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RESPONDIDA

no me reproduce toda la musica descargada

  • 29 de septiembre de 2023
  • 1 respuesta
  • 126 vistas

Me marca que si la descargo pero no😢

Mejor respuesta de AnBal

Hola @Xadani2023 ¡buenos días y gracias por usar Deezer!

Para poder ayudarte necesitamos saber un poco más acerca de lo que te ocurre y que nos adjuntes pantallazo del error. Comentamos qué sistema operativo usas, versión de la app, saber si estás en beta o no, modelo del teléfono, si las descargas están en la sd o en el móvil, las descargas están hechas con wifi o datos, si la música que no se reproduce es de alguna playlist en concreto, o algún álbum en concreto?

Te dejo también unos pasos que no sé si habrás probado ya:

1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones) 

2. Prueba con otra red (4G o Wifi) 

3. Reinicia tu teléfono 

4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación. 

5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

6. Prueba a realizar la descarga en la memoria principal y no en la SD

Nota: después del paso 4 o 5 efectivamente se eliminaran tus descargas y tendras que volver a descargarlas desde tu libreria.

 

 

Cualquier cosa nos comentas por el foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊

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1 respuesta

AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
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  • Respuesta
  • 29 de septiembre de 2023

Hola @Xadani2023 ¡buenos días y gracias por usar Deezer!

Para poder ayudarte necesitamos saber un poco más acerca de lo que te ocurre y que nos adjuntes pantallazo del error. Comentamos qué sistema operativo usas, versión de la app, saber si estás en beta o no, modelo del teléfono, si las descargas están en la sd o en el móvil, las descargas están hechas con wifi o datos, si la música que no se reproduce es de alguna playlist en concreto, o algún álbum en concreto?

Te dejo también unos pasos que no sé si habrás probado ya:

1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones) 

2. Prueba con otra red (4G o Wifi) 

3. Reinicia tu teléfono 

4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación. 

5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

6. Prueba a realizar la descarga en la memoria principal y no en la SD

Nota: después del paso 4 o 5 efectivamente se eliminaran tus descargas y tendras que volver a descargarlas desde tu libreria.

 

 

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