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RESPONDIDA

no permite ni entrar a mi cuenta en otro dispositivo


No puedo entrar a mi cuenta en otro dispositivo 

Mejor respuesta de CarlosMX

Hola @Karla v 
La cuenta PREMIUM solo te permite reproducir música en un dispositivo a la vez aunque si puedes tener la app hasta en 3 dispositivos.
Para poder reproducir en 2 dispositivos simultáneamente necesitas una cuenta DUO y si quieres mas hasta 6 dispositivos entonces una cuenta FAMILIY 
Te dejo el link a los 3 tipos de cuentas para que las compares 


Saludos y bienvenida a la comunidad de usuarios Deezer en español.

https://support.deezer.com/hc/es/articles/115002436069-Deezer-Premium
https://support.deezer.com/hc/es/articles/16545519017885-Deezer-Duo
https://support.deezer.com/hc/es/articles/115002459285-Deezer-Family

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6 respuestas

CarlosMX
Super Usuario
  • 7278 respuestas
  • Respuesta
  • 6 de marzo de 2024

Hola @Karla v 
La cuenta PREMIUM solo te permite reproducir música en un dispositivo a la vez aunque si puedes tener la app hasta en 3 dispositivos.
Para poder reproducir en 2 dispositivos simultáneamente necesitas una cuenta DUO y si quieres mas hasta 6 dispositivos entonces una cuenta FAMILIY 
Te dejo el link a los 3 tipos de cuentas para que las compares 


Saludos y bienvenida a la comunidad de usuarios Deezer en español.

https://support.deezer.com/hc/es/articles/115002436069-Deezer-Premium
https://support.deezer.com/hc/es/articles/16545519017885-Deezer-Duo
https://support.deezer.com/hc/es/articles/115002459285-Deezer-Family


CarlosMX
Super Usuario
  • 7278 respuestas
  • 6 de marzo de 2024

Si el problema no es reproducir simultáneamente en otro dispositivo entonces te sugiero DESINSTALAR la App Deezer del 2o dispositivo e instalarla de nuevo.
 


Si tengo suscripción con mercado libre, puedo acceder al plan familiar si perder lo de mercado libre? Algún pago extra?


CarlosMX
Super Usuario
  • 7278 respuestas
  • 18 de abril de 2024
Roberto Gonzalez Osses escribió:

Si tengo suscripción con mercado libre, puedo acceder al plan familiar si perder lo de mercado libre? Algún pago extra?

Hola @Roberto Gonzalez Osses 
Contactar a soporte tecnico y ellos te  darán una respuesta de cómo escalar tu cuenta a Family y que condiciones existen con respecto a Meli+ para hacer esto.
Te dejo su link y aprovecha que estan en linea a esta hora para usar el Chat.
https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003864625-Contactar-con-Deezer#how_to_contact_us


Alfredo.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+7
  • Community Manager
  • 5993 respuestas
  • 22 de abril de 2024
Roberto Gonzalez Osses escribió:

Si tengo suscripción con mercado libre, puedo acceder al plan familiar si perder lo de mercado libre? Algún pago extra?

Hola @Roberto Gonzalez Osses 

Para poder acceder a Deezer Family, si tienes una suscripción Premium por parte de Mercado Libre, es necesario cancelar la suscripción de Deezer directamente con Mercado Libre, así tu cuenta volverá a gratuita y podrás suscribirte a Deezer Family 😎

Saludos 😁


CarlosMX
Super Usuario
  • 7278 respuestas
  • 22 de abril de 2024

No me gustas dar esas feas noticias :( por eso no comente lo de Cancelar Meli+ y recontratar Family, pero prometo para la próxima si dar ese detallito. 


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