include

Suscripción y pagos

¿Tienes alguna pregunta sobre cómo funcionan las cuentas y las suscripciones? Hazla aquí (pero no des ninguna información personal como E-mail, número de teléfono, información de pago, etc.).

  • 1,210 Temas
  • 4,683 Respuestas

1210 Temas

R
Runaway Baby
RevistaRespiraRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

¿De HIFI a Family automático?????

Hola, pensando que había aumentado el servicio de Deezer HIFI (Acá en Argentina hay mucha inflación) no me percaté que Deezer me pasó de HIFI a Family de forma automática y forzosa! Y por consiguiente me hizo pagar por un servicio (5 cuentas) que no necesito, ya que uso mi cuenta yo solo.Me siento estafado (aunque era poco dinero) por la forma compulsiva de hacerlo. Recién encuentro el mail (que no leí en su momento) que dice que en caso de querer seguir teniendo HIFI vaya a la parte de suscripción y lo vuelva yo al estado anterior. ¡Es directamente una locura! 

4
R
Runaway Baby
hace 2 años
D
Runaway Baby
dokmusicRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Mi música aparece en el perfil de otro artista.

¡Muy buenas!Soy DOK. Recientemente saque un nuevo tema, junto con otro colega y aparece en el perfil de otro artista.Link de la obra, Elegía de La Mancha: Link erroneo del artista:https://www.deezer.com/es/artist/1065684 Mi link de artista:https://www.deezer.com/es/artist/138592662 Si me podrían ayudar se los agradecería muchísimo. 

4
D
Runaway Baby
hace 2 años
E
Runaway Baby
edu7278Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

oferta 6 meses

me llegó una oferta deb6 meses pero solo me sale 1 mes en españa, y 3 en Alemania 

4
Jaime
Community Manager
hace 1 año
F
Tiny Dancer
Felipe Gomez-CuervoTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Deezer family hifi en distintos países.

Tengo Deezer family hi-fi pero a dos perfiles que viven en España, no les deja utilizar el servicio. 

4
Jaime
Community Manager
hace 2 años
G
Runaway Baby
Gustavo Ledesma 17Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

reclamo

Compré una tarjeta de regalo para mí cuenta y no me respetó mí plan vigente que era Deezer Family

4
Jaime
Community Manager
hace 1 año
M
Miguel Vargas Castaño
preguntado en Suscripción y pagos

como hago para recuperar una cuenta Deezer estoy pagando con telefonía tigo

Buenas tardes tengo una cuenta con ustedes cómo puedo recuperar mi música

4
Jaime
Community Manager
hace 1 año
Neil.Deezer
Community Manager
Neil.DeezerCommunity Manager
publicado en Suscripción y pagos

Cuenta revertida a Gratuita incluso después del pago

Es posible que hayas notado que tu cuenta de Deezer ha cambiado a la version Gratuita a pesar de haber realizado tu pago, esto es debido a un problema interno. Todo debería volver a la normalidad muy pronto.Te pedimos ser paciente mientras nuestro equipo de pagos resuelve el problema.Disculpa por las molestias ocasionadas. Gracias.

4
Neil.Deezer
Community Manager
hace 2 años
J
Tiny Dancer
Jose Ichigo MartínezTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

cancelar suscripción mercado libre

Quiero volver a mi suscripción deeezer familiar pero por error selecciones una suscripción de mercado libre y soy solo premium no puedo compartir con mi familia deezer ayúdenme por favor

4
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 mes
C
Tiny Dancer
CARLOS PONCETiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Pago de suscripción

Ya no deja hacer pagos por baloto, ni por pagos PSE. No he podido seguir disfrutando porque no me salen estas opciones de pago. Lamentable eso. Es muy buena pero ahora es anuncio por todos lados.

4
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 2 años
andreamusic3
Lucky Star
andreamusic3Lucky Star
preguntado en Suscripción y pagos

No puedo añadir imagen a una playlist

He creado una playlist y llevo más de media hora intentando subir una imagen. Cuando le doy a ‘’guardar’’, se me queda pensando eternamente. Actualizo la página y los cambios no se han guardado. He probado con diferentes imágenes y no hay manera.   

4
andreamusic3
Lucky Star
hace 2 años
V
Runaway Baby
Verogarcia13Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

cambio de plan

quiero cambiar de deezer family a cuenta individual, puedo elegir el usuario que queda?

4
V
Runaway Baby
hace 1 año
A
Runaway Baby
anigulinoRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Problema con codigo de activacion

Tengo activado el servicio de Deezer Premium con Tigo Paraguay, el problema es que para registrarme a Dezeer y poder usar el servicio Premium, ingreso mi numero de Tigo para que me mande el código de activación, así para poder registrarme y usar el servicio, pero jamás me envía un codigo, ya contacté con Tigo y no me solucionaron nada (me dieron que eso no es problema de ellos), tampoco me atienden a atención al cliente para ver si me atiende otra persona. Quiero usar el servicio pero simplemente no puedo ingresar porque no me envían ningún código de activación para así poder empezar a usarlo, pueden ustedes darme por favor alguna solución?

