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RESPONDIDA

No ve toda la playlist entera en alexa, solo algunas pocas canciones

W
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Hola,

 

Cuando intento que Alexa reproduzca las playlists mias, solo reproduce 4 o 5 canciones de cada playlist,  no todas las canciones que están. Tanto el el Echo auto como en los Echo dots.

¿Hay alguna manera de corregir este problema?

 

Muchas gracias

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Mejor respuesta de Wokowoko 27 March 2023, 12:34

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6 respuestas

Jaime
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Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @Wokowoko podrías indicarme que sucede luego de reproducir solamente 4-5 canciones de tus playlists? Te da algún mensaje de error, se detiene, comienza a sonar algo mas?
Muchas Gracias

W
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Hola,

Me dice que la playlist ha llegado al final, como si solo tuviera esas pocas canciones y no todas las que tiene cuando lo reproduzco directamente desde la app de Deezer.

Saludos

Hola @Wokowoko podrías indicarme que sucede luego de reproducir solamente 4-5 canciones de tus playlists? Te da algún mensaje de error, se detiene, comienza a sonar algo mas?
Muchas Gracias

 

Jaime
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Nivel de usuario 7
Medalla +11

Hola @Wokowoko disculpa que te haga otra pregunta, pero es Alexa quien te dice que la playlist ha llegado al final o te aparece algún mensaje en la app del teléfono?
Gracias por tu ayuda

Alfredo.Deezer
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Nivel de usuario 7
Medalla +4

Hola @Wokowoko, gracias por el reporte!


Esto es lo que puedes hacer para poder solucionar el problema:

  • Cierra la sesión de Deezer en todos los dispositivos en los que puedas haber iniciado sesión
  • Obtén una nueva contraseña para tu cuenta Deezer en este enlace
  • Elimina Deezer de la aplicación Alexa
  • Apaga tu dispositivo por 1-2 minutos
  • Vuelve a encenderlo
  • Agrega Deezer a la aplicación Alexa
  • Inicia sesión con tu nueva contraseña


Esto debería solucionar tu problema, pero por favor, avísame si necesitas ayuda adicional. 👍

Gracias 😀

W
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Hola,

Alexa me dice que ha llegado al final de la playlist.

 

Saludos

Jaime
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Nivel de usuario 7
Medalla +11

@Wokowoko he consultado con los desarrolladores y me han indicado si es que puedes intentar lo siguiente:

  • Desvincula Deezer de tu cuenta de Amazon y vuelve a vincularlo con Alexa
  • Revisa si las playlists que deseas escuchar son públicas 
  • Actualiza el nombre de la playlist y espera algunos minutos
     

Cuéntame si se soluciona el problema o sigue igual
Gracias :)

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