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aumento tarifa plan family


Acabo de ver el cargo hecho a mi tarjeta hace 2 días por mi plan family, es un aumento del 23%.  Pero no recuerdo tener notificación de ello.

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Mejor respuesta de Jaime 15 May 2022, 10:37

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4 respuestas

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Hola @Laura.Garcia-Fuentes efectivamente hubo un aumento en la suscripción Family en tu país.
He consultado al equipo correspondiente si es que se informó a los usuarios a través de email o alguna notificación en la app.
Saludos 

Resido en Guatemala.

Recién acabo de percatarme que en mi estado de cuenta hubo un aumento de la tarifa de Deezer Family de  $8.99 a $10.99.

En ningún momento se me comunicó este aumento por ningún medio.

Requiero una razón de por qué no se me comunicó antes de hacer el cobro respectivo.

 

 

 

Resido en Guatemala.

Recién acabo de percatarme que en mi estado de cuenta hubo un aumento de la tarifa de Deezer Family de  $8.99 a $10.99.

En ningún momento se me comunicó este aumento por ningún medio.

Requiero una razón de por qué no se me comunicó antes de hacer el cobro respectivo.

 

 

 

Saludos de igual forma a mi también me cobraron 2 dólares más por mi plan family en mi caso si me notificaron y a cambio de ese aumento nos van a dar alta Fidelidad de sonido que es Hifi pero ya busque esa opción en mi app y nada no me aparece solo tengo básico estándar y alta calidad 

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Hola @Maritza Isabel. El dia 15 de marzo se envió un email notificando del aumento de las tarifas y puedo ver en el sistema que también se te envió dicho correo electrónico.
Hemos actualizado nuestra oferta para que todos los suscriptores ahora tengan acceso al contenido HiFi de forma predeterminada. Queremos brindar más valor a nuestros suscriptores al brindarles música de calidad sin pérdidas. También hemos actualizado los precios de todas nuestras ofertas y queremos asegurarnos de que los pagos a los artistas que disfrutas hayan aumentado exactamente en el mismo porcentaje.
Saludos

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