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Suscripción y pagos

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  • 4,851 Respuestas
1245 Temas
Alfredo.Deezer
Community Manager
Alfredo.DeezerCommunity Manager
publicado en Suscripción y pagos
Problemas con el pago

IMPORTANTE: No compartimos los detalles de tu pago en la comunidad, por lo tanto, NO incluyas correos electrónicos, números de cuenta y de tarjeta de crédito / débito y otra información personal en tus comentarios / temas. Cualquier tema en específico relacionado con tus pagos debe tratarse con nuestro Equipo de Soporte aquíAquí hay una lista de nuestros temas más útiles para cuando tienes problemas de pagos: Pagué a través de iTunes, pero mi cuenta sigue siendo gratuita. Cobro hecho pero aún me pide que me suscriba: podría haber un problema para activar tu suscripción. Mira aquí qué hacer si realizaste el pago, pero Premium no está activado, tu cuenta todavía es gratuita y aún recibes anuncios. Cómo cancelar mi suscripción. Pago rechazado: Mira qué hacer en caso de que tu pago sea rechazado. Me cobraron dos veces en el mismo mes.

357
Wanderer
Super Usuario
hace 3 años
L
Tiny Dancer
Ladi.Canon.LagosTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
[TIP] Publicidad después del pago

Pague anoche mi suscripción family y quiero saber en cuánto tiempo se activa. Gracias.

273
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
L
Tiny Dancer
LvwalterTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
Gestionar Plan Deezer Familiar - Deezer Family

buena tarde, en cuantos dispositivos puedo escuchar musica al mismo tiempo, si el plan que pago es el familiar? porque cuando escuchan 2 personas al mismo tiempo se corta

116
J
hace 4 años
A
Tiny Dancer
Abner ArechigaTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
Pago por Baloto/Transferencia Bancaria/Pago en efectivo/Paysafe (EBANX) no se activa

Pague mi mes en oxxo y me sigue marcando como gratis

114
Jaime.Deezer
Community Manager
hace 3 años
C
Tiny Dancer
ChaleTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
Eliminar cuenta Deezer

Favor de eliminar está cuenta 

113
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 7 meses
P
protincho
preguntado en Suscripción y pagos
Error en el pago

Buenas noches, me rechaza el pago de mi tarjeta, la volvi a cargar y sigo sin poder utilizar el.premium con el pack familiar. Necesito saber que hacer y que me lo solucionen por favor

75
A
Tiny Dancer
hace 5 años
A
Runaway Baby
Alessandro RodasRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
mi musica aparece en el perfil de otro artista

Buenos Dias,El otro día subí mi primera canción a deezer a través de Distrokid, el problema está en que esta se ha subido al perfil de otro artista que tenía el mismo nombre que yo.Según he leído que es necesario el link del perfil así como el de la música, yo, al ser mi primera canción no tengo perfil de artista de deezer.Perfil al que se subió: https://deezer.page.link/NbZwER6nSkhEvuvd9Link de la canción:https://deezer.page.link/bMyArD4JBHoLY3Tw8Espero su respuesta y muchas gracias de antemano por la ayuda

75
Jaime.Deezer
Community Manager
hace 2 meses
S
SebaCar
publicado en Suscripción y pagos
Tu cuenta Deezer está siendo utilizada en otra página o dispositivo

Tengo una cuenta basica de Deezer pero se corta costantemente porque dice que "esta siendo usada en otra pagina o dispositivo". Solo tengo bajada la cuenta en mi computadora y telefono celular, dado que en la info de perfil dice que se pueden tener hasta en 3 dispositivos. Alguien puede ayudarme con esto? desde ya gracias

67
Jaime.Deezer
Community Manager
hace 2 años
W
Runaway Baby
wiliams21Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
problemas con deezer y mercado libre

Buenos días. Hice la contratación de los servicios de Deezer atraves de mercado libre y no me deja acceder después de que mercado libre me confirmara mi suscripción. En Deezer sigo con free y nome da acceso a premium. Espero puedan solucionar el problema por favor ya que mercado libre comenzó a descontar el servicio y no se está dando.  

54
AnBal
Super Usuario
hace 1 mes
B
Barca4229
publicado en Suscripción y pagos
He pagado por iTunes y mi suscripcion aún no se activa

Jamás me hicieron efectiva mi suscripción y me cobraron en el iTunes, muy mal servicio

53
M
hace 4 años
M
Mara Lagunes
preguntado en Suscripción y pagos
Cambiar de Deezer Premium al plan Family

Quisiera saber como modificar mi plan de dezzer tenia el premiun pase a family pero quisiera regresar a premiun como le hago?

46
Jaime.Deezer
Community Manager
hace 1 año
D
davidcobu
preguntado en Suscripción y pagos
Restablecer la contraseña

No me deja restablecer la contraseña

46
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
D
Tiny Dancer
Daniel AlcocerTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
Reembolso Deezer

Pensé que cancelé el servicio por el costo que elevaron al plan en México, pero para mi sorpresa, se cobró automáticamente. Apenas me llegó la notificación del cobro, cancelé mi subscripción. Espero que pueda recibir el reembolso. 

