Suscripción

Yo estoy subscrito en deezer family desde hace unos meses y mi cuenta hace un par de días paso a estar en free, pero el resto de las asociadas siguen poseyendolo con la sub y se ha renovado nuevamente el pago y sigue sin dejarme entrar. Sigo en free. Ayuda please

Si no puedes entrar, tendrás que pulsar en olvidé contraseña. Si no recuerdas el email ó lo has olvidado, desde el soporte anotarán tu nuevo email para enviarte la contraseña. Y ya cuando accedas verificas el estado de la cuenta, pues sin entrar es difícil que sepas cómo estás.

Hola @Andrea_M he revisado en el sistema y pude ver que tu cuenta Premium se encuentra.
Por favor desconéctate (Rueda de engranaje> desconectarse) y vuelve a ingresar con tu correo electrónico y contraseña correspondiente de la cuenta Deezer.
Si el problema persiste no dudes en volver a contactarme o contactar a uno de nuestros agentes de nuestro equipo de soporte
Saludos :)