscriba: podría haber un problema para activar tu suscripción. Mira aquí qué hacer si realizaste el pago, pero Premium no está activado, tu cuenta todavía es gratuita y aún recibes anuncios. Cómo cancelar mi suscripción. Pago rechazado: Mira qué hacer en caso de que tu pago sea rechazado. Me cobraron dos veces en el mismo mes.

357
Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
Neil.Deezer
Community Manager
Neil.DeezerCommunity Manager
publicado en Suscripción y pagos

Gestionar tus preferencias de notificación de Deezer

   ¿Por qué sigo recibiendo notificaciones recientemente a pesar de que ya anulé todas? ¡No te preocupes! Acabamos de realizar cambios significativos en nuestro sistema de notificaciónes. Por lo tanto, la configuración de notificaciones se restableció para que puedas beneficiarte de la mejora y recibir noticias y actualizaciones sobre las nuevas categorías de Deezer. Por supuesto, puedes cambiar la configuración de las notificaciones, te lo explicamos a continuación     ¿Cómo administro mis notificaciones? Usa las casillas de verificación  para personalizar tus preferencias de notificación. Aquí se explica cómo acceder a la configuración: →En iOS:  Abre Favoritos  > Ajustes  > Mi cuenta  > Gestionar mi cuenta > Preferencias de notificación   →En Android:  Abre Favoritos  > Ajustes  > Gestionar mi cuenta  > Preferencias de notificación   → En la PC: Abre deezer.com o la app de escritorio Deezer. Haz clic en el ícono de tu perfil de usuario> Config

2
Jaime
Community Manager
hace 3 años
L
Tiny Dancer
LvwalterTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Gestionar Plan Deezer Familiar - Deezer Family

buena tarde, en cuantos dispositivos puedo escuchar musica al mismo tiempo, si el plan que pago es el familiar? porque cuando escuchan 2 personas al mismo tiempo se corta

116
J
hace 3 años
Roger Flores
Runaway Baby
Roger FloresRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

aumento en el costo de la suscripción

 A quien corresponda:Los costos de se suscripción en deezer nuevamente han aumentado. Me llegó el correo que dice "nuevos precios y mayores ventajas" pero yo quiero saber cuáles son esas "mayores ventajas" (si alguien se toma la molestia en responder esta incógnita, por favor dejar a un lado lo del HiFi, que eso ya es parte de Deezer hace tiempo)... A través de este foro y de la playstore, los usuarios hemos pedido que se corrijan errores de la aplicación y que se agreguen funcionalidades básicas que cualquier servicio de música tiene (p. ej. crossfade) pero hasta la fecha no hay respuesta, pero sí subida de precios. Entonces:a) ¿la subida de precio contempla la incorporación de crossfade/cruzado en la versión principal para android? ​​​​​​Además:b) no se pueden mover las canciones en la cola de reproducción, la app se cuelga, y cuando no se cuelga, las canciones movidas regresan a su sitio ;c) cuando tengo una cola de canciones para reproducir, y selecciono alguna de ellas para reprod

0
Roger Flores
Runaway Baby
hace 7 horas
K
Runaway Baby
Karla vRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

no permite ni entrar a mi cuenta en otro dispositivo

No puedo entrar a mi cuenta en otro dispositivo 

6
CarlosMX
Super Usuario
hace 9 días
K
Kevin Flores Guzmán
publicado en Suscripción y pagos

Agregar otro dispositivo

¿Podrían explicarme como conecto otro dispositivo con mi cuenta premium? Me dice que puedo agregar tres dispositivos, ¿cómo lo hago? Gracias

12
CarlosMX
Super Usuario
hace 13 días
D
Runaway Baby
Diaz IsaacRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

reembolso de cobro de mensualidad

Ya había cancelado mi suscripción y me apareció un cobro de la mensualidad quiero saber qué hacer para que me la regresen 

2
CarlosMX
Super Usuario
hace 14 días
L
Runaway Baby
Luis A EstradaRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

tengo membresía de 12 meses y se me generó un cargo no deseado

Quisiera cancelar mi Deezer premium si es que no se me respeta la alternativa que me brindo Meli+ 

4
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 14 días
D
Runaway Baby
Diaz IsaacRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

cobro

Reembolso de cobro de membresía 

1
CarlosMX
Super Usuario
hace 14 días
F
Tiny Dancer
Frank GarayTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Cobro de suscripción

Tuve un problema con su suscripción, yo me habría suscrito a Meli y por eso me regalaron un año de suscripción en Deezer, pero ahora me hizo un cobro en mi tarjeta cuando según esto la suscripción terminaba hasta el 15 de septiembre de este año...

