Skip to main content
Alfredo.Deezer
Community Manager
Community Manager
October 15, 2019
STICKY

Problemas con el pago

IMPORTANTE: No compartimos los detalles de tu pago en la comunidad, por lo tanto, NO incluyas correos electrónicos, números de cuenta y de tarjeta de crédito / débito y otra información personal en tus comentarios / temas. 

Cualquier tema en específico relacionado con tus pagos debe tratarse con nuestro Equipo de Soporte aquí

Aquí hay una lista de nuestros temas más útiles para cuando tienes problemas de pagos: 

    358 respuestas

    Roadie
    August 6, 2019
    Buen día, pague la suscripción y no funciona, ya he intentado todo, desconectarme y conectarme, ya verifiqué mi pago u efectivamente ya se efectuó. Espero me puedan ayudar gracias
    Yo estoy igual
    Roadie
    August 7, 2019
    Mi cuenta premian no funciona, ya me desconecte y sigue igual, pido un reembolso o la resolución inmediata del problema
    Roadie
    August 8, 2019
    MI cuenta premium no funciona y estoy al día con el pago del cable e internet y quiero seguir usando la app
    Roadie
    August 8, 2019
    No he podido acceder a los servicios de premium y ya me cobraron
    Roadie
    August 15, 2019
    SIGO ASÍ LOCO PAGUÉ Y NO ME DIERON EL PREMIUM QUE PASA?
    Roadie
    August 16, 2019
    PAG
    Roadie
    August 17, 2019
    Hola! Realice el pago de la suscripción a Premium y no he podido utilizarla. No me permite escuchar sin ads, ni elegir la canción que deseo y muchísimo menos descargar. Cuando entro a “mi cuenta” me dice que tengo Premium pero cuando voy a las canciones, pasa lo anteriormente dicho. Me gustaría que me ayudaran a solucionar el problema, ya que pagué por un servicio que no he podido disfrutar. Aquí adjunto screenshots de lo qué pasa.

    Guitar Hero
    August 20, 2019
    Pague mi suscripción y no pasa nada sigue como si nunca hubiese pagado!! Qué pasa!! Dezeer haz algo no soy la primera a la que le pasa!
    Roadie
    August 21, 2019
    ya pague dos veces una con tarjeta y otra en oxxo y no tengo deezer family , necesito una solución ya.
    Roadie
    August 21, 2019
    no funciona mi suscripción y ya pague dos veces una vez en tarjeta y otra en oxxo