Acabo de cambiar mi iphone y al instalar la app me conecte con mi número de cel y no entiendo porque me reconoce como cuenta sin suscripción cuando el cargo del cobro se me ha hecho normal a mi tarjeta por el premium, de hecho hasta me dice que ya me restan 6 días de la prueba “gratis” no pude recuperar mi música, es más me recuerdo que me llegó un mensaje diciendo que habían bloqueado mi cuenta anterior por sospecha que la estaba usando alguien más... necesito me resuelvan o cancelo la suscripción por completo.
adjunto print de pantalla con el ultimo cobro a mi tarjeta.
+5Hola
Ya que se trata de un problema en específico, contacta a nuestro equipo de soporte, quien te ayudará de inmediato! 
Disfruta Deezer! 
Acepte pasarme a Deezer Family por la app, me cargaron el pago y descontaron de la tarjeta y aparece la suscripción pero en la app no aparece ese pago ni se paso a Deezer Family
+11Hola
Por favor ponte en contacto con nuestro equipo soporte y uno de nuestros agentes te ayudará con tu solicitud.
Deberás enviar tu correo electrónico vinculado a tu cuenta y una copia del pago por Deezer Family que mencionas.
Cuéntame como te va y espero que pronto estes disfrutando de la suscripción Family.
Responder
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.