2
CarlosMX
Super Usuario
hace 18 días
J
Runaway Baby
JhomkarloRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

Aumento Exagerado de Precio

Saludos.Esto es mas un RANT que otra cosa, estoy pagando el plan family desde 2019, y en estos ultimos años me ha llamado la atención el aumento desmedido del precio de la suscripción. Dónde en 2022 pagabas 9$ ahora en 2024 pagas 20$.¿y qué razón dan los de Deezer? ¿que ahora te añaden el FLAC que es algo de nicho que pocos usan por que es prohitibo?En mi país Spotify Family está a 9$ mensuales, y creanme, DEEZER NO TIENE EL UX DE SPOTIFY, ni menos la calidad de aplicación ni de servicio a pesar de que Spotify no te venga con FLAC.Siempre he sido un fanático accerimo de Deezer, y acepté pagar los 18$ nada más por el tiempo de uso que tengo en Deezer (Ando usando el servicio desde 2015)Pero viendo que siguen aumentando y ese aumento no se correlaciona con actualizaciones serias de la aplicación (Que posee bugs desde hace años), no hay mejora de UX, no hay integraciones con tecnologias, remueven funcionalidades positivas de la aplicación. ¿qué estrategia es esta?Hasta Youtube Premium se

2
AnBal
Super Usuario
hace 20 días
F
Tiny Dancer
Fer MacTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

como ser parte de deezer students

Quisiera registrarme para deezer students, pero no encuentro de la manera o la opción 

3
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 23 días
A
Tiny Dancer
Angel.MéndezTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Como puedo activar el premium a mi cuenta Deezer

Hace poco perdí mi cuenta deezer, y ahora al iniciar sesión tengo el free y lo sigo pagando. Me gustaría reactivar el premium  

4
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 27 días
I
Tiny Dancer
ItzelikaTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

aplicación bloqueada

Hola, No puedo entrar a mi.cuenta ni en el smartphone ni en la smart tv Me aparece bloqueada mi cuenta, y soy premium, me la podéis desbloquear por favor??

4
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 27 días
L
Tiny Dancer
LUISRTiny Dancer
publicado en Suscripción y pagos

Aumento en el pago

Subió el precio de la suscripción al doble, pasó de $5.99 a $10.99 y no avisaron nada, no preguntaron si estaba de acuerdo en querer pagar el doble para seguir usando la aplicación y nada más cobraron 

3
AnBal
Super Usuario
hace 27 días
M
Runaway Baby
ManúsepeRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

Recuperación de playlist

tengo dos cuentas y solamente tengo acceso a la gratuita. intento entrar a la otra cuenta y me comunica que debo suscribirme, quiero la suscripcion y me da el mensaje que ya estoy felizmente suscrito

2
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 28 días
I
Tiny Dancer
Irving HRTiny Dancer
publicado en Suscripción y pagos

ESTOY MOLESTO ME COBRARON SABIENDO QUE CANCELÉ LA SUSCRIPCIÓN

Estoy molesto hace unos días cancelé Meli+ se supone que va con Deezer entonces el día de hoy me cobraron el mes sabiendo que ya LO HABIA CANCELADO,POR QUE HACEN COBRO AUTOMÁTICO 

2
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 29 días
J
Runaway Baby
JulianVilla26Runaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

Problemas con el pago de Deezer Students a Premium

Hola buen díaResulta que tengo problemas en realizar el pago de mi Deezer Students, actualicé mi método de pago por otra tarjeta y me cobraron el Premium (un poco más costoso).Envié un correo a Deezer solicitando ayuda y solo salía que tengo que hacer unos pasos a UniDays cosa que ya ando inscrito con ellos y mi universidad está verificada y tengo el correo que estoy verificado ahí en mi universidad acá en Colombia. Necesito Ayuda señores Deezer, arreglar ese detalle solicitando reembolso y activar nuevamente mi suscripción a Students. 

1
AnBal
Super Usuario
hace 1 mes
D
Runaway Baby
Doros10Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

cancelar mi suscripcion

Deseo cancelar mi suscripción lo tenía con mercado libre pero ya cancele Meli desde mercado libre pero aún me siguen haciendo cobros de dezzer por 118 pesos

1
AnBal
Super Usuario
hace 1 mes
T
Runaway Baby
Tony93Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Vincular cuenta mercado Pago

Hola, quisiera vincular mi cuenta con la promoción de mercado pagoEl número de servicio es4202240702340 

4
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 mes
H
Runaway Baby
HenriqueRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

cancelar suscripción.

Hola esperando que se encuentren bien, quiero cancelar mi cuenta Deezer ya la cancele con mercado libre , pero no me deja cancelar la cuenta directamente con Deezer.

3
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 mes
K
Tiny Dancer
Kevin VelazquezTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Puedo escuchar en más de un dispositivo

Quisiera preguntar si puedo escuchar en más de un dispositivo ala vez con mi plan 

2
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 mes
H
Tiny Dancer
herzchellTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Ayuda Activando oferta de Meli+

Ayuda activando mi suscripcion por 12 meses por medio de Meli+ (Mercadolibre)

3
AnBal
Super Usuario
hace 1 mes
J
Tiny Dancer
Jose Ichigo MartínezTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

cancelar suscripción mercado libre

Quiero volver a mi suscripción deeezer familiar pero por error selecciones una suscripción de mercado libre y soy solo premium no puedo compartir con mi familia deezer ayúdenme por favor

4
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 mes
M
Runaway Baby
MERCHEMARTINRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

No me llega correo de confirmacion para eliminar mi cuenta

Quiero eliminar mi cuenta me no me llega el mail de confirmación, no al Spam ni a mi buzon.

5
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 mes

Estadísticas de la Comunidad

Condiciones de uso del sitio de Deezer CommunityConfiguración de cookies