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Solución de problemas

¿Necesitas ayuda?, aquí encontrarás consejos, trucos y guías para solucionar todo tipo de problemas con Deezer en teléfonos móviles y otros dispositivos.

525 Temas

A
Alberto Santiago
publicado en Android

¿Porqué no puedo abrir la aplicación de Deezer en android?

Desde ayer 22/03/2021 no abre la app en mi dispositivo android, solo aparece como cargando pero vuelve a la pantalla inicial de mi teléfono sin abrirse. Ayer mismo cambie la tarjeta registrada para pagar y se hizo el cobro. Reinstalé la app y solo abre una vez y toda la música que había descargado se había eliminado.  Ahora estoy en una computadora y toda la música sigue ahí 

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I
Tiny Dancer
hace 7 meses
C
Runaway Baby
Camilo LozanoRunaway Baby
preguntado en Android

Xiaomi redmi note 8 no activa el LDAC Bluetooth

Tengo un Xiaomi redmi note 8 con la última actualización del MIUI, y tengo Deezer HIFI y compré unos audífonos sony wh1000xm4 para poder escuchar música con un excelente sonido, y en las opciones de desarrollador de este Xiaomi no deja hacer las modificaciones está actualmente el Bluetooth en SBC, que es una transferencia de información para una calidad de sonido baja, yo al modificar el Bluetooth en las opciones de desarrollador no deja poner la transferencia de información el LDAC, y solo con devolver o salirse de las opciones de desarrollador, o deslizar la pantalla automáticamente se desconfigura. Que puedo hacer para que la configuración Bluetooth en LDAC funcione y se mantenga?

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Y
Tiny Dancer
hace 7 meses
J
Runaway Baby
Josu GarayRunaway Baby
preguntado en Android

Aplicación se cierra de forma abrupta al entrar en un album

HolaDe un tiempo a esta parte he detectado que la aplicación en android se cierra de forma abrupta sin sacar ningun mensaje de error al intentar entrar en cualquier album, puedo escuchar canciones pero no puedo entrar en el album.El dispositivo es un Samsung Galaxy A52 5G Cosas que ya he probado:-Cambiar de red/wifi-Cerrar sesion y volver a logarme-Borrado de cache de deezer-Reinstalado de aplicación-Reinicio de Movil-En algunos lugares he leido que la SD puede estar corrupta, no uso SD, tiro de la memoria interna del movil-Tanto el software como en sistema operativo son las ultimas versiones disponibles Alguna idea al respecto

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Jaime
Community Manager
hace 7 meses
R
Runaway Baby
Rodolfo PadillaRunaway Baby
preguntado en Android

Problema para agregar miembros a Deezer Family

Últimamente he tenido problemas para agregar a miembros a mi plan familiar, mando la invitación por WhatsApp y al poner sus correos los deja y todo bien el problema es en el último paso aparece un mensaje de error y no deja entrar a la cuenta, ya he intentado desinstalar la aplicación e instalarla de nuevo pero no se soluciona el problema, no se si alguien ha tenido el mismo inconveniente y me pueda decir como solucionarlo :( 

5
Jaime
Community Manager
hace 7 meses
E
Runaway Baby
Elianb27Runaway Baby
preguntado en Android

playlist con muchas descargas incompletas

Tengo varias playlist que no me descargan mas canciones completas, he hecho de todo para intentarlo y no funciona y son bastantes las canciones que no me descargan y tienen activada la auto descarga

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AnBal
Super Usuario
hace 7 meses
AnBal
Super Usuario
AnBalSuper Usuario
publicado en Android

Hoy recordamos... Lene Marlin

 Hace más de veinte años, la cantante noruega de diecinueve años Lene Marlin Pederson logró un gran éxito en las listas con su segundo sencillo "Sitting Down Here". Había encabezado la lista de sencillos noruegos el año anterior con "Unforgivable Sinner", pero fue "Sitting Down Here" el que le daría un éxito entre los diez primeros en toda Europa, "abajo" y más allá. Ella encabezaría la lista con su álbum debut “Playing My Game”, pero ¿qué pasó después de eso y dónde está ahora? Nacida en Tromsø, Noruega, Lene Marlin Pedersen tuvo un gran interés en la creación musical desde muy joven. En 1995, a la edad de 15 años, recibió su primera guitarra. Este regalo de sus padres la inspiraría a pasar horas escribiendo música en su habitación, aunque sólo fuera como pasatiempo en medio de los largos y oscuros inviernos escandinavos. Dos años más tarde, algunos de los amigos de Lene se pusieron en contacto con NRK, la organización de medios más grande de Noruega, con respecto a lo que consideraba

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AnBal
Super Usuario
hace 7 meses
I
Tiny Dancer
ioleTiny Dancer
preguntado en Android

No aparece Miniatura

Está en modo sin connexion y no aparece la miniatura al momento de reproducir (ya están descargadas).

