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1200 Temas

C
Tiny Dancer
constdolzTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Reembolso mes Deezer

Buenas tardes. Se me olvidó cancelar la suscripción y me gustaría solicitar un reembolso. No he utilizado la aplicación... Muchas gracias.

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
M
Runaway Baby
MegradriRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

no es posible crear playlist

Hola no me deja crear ninguna playlist desde mi celular, antes si era posible y ya no me permite no en privada bi en colaborativa  

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M
Runaway Baby
hace 2 años
K
Runaway Baby
KhristianmRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

agregar correo electronico a mi cuenta

No puedo agregar mi correo en mi cuenta deezer.

5
Jaime
Community Manager
hace 3 años
M
martinez.gonzalez
publicado en Suscripción y pagos

Suscripción

eh realizado la suscrpcion y el pago y sigue apareciendo en modo Free ayuda

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
R
Tiny Dancer
Royal Marck MusicTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

tengo un problema con mi pago de Deezer

Acabo de pagar mi suscripción para un mes y entro a la aplicación de deezer y me aparece que no soy premium y es la unica cuenta que tengo no se que puedo hacer, pague por oxxo

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
C
Runaway Baby
cristian.aamRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

No puedo cambiar suscripción

Quiero cambiar a Deezer Family, pero no aparece el boton. Solo permite comprar mensualidades de suscripción actual.

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AnBal
Super Usuario
hace 10 meses
J
Runaway Baby
Jorgirat21Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Mal funcionamiento de la app de Deezer

Simplemente no descarga música y no busca las canciones.  Tengo deezer hi fi pero ni con wifi ni con red celurar busca canciones o se puede escuchar...si spotify saca hi fi...adiós para siempre con ustedes...la aplicación más costosa que no sirve 

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
P
Paola andrea
publicado en Suscripción y pagos

Errores en la suscripción a planes Premium

Hace un día hice una suscripción a una promoción de Olán Premium por 3 meses por 16,900, ya lo pague ya todo, pero aun la cuenta me parece como si no fuera Premium y me sigue diciendo que me suscriba. Que está pasando? Exijo me den alguna respuesta pues ya pague

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
X
Tiny Dancer
xiomara_espitia_Tiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Pongo todos mis datos para suscribirme mediante tarjeta de debito, pero no me deja? Por qué?

Quiero iniciar mi suscripción en deezer premium con 3 meses de prueba gratis, mediante pago con tarjeta de débito, pero al poner mis datos me dice que no se puede realizar la transacción. Me pueden ayudar a solucionar este problema por favor! 

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
A
Runaway Baby
Anabel Barrera GarciaRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Deezer family no funciona luego de cancelar Tigo

Buenas tardes, tenía Deezer premium con Tigo y se canceló el 31 de diciembre, me suscribí a deezer er family y realice el pago, además suspendí el servicio de Deezer con Tigo. Sin embargo mi cuenta ha pasado varias veces a ser Deezer free, me Contacto lonresuelven y al siguiente día psa nuevamente.

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
A
Runaway Baby
AnaCeeRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Suscripcion Family

Buen día, tengo problemas con mi plan family, no me permite escuchar música en equipos diferentes, me notifica que la suscripción es individual y no se puede reproducir al mismo tiempo en otro equipos. Existe una falla en alguna actualización del Deezer?

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
S
Sammymonc
publicado en Suscripción y pagos

Problema de suscripción a Deezer

Acabo de cambiar mi iphone y al instalar la app me conecte con mi número de cel y no entiendo porque me reconoce como cuenta sin suscripción cuando el cargo del cobro se me ha hecho normal a mi tarjeta por el premium, de hecho hasta me dice que ya me restan 6 días de la prueba “gratis” no pude recuperar mi música, es más me recuerdo que me llegó un mensaje diciendo que habían bloqueado mi cuenta anterior por sospecha que la estaba usando alguien más... necesito me resuelvan o cancelo la suscripción por completo. adjunto print de pantalla con el ultimo cobro a mi tarjeta.

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
C
Tiny Dancer
CarlosRTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

recuperar cuenta deezer

tengo cuenta Premium, no se qué pasó con mi teléfono, pero al ingresar a la aplicación no reconoce mi usuario, pide ingresar un usuario, pero no me deja acceder con mi correo, indica que ya existe ese correo. como puedo recuperar el perfil que he tenido? 

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
A
Runaway Baby
AnglisperezRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

No abre la aplicación.

