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One Hit Wonder
nov 6, 2017 7:38 p. m. UTC
RESPONDIDA

Gestionar Plan Deezer Familiar - Deezer Family

buena tarde, en cuantos dispositivos puedo escuchar musica al mismo tiempo, si el plan que pago es el familiar?
porque cuando escuchan 2 personas al mismo tiempo se corta
    Mafe
    MafeRespuesta
    Superestrella
    dic 5, 2017 4:38 p. m. UTC

    Como crear un perfil de Deezer Family?


    Con una suscripción Family, puedes crear hasta 5 perfiles adicionales para los miembros de tu familia. Los perfiles se pueden crear tanto desde nuestra aplicación para móvil como desde nuestro sitio web.


    Crear un perfil desde Deezer.com


    1. Inicia sesión en tu cuenta
    2. Haz clic en Ajustes ⚙️
    3. Haz clic en Cambiar perfil y, a continuación, en Crear perfil
    4. Rellena los datos del usuario: nombre de usuario, sexo y edad, y haz clic en Crear
    Nota: Haz clic en Activar Deezer Kids para habilitar el contenido personalizado para usuarios de hasta 12 años


    Crear un perfil desde la aplicación


    1. Inicia sesión en tu cuenta
    2. Toca en Mi música
    3. Toca en Ajustes
    4. Toca en Cambiar perfil y, a continuación, en Añadir perfil
    5. Rellena los datos del usuario: Nombre de usuario, sexo y edad, y haz clic en Crear perfil (Android) o Guardar (iOS)
    Nota: Activa la barra deslizante Deezer Kids para habilitar el contenido personalizado para usuarios de hasta 12 años


    Iniciar en diferentes PERFILES de una cuenta Family


    • Todos los perfiles de una misma cuenta Family comparten los mismos datos de inicio de sesión
    • Una vez iniciada sesión en el perfil principal, puedes cambiar a cualquier otro perfil

    Cambiar de PERFIL


    En Deezer.com
    Haz clic en Ajustes ⚙️
    Haz clic en Cambiar perfil
    Selecciona el perfil que quieras
    En la aplicación Deezer
    Toca en Mi música y en Ajustes
    Toca en Cambiar perfil
    Selecciona el perfil que quieras

    Para más información acerca de como transferir música de una cuenta ya existente a un perfil Familiar, ve aquí .
    Check out our Music subforum ❤ What's your favorite song?

    116 respuestas

    Roadie
    feb 22, 2018 1:55 a. m. UTC
    La opción de crear perfiles para que más usuarios puedan disfrutar de la música al mismo tiempo en diferentes dispositivos ya no está disponible, no lo he visto desde diciembre del año pasado, me di cuenta que no puedo acceder a la lista de perfiles que ha visto usuario desde 16/12/13 y jamas me había pasado así hasta hace meses
    carladeezer
    Hitmaker
    Hitmaker
    feb 23, 2018 10:09 a. m. UTC
    Hola @Sinuhe Mendoza. He revisado tu cuenta y puedo ver que disfrutas del plan Premium+. Con el plan Premium+, solo uno puede disfrutar de la cuenta. Para poder añadir perfiles y compartir tu cuenta con tus familiares necesitas volver a suscribirte al plan Family www.deezer.com/offers/family 🙂
    Roadie
    mar 5, 2018 2:44 a. m. UTC
    Buenas Noches..... tengo dos cuentas una premium y Family al tener la primera lo demás pueden acceder con mi contraseña
    Roadie
    mar 25, 2018 10:19 p. m. UTC
    Hola, he contratado un plan familiar. Todos los miembros ya usaban Deezer en su versión Free. Uno usa conexión por correo y dos usan conexión por facebook.
    Sin embargo, cuando agregué al primer miembro a la suscripción (el que se conecta por el correo) le sigue apareciendo que está en versión gratuita.

    ¿Como debo agregar a los miembros cuando ya tenían su suscripción gratuita?
    carladeezer
    Hitmaker
    Hitmaker
    mar 26, 2018 1:34 p. m. UTC
    @joahumada Aquí puedes encontrar más información :)
    Si sigues teniendo problemas, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte ya que se trata de información personal, gracias!
    Roadie
    mar 26, 2018 7:51 p. m. UTC
    Como puedo agregar más personas sí tengo el familiar me puede informar cómo se agregan .
    Gracias
    carladeezer
    Hitmaker
    Hitmaker
    mar 28, 2018 3:51 p. m. UTC
    @adriancito50 Aquí puedes encontrar la respuesta ☺️
    Roadie
    abr 8, 2018 2:53 p. m. UTC
    Cuandmeto mi celular para iniciar sesión en otro dispositivo en Deezer family no me manda el código y me muestra error. Que debo hacer?
    Roadie
    abr 8, 2018 2:56 p. m. UTC
    Cuando trato de iniciar sesión con mi celular en otro dispositivo con mi Deezer family en vez de enviarme el código me muestra error. Que puedo hacer?
    carladeezer
    Hitmaker
    Hitmaker
    abr 12, 2018 10:33 a. m. UTC
    Hola @La abogada ! Para iniciar sesión en la cuenta family, necesitas iniciar sesión con el email y la contraseña de la cuenta Master, estás siguiendo esos pasos?
    No se necesita enviar ningún código. Si te refieres a un email para el cambio de contraseña, puedes usar el enlace a continuación y el email enlazado a la cuenta Master: www.deezer.com.password/reset