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STICKY

Problemas con el pago


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358 respuestas

Hola, tengo un problema, quiero abrir una cuenta premium,h 5 días pague la cuenta en Oxxo y no me han resuelto nada, entro a la aplicación y me pide que me suscriba y la verdad ya no se que hacer 


  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 21 de octubre de 2020

El cargo a mi tarjeta de credito esta siendo distinto al plan ofrecido en pesos Colombianos, porque?


Jaime.Deezer
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  • 3788 respuestas
  • 23 de octubre de 2020

Hola @Milton Mejia 
Te refieres a que se te realiza el cobro en dólares y no en pesos?
Si ese es el caso debes ponerte en contacto con tu banco y solicitar si es que te pueden realizar el cobro de la suscripción en pesos y no el equivalente en dólares.
Saludos:relaxed:


Tengo el problema que me dice la app que el pago está rechazado, pero si me lo descontó de mi cuenta bancaria


Jaime.Deezer
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  • 3788 respuestas
  • 31 de enero de 2021

Hola @Jorge Gradilla veo que el problema es que intentaste cambiar tu método de pago y no funcionó. Te recomiendo esperar a que tu suscripción pase a modo gratuito y una vez que eso suceda volver a suscribirte con tu nueva tarjeta ingresando a tu cuenta desde una computadora a través de www.deezer.com/offers.
Si el problema persiste, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte
Saludos:relaxed:

 


  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 2 de septiembre de 2021

No me sale el descuento del 25%


Jaime.Deezer
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  • 3788 respuestas
  • 3 de septiembre de 2021

Hola @jd.medrano podrías indicarme a que descuento te refieres para poder ayudarte?
Gracias :)


Wanderer
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 814 respuestas
  • 3 de septiembre de 2021

Tiene pinta de ser de operadora, a ver qué nos dice. Que pruebe también desde otra plataforma, por ejemplo web.


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