Buenas noches mi aplicación no abre desde hace horas y me parece un mensaje que les voy adjuntar y el pago se cargó a mi TDC el 13 de este mes muchas gracias [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/4a8c5593-7dcf-40f2-9ea3-ea350ee26394.png[/img]

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
S
Runaway Baby
SeodisRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Cambio de Plan de Pagos de Deezer a Movistar

Buenas tardes, Quería hacer un cambio en el tipo de pago por el cual estoy suscripto a deezer, mi idea es cambiar el metodo de pago que actualmente tengo (desde el apple store) al metodo de movistar que aparece directamente en mi factura telefónica el cual  me sale mas barato. El tema que no me reconoce el número de teléfono para que me de el link de activación para mi cuenta, de que manera puedo solucionar este problema? 

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
A
Runaway Baby
ALDO FGRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Deezer HiFi en Sonos

Use Deezer muchos años emigre pues hay servicios que permiten enviar tu música desde la app a bocinas por medio del WiFi... regreso y me suscribo al servicio DEEZER HIFI y me doy cuenta que no evoluviono no me es posible enviar música no encuentro como hacerlo. Tengo un sistema de bocinas Sonos y es una pena pagar suscripción hifi sin poder trasmitir en una buena calidad. Si alguien sabe como hacerlo desde la app sin usar en este caso la app de sonos.

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A
Runaway Baby
hace 3 años
K
KAREM GUZMAN
publicado en Suscripción y pagos

puedo pagar deezer family por un año?

hola. tengo una suscripción deezer family. hay alguna forma de pagar la suscripción durante un año completo? gracias.

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G
Tiny Dancer
hace 3 años
I
Infante
publicado en Suscripción y pagos

deezer student en mexico

Necesito activo Deezer student en México por favor, compitan con Spotify aquí en México también

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 3 años
R
Tiny Dancer
Risas AlboTiny Dancer
publicado en Suscripción y pagos

quiero deezer hi fi

Tengo deezer familia y quiero pasar a HiFi pero no puedo pasar mi cuenta,no importa perder los seis perfiles xq soy el único que escucha

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
M
Tiny Dancer
McvelezTiny Dancer
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Vinculación de dispositivos en Deezer

Hola. Mi cuenta dice que puedo vincular 3 dispositivos, pero solo he podido vincular 1. Como hago para vincular los otros 2?  

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
J
Runaway Baby
jhoa84Runaway Baby
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por que sigue apareciendo música eliminada

Buenos dias, tengo inconvenientes por que elimine una cantidad de canciones que ya no gustan pero se sigue reproduciendo en mi lista. Favor me pueden ayudar con este tema por que estar pagando para tener mi propia selección de música y suene algo que ya no quiero. gracias

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
P
Tiny Dancer
Pablo.Sergio.Velandia.PulidoTiny Dancer
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Cambio de correo cuenta principal (Deezer Family)

[b]Tengo una cuenta de gmail asociada a Deezer desde hace algunos años, hoy cree un plan familia y por error la cuenta que tenia asociada estaba con un correo electrónico diferente, como hago para vincular la cuenta Family al correo electrónico con el cual ya tenia la cuenta y desvincular la otra cuenta?[/b]

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
C
Runaway Baby
CristianRRunaway Baby
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Deezer HIFI Suscripcion anual

Hola, tengo una suscripción anual que finaliza en Noviembre,  me gustaría saber como quedan los planes, ya que en mi país hay Plan Premium que es el que tengo, Premiun HIFI, y Famili común y Famili HIFI, porque recibí un mail que pasarían todo a HIFI, es correcto o después que venza la suscripción, que posibilidades hay de pasar a HIFI o hay que esperar a que finalice mi suscripción ya que me quedan aproximadamente 5 meses de suscripción.Muchas GraciasCristian

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
D
Tiny Dancer
Daniela DiazTiny Dancer
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No puedo iniciar sesión con mi número de teléfono en Deezer

Buen día, hace unos años creé una cuenta Deezer con mi número de celular (no agregué correo electrónico) y me funcionaba súper bien, ayer escuché música y me tocó recetar el celular por lo que tenía que ingresar nuevamente, anoche ingresé mi número y me iban a enviar un código que no llegó entonces hoy intenté y me aparece el siguiente aviso "el inicio de sesión fallo" No he podido entrar de ninguna manera, aclaro la cuenta por la cual estoy escribiendo no es mía, me la prestaron.

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
C
Tiny Dancer
César BuvelleTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Deezer Premium a family

Si me cambio de premium a family pierdo los meses que me quedan de prueba?

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Jaime
Community Manager
hace 3 años

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