44
Rocio_2014
Super Usuario
hace 6 meses
J
Runaway Baby
JerriiliiRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Cambio de nombre de artista

Hola buenas , lo que pasa es que me eh cambiado de nombre artístico y quiero eliminar el antiguo nombre y solo aparezca el nuevo nombre artístico como lo solucionaría ya que era complicado el antiguo nombre para encontrarme  . el antiguo nombre es “ Jerrii Liitüs “ el nuevo nombre es “ Jerrii Lii “ .nuevo perfil https://www.deezer.com/search/Jerrii%20lii

44
Jaime.Deezer
Community Manager
hace 8 meses
A
Adrian.Jordan23
preguntado en Suscripción y pagos
Vincular una cuenta ya existente a un perfil Family

Buenas tardes con un amigo nos afiliamos a deezer family yo tengo una cienta existente quisiera saber como vinvularla al deezer family ya que nk veo la.opcion y pues no quiero perder la.musica que ya tengo

34
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
N
Runaway Baby
Nika BeneRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Eliminar cuenta

Hola, buen día. Me creé una cuenta en Deezer el día de hoy y al cambiar de parecer decidí eliminarla. En la aplicación no encontré ninguna sección donde se pudiera borrar mi cuenta así que fui al link de ayuda que aparece en la app. Ahí encontré una explicación sobre cómo hacerlo, pero no me sirvió, porque seguí los mismos pasos y entré a la página que especificaban y no había un solo lugar donde se pudiera eliminar la cuenta. 

33
Jaime.Deezer
Community Manager
hace 9 meses
L
Lover
Luis ElíasLover
publicado en Suscripción y pagos
Crossfade en Android

Ccuando podremos tener CrossFade en Android? Realmente es taaaan complejo ??

31
J
Tiny Dancer
hace 8 meses
F
Runaway Baby
Fernanda1218Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
No me llega el link de activacion de Deezer (soy usuaria de Tigo)

Muy buenas!Soy usuaria de un plan de telefonía de la empresa Tigo, en el cual te ofrecen 3 meses de suscripción gratis por haber contratado ese plan. Ya activé el servicio desde la app de Tigo, a lo que me enviaron este mensaje: "Tu servicio Deezer Trial ya esta activo. Comenza a disfrutarlo. Ingresa a https://www.deezer.com/es/". Le doy click a ese link y me lleva a la página de Deezer, en el que me sale una opción que dice "Activar mi oferta de socio Tigo". Le doy click nuevamente a eso y me dice: "Activa tu oferta. Para recibir tu enlace de activación a través de SMS, introduce tu número a continuación". Le coloco mi número de celular y sale un mensaje que dice: "Enlace de activación enviado. Haz clic en el enlace enviado al +xxxxxxxxa través de SMS para completar la activación de tu oferta". Pero el problema es que nunca me llega el mensaje que Deezer me debe enviar a mi celular para poder completar la activación. ¿Cómo puedo solucionar eso, para que me envíen el link de activación

28
AnBal
Super Usuario
hace 3 meses
J
JULIO SOTELO
publicado en Suscripción y pagos
Dispositivos conectados Deezer Premium+

Como puedo agregar más dispositivos en mi cuenta Premium +??

28
C
hace 4 años
E
Runaway Baby
Emiliano OcampoRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Pago/Precio de Deezer en Argentina

Soy de Argentina. Pagaba 8 u$s mensuales hasta hace 1 mes hasta q me desuscribi. Ahora deseo volver a contratar el servicio pero tengo una duda, las ofertas q publican en el sitio estan hechas en $ argentinos o dólares? Ya q hay una oferta de $ 36 para volver a contratar el servicio.

27
Jaime.Deezer
Community Manager
hace 3 años
R
Runaway Baby
ReedRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
¿Deezer Free ya no esta disponible en Venezuela?

Llevo bastante tiempo usando Deezer y no me ha dado ningún fallo pero de la noche a la mañana me cerró la sesión y cuando intento entrar me dice que Deezer Free ya no está disponible en mi región, así que quería saber cómo está eso, y si volverá o así será a partir de ahora.Ayer estaba usando la aplicación sin problemas sin embargo hoy fue que se cerró la sesión. 

27
J
Tiny Dancer
hace 1 año
L
Runaway Baby
Leonardo Ramirez PRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Incremento de Tarifas Deezer Family

Podrían reconfirmar el incremento de tarifa que acabo de recibir? Tengo una suscripción de Deezer Family y pase de pagar $22,900 /mes en el 2021 a $27,900/mes en el 2022. Un "pequeño" incremento del 22%?

26
L
Tiny Dancer
hace 1 mes
J
Runaway Baby
Javier.Daniel.PsMrRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
deezer hi fi

tengo el servicio de Deezer premium ya más de un año deseo cambiarme a Deezer hi fi y no me permite la app me sale Este mensaje (lo sentimos pero no cumples los requisitos para esta oferta) sin ninguna información adicional no se que debo de hacer bueno tengo un iPhone 6 con el iOS actualizado a la fecha, compre un parlante wireless sony  srs xb41 que recibe códec ldac tengo entendido que es sonido hi res

25
AnBal
Super Usuario
hace 1 año
A
Runaway Baby
ASTEROIDERunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos
Mi música aparece en otro perfil de artista.

Buenas.Ayer subí mi música a las plataformas digitales por primera vez, no tengo un perfil de artista y se mezclaron con otro que tiene el mismo nombre.Quisiera un perfil propio y que se realizara la separacion de mi musica en el perfil equivocado.Link de mis canciones:https://deezer.page.link/9BQPb49C7jZzievZAhttps://deezer.page.link/5LqcQmyFmEbe4qRcAhttps://deezer.page.link/sJ5Tx43i658bqmNU8Link del perfil equivocado en el que estan: https://deezer.page.link/wzn1y7pJuV2aFzhUAQuisiera por favor un perfil propio y que mi musica se mueva a mi perfil. Gracias.

24
Jaime.Deezer
Community Manager
hace 2 años
J
Tiny Dancer
juan antonio vera gutierrezTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos
Oferta de 3 meses gratis de Deezer y me cobraron después de 1 mes

Mi inscribí hace 1 mes y decía la promoción de 3 meses gratis y el día de hoy me hicieron el cargo cuando solo a pasado 1 mes

23
M
Tiny Dancer
hace 4 años

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