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Jaime
Community Manager
hace 7 meses
S
Runaway Baby
SandrasssRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

¿Cuando entro a la app ya no me salen los artistas favoritos, es decir, la música de cualquier grupo o cantante ya no me sale?

Hola, llevo algunos días como tres o seis semanas que cuando entro a Deezer ya no me sale los artistas que escucho en la página principal. Me sale recomendaciones pero yo quiero que me salgan los grupos o cantantes que he escuchado. Sabéis que sale como Tus Artistas Favoritos. Es esto a lo que me refiero no me sale Tus artistas Favoritos. 

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AnBal
Super Usuario
hace 7 meses
E
Tiny Dancer
Edgar MestaTiny Dancer
preguntado en Android

Error en carga y descarga de música

Me sale un error al momento de cargar las canciones, me marca un código de error  y al querer escucharlas modo off-line las canciones descargadas no me permite, nececito estar conectado a wifi o datos , ya se reinicio el teléfono, la aplicación y se borró el caché, y aún así continúa con el error.

1
AnBal
Super Usuario
hace 7 meses
P
Runaway Baby
pepelevouRunaway Baby
preguntado en iOS

no me finaliza mis descargas

Hola no me termina descargar todas la librería se queda con algunas listas a medias y no aparecen opción de póliza descarga dina por el estilo que debo de ser en este caso porque es casi el 50% de las descargas que hace falta ya no dejé conectado toda la noche con aplicación abierta y un vecino manzanares como si sea quedado trabado. No he desinstalado la aplicación y vuelto a instalar porque voy a perder todo lo que ya tengo descargado qué es bastante pero si es la única opción quiero que ustedes me hagan recomendación. Estoy usando un Samsung s22 Ultra tiene buena capacidad 256 GB y la de ustedes solamente es normalmente 19 GB pero no lo descargar todo queda como si lo fuera a descargar y no termina nunca ya lleva varios días en eso.

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AnBal
Super Usuario
hace 7 meses
N
Runaway Baby
Natalia ContrerasRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

No abre dezeer en mi TV

Tengo un Smart TV de kalley y hace como 2 meses o más no me abre la app de dezeer, se queda cargando, solo estoy pagando ese servicio para escucharlo en el TV sino funciona entonces lo voy a cancelar. 

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Jaime
Community Manager
hace 7 meses
X
Runaway Baby
Xadani2023Runaway Baby
preguntado en Android

no me reproduce toda la musica descargada

Me marca que si la descargo pero no😢

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AnBal
Super Usuario
hace 7 meses
R
Runaway Baby
Raul MejiaaRunaway Baby
preguntado en Android

Problema con las descargas de musica

Hola, tengo un problema, pasa que cuando quiero descargar una Playlist nunca se me completa, por más que pasen horas con buena conexión a Internet, lo dejo toda la noche y no se completa, pero ese no es el problema, el problema en sí, es que sí se descarga la playlist pero no se que pasa que se reinicia la descarga y empieza de nuevo a descargar, llegue a tener poco espacio y al revisar cuanto pesaba la app Deezer me salía que pesaba casi 20Gb y solo por descargar una playlist de menos de 100 canciones con la calidad en estandar.

7
Jaime
Community Manager
hace 7 meses
R
Runaway Baby
RAUL GRAJALESRunaway Baby
publicado en Otros dispositivos

no reproduce la musica en mi android tv

La app de Deezer no reproduce música en mi Android tv, ya desinstale la app, ya cerré sesión y no funciona  

2
R
Runaway Baby
hace 7 meses
B
Tiny Dancer
Brawl StartsTiny Dancer
preguntado en Android

Subida MP3 "Esta cancion no está disponible todavía"

Al subir un mp3, al finalizar este aparece con un tono gris y no se puede reproducir, esto nunca me había pasado antes, ya intenté actualizar el navegador e usar otro y nada. Ayudaa

1
Rocio_2014
Super Usuario
hace 7 meses
I
Runaway Baby
Irving.O.López.VargasRunaway Baby
preguntado en Android

Playlist no descarga todas las canciones.