4
Jaime
Community Manager
hace 1 año
E
Runaway Baby
El Zorro de tus SueñosRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Cambio de suscripción

Recién me doy cuenta que se acaba de hacer el cargo automático de deezer premium, pero, si cambio a deezer trío me cobran nuevamente la suscripción total en el momento o solo se toma lo diferencial? 

4
E
Runaway Baby
hace 2 años
F
Tiny Dancer
Francisco MizaninTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

No me puedo suscribir a Deezer, la página se reinicia y no puedo pagar

Estoy intentando suscribirme y no me deja en ningún plan... selecciono uno y solo se recarga la pagina, intente con los 3 planes y ninguno funciona, solo se reinicia la pagina ... que pasa??? 

4
AnBal
Super Usuario
hace 6 meses
T
Runaway Baby
Tony93Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Vincular cuenta mercado Pago

Hola, quisiera vincular mi cuenta con la promoción de mercado pagoEl número de servicio es4202240702340 

4
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 mes
V
Tiny Dancer
Victoria.MartinezTiny Dancer
publicado en Suscripción y pagos

pague mi deezer family y no lo puedo utilizar cuando entro a la app

No puedo utilizar mi deezer family al entrar a la app solo dice deezer free y no me da la opción de poder cambiarlo 

4
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 2 meses
D
Runaway Baby
David FabianRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

¿Por qué me cobran $10 pesos al suscribirme a la oferta de 3 meses de Deezer?

¿Por qué se me realizó un cobro de $10 a mi tarjeta, cuando active el plan normal, gratis por 3 meses?:/

4
Jaime
Community Manager
hace 2 años
J
Runaway Baby
jhoa84Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

problemas con mi musica

Sigo teniendo problemas con la música que eliminó y me sigue apareciendo en mi lista, ya este caso lo había colocado en conocimiento y sigo con los mismos problemas lo que significa que estamos hablando de publicidad engañosa por que pago debe ser premium donde dice escucha tu música la que uno selecciona y me aparece es la que usted quieren. 

4
Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
R
Runaway Baby
Ritter Der ZerstorungRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Pago en oxxo y tarjeta de credito

Buenas tardes yo me hize usuario premium no hace mucho pero realize el pago en una tienda oxxo, como vi que no podía entrar como premium pague con una tarjeta de crédito mi suscripción días después llegó el pago de oxxo la pregunta es todavía cuento con los 3 meses de prueba gratis o ya no?

4
Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
L
Runaway Baby
Laura.Garcia-FuentesRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

aumento tarifa plan family

Acabo de ver el cargo hecho a mi tarjeta hace 2 días por mi plan family, es un aumento del 23%.  Pero no recuerdo tener notificación de ello.

4
Jaime
Community Manager
hace 1 año
N
Tiny Dancer
NataSerranoTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

hackearon mi cuenta Deezer?

Primera vez en años que me sale un mensaje que alguien más está usando mi cuenta y e cambian la música o la paran. Qué pasa??? Están hackeando mi cuenta??

4
Jaime
Community Manager
hace 1 año
L
Runaway Baby
Luis FerRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

¿Que pasa si me atraso con mi pago de suscripción?

Que pasa si me atraso con mi pago de suscripción, ¿Cobran intereses?…Espero me explique y me entiendan :(

4
L
Runaway Baby
hace 2 años
H
Hector.Perez
preguntado en Suscripción y pagos

Me cancelaron Deezer Family

El día de hoy me cancelaron mi cuenta Deezer Family que tenía suscrito ahora solo me aparece como Deezer Free . Ago la aclaración que el cobro de la suscripción está hecho en mi tarjeta de crédito en automático . También se de su conocimiento que el precio aumentaría a $179 pesos y no tuve ningún problema en pagarlo . Mi pregunta es que tengo que hacer para que vuelva a la normalidad mi cuenta Deezer Family 

4
Jaime
Community Manager
hace 3 años
H
Runaway Baby
HOLARunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

no puedo pagar Deezer por PSE

No me deja pagar Deezer por PSE, quiero pagar la suscripción de un  año de la cuenta familiar y por PSE es la única opción, pero no me deja  

4
Jaime
Community Manager
hace 7 meses
T
Runaway Baby
TopoRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

actualizacion app

hola, puedo actualizar deezer desde la app? ya que desde play store no la puedo actualizar. Me pasa tambien con otras apps

4
Wanderer
Super Usuario
hace 2 años

Estadísticas de la Comunidad

Condiciones de uso del sitio de Deezer CommunityConfiguración de cookies