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buena tarde, en cuantos dispositivos puedo escuchar musica al mismo tiempo, si el plan que pago es el familiar?

porque cuando escuchan 2 personas al mismo tiempo se corta

Hola @Diana Ordoñez 

Aquí puedes ver como hacer uso de Deezer Family.

Si tienes alguna duda, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

Disfruta Deezer! :nerd:


Hola, hoy cree mi cuenta de deezer y de una vez me suscribí y pague el paquete de deezer family, pero no me sale la opción de crear perfiles, solo me sale mi perfil y no más, me sigue saliendo la opción de descargar el deezer Premium y cuando le doy suscripción al deezer family de nuevo, me sale qje ya estoy suscrita, pero no me deja crear los perfiles en la parte de configuración, soy IOS, por favor ayúdenme 


Hola @Will Ppérez 

Tienes que vincular un correo electronico a la cuenta Deezer Family para que todos puedan iniciar sesión con ella y el password general. Una vez dentro, las personas en la cuenta pueden cambiar a sus perfiles.

Para hacer esta acción, te recomiendo contactar con nuestro equipo de soporte quienes lo harán por ti a la brevedad.

Disfruta Deezer!! :nerd:


Los otros dispositivos que quiero agregar tienen que tener mi cuenta a fuerza?

 


Hola @Brayan Huerta 

En este topic puedes encontrar información sobre tu plan Family.

Disfruta Deezer!! :nerd:


Hola quisiera saber si existe la manera en que solo la cuenta principal en un paquete familiar pueda realizar cambios de pago y otras opciones de configuración


Hola @Edith De La Torre 

La cuenta principal en Deezer Family es la única que puede cancelar la suscripción o hacer cambios en los métodos de pago.

Qué cambios en específico te gustaria realizar?

Disfruta Deezer!! :nerd:


Quisiera saber si en mi cuenta familiar puedo proteger cada perfil con un código o contraseña, para que los demás perfiles no puedan acceder  a todos

 

Y otra pregunta es si puedo proteger mi cuenta como administrador de los demás perfiles en una cuenta familiar para que no modifiquen el correo, contraseña, sistema de pago o cancelen la suscripción


Hola @Jhonnja 

En la suscripción Family, todos necesitan ingresar usando el correo electrónico principal y el password, y una vez dentro, pueden cambiar a los otros perfiles, por lo tanto no es necesario de password.

Respecto al pago, la única persona que puede realizarlo es el encargado de la cuenta principal.

Una cuenta familiar es para disfrutarla entre familia, como su nombre lo dice, y amigos, así que no debes tener ningún inconvenience.

Disfruta Deezer!! :nerd:


Buenas tardes 

Quiero saber cómo le hago para tener más perfiles yl tengo Dizzer Family 


Hola @rastalain 

Aquí puedes ver cómo puedes gestionar tu cuenta Family, básicamente solamente hay que crear los perfiles desde tu cuenta maestra Family y una vez hecho eso, todos inician sesión con el email y password de la cuenta maestra, para cambiar a su perfil una vez estando dentro,

Para transferir la música de sus cuentas anteriores en Deezer, contacta a nuestro equipo de soporte con los datos necesarios.

Disfruta Deezer!! :nerd:


Podrían por favor indicarme como mis familiares pueden acceder? ya adquirí el plan


Hola me suscribi al plan de deezee familia pero no soy capaz de vincular a ningun integrante de la familia me puede indicar los pasos? 


Hola @Sofía.Gamboa @hernan Devera 

En este topic te decimos cómo gestionar tu plan Family; sigue las instrucciones y podrás empezar a disfrutar del plan junto con tus otros familiares.

Disfruta Deezer!! :nerd:


Ayuda! Tengo Deezer Premium, pero de un tiempo para acá no es posible seleccionar diferentes perfiles en los teléfonos, por lo que no podemos utilizar la cuenta al mismo tiempo.

Antes no tenía ningún problema sólo entraba a cambiar perfil, pero ya no trae esa opción, ¿qué puedo hacer?


El valor del plan mensual familiar en la página web en pesos colombianos es de $22.900, pero a mi correo llegó que el vaor mes va a ser de $23.900, alguién me puede responder esta inquietud? Gracias


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