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Solución de problemas

¿Necesitas ayuda?, aquí encontrarás consejos, trucos y guías para solucionar todo tipo de problemas con Deezer en teléfonos móviles y otros dispositivos.

525 Temas

Rocio_2014
Super Usuario
Rocio_2014Super Usuario
preguntado en Otros dispositivos

Problema con Deezer App para PC de Escritorio de Windows

De un tiempo para acá me he dado cuenta de que en la parte de arriba de la app de PC se me han desaparecido las opciones incluido el nombre de Deezer, me aparece la barra blanca y ya no me sale la opción de poner en pantalla completa y no sé si será mi compu o la misma app. Adjunto captura para que me puedan ayudar. Muchas Gracias. Saludos. 

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Rocio_2014
Super Usuario
hace 1 año
G
Runaway Baby
GatooiRunaway Baby
preguntado en Android

Tengo un problema con mi ecualizador

Yo tengo un celular Xiaomi que en su configuración trae un ecualizador pero no tiene punto de comparación con el de Deezer, pero por esa misma razón cuando activo el ecualizador de Deezer al pasar de canciones se desactiva Por si solo que podría hacer para solucionarlo? Nota ya ago parte de los deezer testers pero el problema continua.

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
A
Runaway Baby
Arnoldo RoblesRunaway Baby
preguntado en Android

error

Como quito que me aparezca Error que no esta cargando la canción 

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
C
Runaway Baby
Carlos ManzaneroRunaway Baby
preguntado en Android

Caratulas en mala calidad

En mis canciones descargadas hay unas cuantas que tienen la carátula del álbum muy pixeladas pero también tengo 2 álbumes descargados que todas sus canciones tienen el mismo problema Esto es más un problema estético que otra cosa pero me gustaría que se pudiera resolver 

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
W
Runaway Baby
WokowokoRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

No ve toda la playlist entera en alexa, solo algunas pocas canciones

Hola, Cuando intento que Alexa reproduzca las playlists mias, solo reproduce 4 o 5 canciones de cada playlist,  no todas las canciones que están. Tanto el el Echo auto como en los Echo dots.¿Hay alguna manera de corregir este problema? Muchas gracias

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
L
Runaway Baby
Lobox.MartinezRunaway Baby
preguntado en Android

problemas de reproducción en Xiaomi x5pro

Estoy teniendo problemas desde que uso Deezer en mi Xiaomi x5 pro la música se pausa muy seguido o tiene lapsos cortos en mute

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
M
Runaway Baby
mlf982Runaway Baby
publicado en Android

no cargan las imagenes en la página principal de Google tv

 Chromecast 4. Google tv

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M
Runaway Baby
hace 1 año
P
Runaway Baby
Polito1990Runaway Baby
preguntado en Android

Problemas con ecualizador en dispositivo android

Hola, quería ver si me pueden ayudar a resolver mi problema, desde hace unos días el ecualizador de la app me funciona mal. Lo que sucede es que cuando inicio la sesión y empiezo a escuchar musica funciona bien pero al pasar el tiempo deja de funcionar el ecualizador como si estuviese desactivado y cuando lo vuelvo a abrir ahí comienza a funcionar correctamente. Ya no se que hacer, desinstale la app y sigue igual. Solo me pasa esto cuando uso auriculares bluetooth

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 año
E
Runaway Baby
Edgar A CALDERON MRunaway Baby
preguntado en Android

Problema de acceso

Un miembro de mi plan family no puede ingresar, el enlace que le llega al correo no le funciona. Agradezco pronta solución.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 año
J
Runaway Baby
Juan Carlos Gómez BárcenasRunaway Baby
preguntado en Android

Archivos locales

Hola, espero que se encuentren bien Contrate Deezer premium a través de mercado libre pero en la aplicación para Android no logro ver la opción para cargar archivos MP3 (archivos locales).Espero que me puedan ayudar, gracias.Saludos  ​​​​​  

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 año
J
Runaway Baby
JCHMRunaway Baby
preguntado en Android

No estan los estrenos de los viernes

Hola, Porque los estrenos del dia viernes 07/04 no estan??? Ejemplo:Kevin McKay - Tom's DinerPeter Mac, lalo leyy - Sentindo Muito BemEllis Moss - Get Mad

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
I
Runaway Baby
Israel DominguezRunaway Baby
preguntado en Android

No puedo descargar ciertas canciones en mi playlist

Ciertas canciones no se descargan en mis favoritosAlguien que pueda ayudar?  

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
O
Tiny Dancer
Odisea RecordsTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

CANCION SUBIDA EN PERFIL QUE NO ES MIO

HOLA BUENAS, MI PERFIL ES https://www.deezer.com/es/artist/182196697Y ESTA CANCION ES MIA:  Y SE HA PUBLICADO EN UN PERFIL QUE NO ES MIO: https://www.deezer.com/es/artist/182241297SUPONGO QUE ESTARA DUPLICADO, GRACIAS

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
M
Runaway Baby
Miguel BalderramaRunaway Baby
publicado en Android

Porque no se descarga la música que marco para descargar?

