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Está en modo sin connexion y no aparece la miniatura al momento de reproducir (ya están descargadas).

Mejor respuesta de AnBal

Hola @iole ¡buenos días y gracias por usar Deezer!

Mira acabo de hacer la prueba y a mí sí que me sale en modo sin conexión

 

Con lo que no es problema de Deezer, si no, de algo personal en el teléfono.

¿Tienes instalada la última versión?¿Te pasa sólo con algunas canciones?¿Con alguna playlist en concreto? Las descargas las realizas en la memoria del teléfono? En la sd? Cuántas canciones tienes descargadas? Hay un límite de descarga de 2.000 canciones, creo que cuando te aproximas a ese número, ya empieza a dar errores, por lo que alguna vez he podido leer por el foro. También ayuda a saber el modelo de teléfono y versión del sistema operativo? Cuanto más datos des, mejor luego para los programadores.

Sé que es un problema, pero siempre en estos casos, lo mejor es borrar el caché desde la aplicación y la memoria tb desde la aplicación, luego hacer lo mismo desde los ajustes del movil, desinstalarla, pasarle un limpiador de carpetas y luego volver a instalar la última versión, aunque sea en beta. 

Ya te digo, que si fuera algo de Deezer, yo tampoco podría, y sí que puedo verla en modo offline.

😊

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2 respuestas

AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 6090 respuestas
  • Respuesta
  • 5 de octubre de 2023

Hola @iole ¡buenos días y gracias por usar Deezer!

Mira acabo de hacer la prueba y a mí sí que me sale en modo sin conexión

 

Con lo que no es problema de Deezer, si no, de algo personal en el teléfono.

¿Tienes instalada la última versión?¿Te pasa sólo con algunas canciones?¿Con alguna playlist en concreto? Las descargas las realizas en la memoria del teléfono? En la sd? Cuántas canciones tienes descargadas? Hay un límite de descarga de 2.000 canciones, creo que cuando te aproximas a ese número, ya empieza a dar errores, por lo que alguna vez he podido leer por el foro. También ayuda a saber el modelo de teléfono y versión del sistema operativo? Cuanto más datos des, mejor luego para los programadores.

Sé que es un problema, pero siempre en estos casos, lo mejor es borrar el caché desde la aplicación y la memoria tb desde la aplicación, luego hacer lo mismo desde los ajustes del movil, desinstalarla, pasarle un limpiador de carpetas y luego volver a instalar la última versión, aunque sea en beta. 

Ya te digo, que si fuera algo de Deezer, yo tampoco podría, y sí que puedo verla en modo offline.

😊


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 3787 respuestas
  • 6 de octubre de 2023

Hola @iole al igual que @AnBal he realizado pruebas en modo sin conexión y pude ver todas las carátulas de los albums descargados.
Has realizado los pasos sugeridos para ver si funciona?
Gracias


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