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RESPONDIDA

Error en carga y descarga de música


Me sale un error al momento de cargar las canciones, me marca un código de error  y al querer escucharlas modo off-line las canciones descargadas no me permite, nececito estar conectado a wifi o datos , ya se reinicio el teléfono, la aplicación y se borró el caché, y aún así continúa con el error.

Mejor respuesta de AnBal

Hola @Edgar Mesta buenas tardes y gracias por usar Deezer.

Necesitamos saber más información. Qué tipo de teléfono usas, versión del app, estás en beta o no, si las descargas la has realizado en la sd o en la memoria principal. También ayuda si pudieras enviar una captura de pantalla con el registro de error, para que se le pudiera compartir a los desarrolladores en caso de ser un error general.

Yo tengo ambas plataformas y no he experimentado error ninguno, por eso cuanta más información podremos recabar muchísimo mejor. Sobretodo, por si le pasara a alguien más.

😊

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1 respuesta

AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 4135 respuestas
  • Respuesta
  • 3 de octubre de 2023

Hola @Edgar Mesta buenas tardes y gracias por usar Deezer.

Necesitamos saber más información. Qué tipo de teléfono usas, versión del app, estás en beta o no, si las descargas la has realizado en la sd o en la memoria principal. También ayuda si pudieras enviar una captura de pantalla con el registro de error, para que se le pudiera compartir a los desarrolladores en caso de ser un error general.

Yo tengo ambas plataformas y no he experimentado error ninguno, por eso cuanta más información podremos recabar muchísimo mejor. Sobretodo, por si le pasara a alguien más.

😊


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