Ya tengo desde que inicie mi suscripción con ese problema, cuando quiero descargar una playlist o algún álbum, no se descargan todas las canciones, ya desinstale y volví a instalar la aplicación, ya reinicie mi móvil, tengo espacio de sobra, asigne tambien como 12GB para smartcache (solo estan ocupados 2.1GB), no tengo tarjeta SD, trato de descargar las canciones en el trabajo con una MUY buena velocidad de Internet y siguen sin descargarse las canciones, también me e visto en la situación que me sale un error que dice que debo de conectarme a Internet para escuchar mis canciones descargadas (????????), no se si alguien ya haya resuelto este problema que me pueda ayudar, mi celular es un infinix note 12

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
J
Runaway Baby
JaviDJRunaway Baby
publicado en Otros dispositivos

Musica mezclada con otro artista

Me he dado cuenta de que mi música está mezclada con otro artista del mismo nombre, quisiera que estén en otro perfil, y con las mayúsculas bien escritas, aquí dejo mis temas:  https://deezer.page.link/baMHmdAp533T9uBf9https://deezer.page.link/Xr1rF9U49MQxjoRx6https://deezer.page.link/T183ztzMy99RZdMM8https://deezer.page.link/qaGbH6vQDcevwCmP7 Y el perfil donde actualmente están:https://deezer.page.link/DrPmUvUFjzLyuKpz5 Gracias.

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
S
Runaway Baby
SandraBadRunaway Baby
preguntado en Android

Reproduccion

Desde hace días no puedo reproducir musica ni siquiera las de mi playlist 

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Rocio_2014
Super Usuario
hace 1 año
N
Tiny Dancer
Nicolas.NievaTiny Dancer
preguntado en Android

Listado de Discografia - no aparece en ciertos artistas

En la app de android no figuran en algunos casos las discografias de los artitas, pero si en la web. Ejemplos de artistas donde no figura el listado de discografia:swallow the suntankardsuperjoint ritual

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
P
Runaway Baby
Pupy CastilloRunaway Baby
preguntado en iOS

cambio de correo electronico registado en deezer

Deseo cambiar el correo electronico ya que el anterior perdí el acceso a el.quedó atento a su colaboración 

1
Jaime
Community Manager
hace 1 año
J
Runaway Baby
Jeremías TorresRunaway Baby
publicado en Android

error o bug de descarga

Últimamente la aplicación no está descargando las canciones que estoy necesitando para escuchar sin conexión, ya está así hace más de unas semana y quiero escuchar algunos y me salta error de conexión y me aparece que las canciones están descargadas, y también algunas no descargan. Dejo uno imagen de cómo se ve. 

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
A
Runaway Baby
Alejandro AlboresRunaway Baby
preguntado en Android

Uso de cuenta

Se pausa la reproducción de mi música porque sale una alerta que alguien más está usando mi perfil cuando soy el único que tiene el perfil y en un solo dispositivo 

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
C
Runaway Baby
Cristhian David Linero OrlandoRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Fallas en conectar Facebook y fallas con mi TV

No puedo validar seguidores sincronizando con facebook. No puedo disfrutar de ese servicio, adicional en mi televisor Challenger no carga la aplicación, abre con normalidad pero duro 5 horas sin cargar. Está correctamente conectado a internet y la aplicación está instalada, nadie ma ayuda con este problema. Estoy pensando en dejar de pagar por un mal servicio 

1
Jaime
Community Manager
hace 1 año
I
Tiny Dancer
ivan ayalaTiny Dancer
preguntado en Android

dac y deezer

Como se si estoy reproduciendo musica en hifi a traves mi dac esta desde mi android?

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
Marian Lidenbrock
Runaway Baby
Marian LidenbrockRunaway Baby
preguntado en Android

Agregar canciones con el mismo nombre en una lista de reproducción

Quise hacer una lista de reproducción, y al agregar en la misma dos álbumes distintos del mismo artista, el sistema no me deja agregar algunos temas porque dice que están repetidos.Si bien son las mismas canciones, con los mismos nombres, unas son de estudio y las otras versiones de recitales en vivo, y quiero tener todas en mi lista. Selecciono “Android” como subforo porque no me da la opción dentro de “Solución de problemas” para otra cosa, pero es algo que ocurre ya sea desde el celular como en la aplicación de la computadora.

3
Jaime
Community Manager
hace 1 año
C
Tiny Dancer
Cristian RicoTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

Problemas de reproducción con Alexa

Buenas, tengo una dispositivo echo doct 3. Y cuando intento reproducir alguna canción en Deezer, Alexa me dice que mi cuenta de Deezer no admite la reproducción en streaming en este dispositivo, a pesar de que ya he comprobado que la integración de Alexa con Deezer esta disponible en mi país.

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P
Tiny Dancer
hace 1 año
C
Runaway Baby
ConjuroRunaway Baby
preguntado en Android

problemas de inicio de sesion

estoy intentando inciar secion con mercadolbre pero no me lo permite hay alguna forma de solucionarlo o a alguien mas le ha apsad?

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Jaime
Community Manager
hace 1 año

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