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RESPONDIDA

playlist con muchas descargas incompletas


Tengo varias playlist que no me descargan mas canciones completas, he hecho de todo para intentarlo y no funciona y son bastantes las canciones que no me descargan y tienen activada la auto descarga

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Mejor respuesta de Wanderer 6 August 2021, 22:27

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5 respuestas

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Medalla +4

Con todo te refieres a reinstalar la app, reiniciar, limpiar caché, desconectar y conectar de la red, mirado la gestión de RAM de tu móvil/tablet/pc , up/down-grade, etc?

Es la primera vez que te pasa ó ya te ocurría? Qué versión usas actualmente?

 

He hecho todo menos reinstalar la app ya que son demasiadas canciones las cuales me tocaria volver a descargar, no se a que se debe este fallo, si sera la ultima actualizacion de julio pero estoy muy insatisfecho me presenta muchos errores que no tenia y cuando mas necesito de ella me vino a fallar...

Nivel de usuario 7
Medalla +11

@Elianb27 por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que uno de nuestros agentes te pueda ayudar y revisar la cuenta, ya que solo puedo ver en el sistema una cuenta gratuita vinculada a tu correo de gmail, la cual no tiene contenido.
Muchas Gracias :)

no me descarga mis playlist completos, sin embargo si reproduce las canciones, no es problema de espacio ni de derechos por pais, no funciona la autodescarga, tengo mis listas incompletas, como lo puedo solucionar?

Nivel de usuario 7
Medalla +15

Hola @Ktorce buenos días y gracias por usar Deezer!

Una pregunta las playlists que no te descargan vienen de otros servicios de streaming? Están transferidas desde la misma app de Deezer? Qué móvil usas? sistema operativo? Versión de la app? Las descargas te van a la sd o a la memoria del móvil?

Si son transferidas desde la misma App te recomiendo que uses la web tunemusic o soundiiz directamente, sin necesidad de usar la App, porque hay en determinadas canciones que las metadatas no las cambia correctamente.

😊

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