Mi playlist de favoritas al inicio dice tener 1063 canciones, y al ingresar sólo marca 1043, no he revisado todas pero algunas aunque la playlist está marcada para autodescargar, ciertas canciones no se descargan. 

7
G
Tiny Dancer
hace 7 meses
Maury Osber
Lover
Maury OsberLover
preguntado en Otros dispositivos

¿Se puede controlar la música desde la app del celular hacia una TV?

Hola, tengo una TV Samsung año 2020 y quiero controlar la música desde la app en Android, supongo que Deezer Connect debería de permitirme hacerlo, el problema es que no me aparece ningún dispositivo.Ya intenté reinstalando la app y nada, también cambiando de wifi y tampoco.¿o es que simplemente no hay esa característica en Deezer?

1
Jaime
Community Manager
hace 7 meses
J
Runaway Baby
Juan Carlos ZavalaRunaway Baby
preguntado en Android

Deezer se cierra

La aplicación se cierra usando en el auto con el Bluetooth y Google maps. He notado que no es estable su conexión de auto y cuando pasas por zonas de baja señal celular, la aplicación se detiene. O también cuando las indicaciones de voz de en Waze o Google maps se detiene. Ahora usando audífonos con cable 3.5mm se detiene. Toda la aplicación se cierra, antes se ponía en pausa con las indicaciones de Google maps, ahora se cierra.

0
J
Runaway Baby
hace 8 meses
R
Runaway Baby
Raul BetancurRunaway Baby
preguntado en iOS

porque se cierra solo el deezer ?

En mi iPhone el Deezer se cierra solo cuando estoy escuchando música desde hace un par de días para acá. 

3
J
Runaway Baby
hace 8 meses
G
Tiny Dancer
Gabriel valdezTiny Dancer
preguntado en Android

problema

Buenas tardes tengo mi suscripción con MercadoLibre Meli+y ya reporté un problema MercadoLibre me dio un código ya se los proporcione a ustedes y me comentaron que ya estaba lista la cuenta para reproducir música y sigue igual no se puede reproducir música ya salí ya entré y ya reinicié el teléfono y se queda pensando el cursor qué procede en estos casos gracias de antemano

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AnBal
Super Usuario
hace 8 meses
ERK80
Runaway Baby
ERK80Runaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

¿para esto estoy pagando?

puro errores en su pagina web y su aplicacion de escritorio no es capas de reproducir sin pausas. 

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Jaime
Community Manager
hace 8 meses
R
Runaway Baby
rdanieldcRunaway Baby
preguntado en Android

Falla de reproducción

Que puedo hacer si aparece el error de "fallo de reproducción, el contenido que solicitaste no esta cargando" ¿alguen me puede ayudar? Por Favor 

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Jaime
Community Manager
hace 8 meses
IsmaelMV
Lover
IsmaelMVLover
preguntado en Otros dispositivos

Mi Aplicación Deezer En VIDAA TV Hisense no funciona

Entro a la aplicación me registro y todo aparece ahí, pero la musica nunca se reproduce, siempre esta cargando, o tal vez ni carga.Tengo el plan HiFi, no se si eso tenga que ver.

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Jaime
Community Manager
hace 8 meses
I
Runaway Baby
Iváns502Runaway Baby
preguntado en Android

Mi famliar no puede acceder con el enlace de invitación

 Tengo Deezer familiar, al enviarle el enlace a varios de mis familiares no les da acceso y les manda a una pantalla de que están en Deezer free y yo estoy pagando la suscripción familiar, ayuda porfavor, de antemano gracias   

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AnBal
Super Usuario
hace 8 meses
A
Tiny Dancer
altair201Tiny Dancer
preguntado en Android

deeze You have problems with the Poweramp equalizer

App reports incorrect android.media.action.CLOSE_AUDIO_EFFECT_CONTROL_SESSION instead of android.media.action.OPEN_AUDIO_EFFECT_CONTROL_SESSION, resulting in the equalization not being applied

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AnBal
Super Usuario
hace 8 meses

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