Skip to main content
Alfredo.Deezer
Community Manager
Community Manager
October 15, 2019
STICKY

Problemas con el pago

IMPORTANTE: No compartimos los detalles de tu pago en la comunidad, por lo tanto, NO incluyas correos electrónicos, números de cuenta y de tarjeta de crédito / débito y otra información personal en tus comentarios / temas. 

Cualquier tema en específico relacionado con tus pagos debe tratarse con nuestro Equipo de Soporte aquí

Aquí hay una lista de nuestros temas más útiles para cuando tienes problemas de pagos: 

    358 respuestas

    Roadie
    July 27, 2019
    Por favor necesito ayuda
    Roadie
    July 28, 2019
    Se realizó la suscripción pero no se actualiza a premium
    Roadie
    July 31, 2019
    Contrate un servicio premium,todo bien,luego lo volvi a hacer para otra cuenta y me doce que ya contrate este servicio,no me dejo pero me cobró igual,cómo hago el reembolso?

    Roadie
    August 2, 2019
    Pague mi suscripción y no me funciona
    Roadie
    August 2, 2019
    Pague mi suscripción y aun me aparece los comerciales y no me deja escuchar musica sin conexión y fuera de eso ya se registro el pago con la tarjeta de credito, necesito por favor una solución a este problema, por que estoy pagando por el servicio y no estoy recibiendo nada a cambio, me gustaria que me informaran cual es la irregularidad que se presenta, y por favor lo mas antes posible.

    De ante mano muchisimas gracias!
    quedo atento a la respuesta

    que solución te dieron ?
    Roadie
    August 2, 2019
    Hola hace unos días realice esta consulta ''realice el pago premium sin embargo la aplicación sigue operando como deezer free! ya intente todas las soluciones lógicas pero no funciona ¿quisiera saber como puedo solucionar el problema puesto que se hizo efectivo el pago de mi tarjeta de credito?''

    adjunto la respuesta y solución que me ofrecieron, sin embargo no me han contestado luego de enviar los soportes y no he recibido una solución !!!!

    Roadie
    August 2, 2019
    Buenos dias am
    Tengo la suscripcion hifi pero de pronto ha cambiado a free sin saber por que . Mis pagos los realizo los 25 de cada mes, y este 25 de julio realice mi ultimo pago, asi que no entiemdo porque ahora tengo deezer free y no deezer hifi.
    nada.soultan.afrobian
    Estrella en Ascenso
    Estrella en Ascenso
    August 2, 2019
    If you are a new user in a free month, I think that after a free trial, you will be charged
    Ahmedsoultan
    nada.soultan.afrobian
    Estrella en Ascenso
    Estrella en Ascenso
    August 2, 2019
    I used a free computer by not accepting my own card
    Ahmedsoultan
    Roadie
    August 5, 2019
    Buen día, pague la suscripción y no funciona, ya he intentado todo, desconectarme y conectarme, ya verifiqué mi pago u efectivamente ya se efectuó. Espero me puedan ayudar gracias