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Resuelto

325 Temas

D
Tiny Dancer
Daniel AlcocerTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Reembolso Deezer

Pensé que cancelé el servicio por el costo que elevaron al plan en México, pero para mi sorpresa, se cobró automáticamente. Apenas me llegó la notificación del cobro, cancelé mi subscripción. Espero que pueda recibir el reembolso. 

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Rocio_2014
Super Usuario
hace 2 meses
L
Runaway Baby
Leonardo Ramirez PRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Incremento de Tarifas Deezer Family

Podrían reconfirmar el incremento de tarifa que acabo de recibir? Tengo una suscripción de Deezer Family y pase de pagar $22,900 /mes en el 2021 a $27,900/mes en el 2022. Un "pequeño" incremento del 22%?

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 3 meses
H
Runaway Baby
HiramACRRunaway Baby
preguntado en Android

No puedo vincular mi cuenta de mercado libre a deezer

No puedo vincular mi cuenta de mercado libre a deezer

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 20 días
F
Runaway Baby
Fernanda1218Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

No me llega el link de activacion de Deezer (soy usuaria de Tigo)

Muy buenas!Soy usuaria de un plan de telefonía de la empresa Tigo, en el cual te ofrecen 3 meses de suscripción gratis por haber contratado ese plan. Ya activé el servicio desde la app de Tigo, a lo que me enviaron este mensaje: "Tu servicio Deezer Trial ya esta activo. Comenza a disfrutarlo. Ingresa a https://www.deezer.com/es/". Le doy click a ese link y me lleva a la página de Deezer, en el que me sale una opción que dice "Activar mi oferta de socio Tigo". Le doy click nuevamente a eso y me dice: "Activa tu oferta. Para recibir tu enlace de activación a través de SMS, introduce tu número a continuación". Le coloco mi número de celular y sale un mensaje que dice: "Enlace de activación enviado. Haz clic en el enlace enviado al +xxxxxxxxa través de SMS para completar la activación de tu oferta". Pero el problema es que nunca me llega el mensaje que Deezer me debe enviar a mi celular para poder completar la activación. ¿Cómo puedo solucionar eso, para que me envíen el link de activación

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 año
E
Lover
enesimoLover
preguntado en Otros dispositivos

Problema con el Flow: repite canciones

Desde hace tiempo, el Flow pone canciones que ya habían sonado pocos minutos antes, lo que resulta molesto.  Me ocurre tanto en la web como en la aplicación para Android.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 8 meses
A
Runaway Baby
Alberto MontaltRunaway Baby
preguntado en Catálogo Deezer

Perfil no creado, canción incorporada en otro perfil.

Hola, lancé mi primer single con CDBaby no se ha creado un perfil nuevo llamado Noctua y mi canción Ignis aparece en otro perfil. Gracias.El perfil que coincide con mi nombre y que contiene actualmente mi canción es:https://www.deezer.com/es/artist/5486779https://deezer.page.link/jfozEHXzFkR6v4WE6

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A
Runaway Baby
hace 25 días
K
Runaway Baby
kikinRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

reproduccion hifi a veces si otras no

Por que una misma cancion la reproduce en hifi y otras veces no?Se me hace raro porque la velocidad de mi Internet es alta

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AnBal
Super Usuario
hace 5 meses
Rocio_2014
Super Usuario
Rocio_2014Super Usuario
preguntado en Suscripción y pagos

¿Cómo hago para pasarme al Plan Deezer Premium Anual?

Buenos días a todos, mi promoción de 3 meses por uno está próximo a acabarse y me gustaría acceder al plan de un año completo ¿ me pueden explicar cómo lo hago? ¿y qué sucede si hago clic en "cancelar suscripción", he leído que la cuenta pasaría a Deezer Free, pero en mi país ya no hay Deezer Free, qué pasaría, seguiría con el plan hasta que se acabe solo que no renovaría automáticamente o se paralizaría? Muchas Gracias de antemano por la respuesta.

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Rocio_2014
Super Usuario
hace 1 año
S
Runaway Baby
SimbayeahRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Tablet- Reproductor coche no aparece como dispositivo

Buenos días: Descargada la aplicación desde play store, para mi tablet-reproductor de coche Alps YT9216bj (en algunos sitios creo que la llaman Junsun v1 pro o similar) Esta dispone de Android 9.1. No la reconoce como dispositivo y no puedo verlo desde la aplicación de escritorio de windows. Un saludo y gracias!  

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AnBal
Super Usuario
hace 5 meses
AnBal
Super Usuario
AnBalSuper Usuario
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Colores fondo bloqueo de pantalla en reproducción

Hola a tod@s!Yo entiendo que lo que voy a proponer igual alguno le parece una tontería, pero no entiendo la diferenciación de colores cuando estás reproduciendo un tema dentro de la app a cuando lo estás haciendo con la pantalla bloqueada. En uno sale de fondo el color rojos (que últimamente sólo me sale el rojo y el negro en casi la totalidad de las canciones que reproduzco) sin embargo en la pantalla bloqueada, creo que sale el color dominante y encima con una atenuación del color que me parece ideal.No voy a entrar a juzgar si prefiero más la primera que la segunda (particularmente)la difusión del color me gusta más y le toca un toque como más sofisticado a la aplicación, pero creo que deberían de elegir un camino en concreto.¿Vosotros qué opinais? 

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Rocio_2014
Super Usuario
hace 1 año
R
Runaway Baby
robertohernandezaRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Problemas con los perfiles de miembros del plan familiar

Pago el servicio desde el 2017, mi metodo de pago se vencio, el dia de hoy que hice el pago de este mes de mi suscripcion, ahora ya no me aparecen en el plan los miembros independientes que tenia a travez de correo electronico, le envio el link y no los agrega a mi perfil, es decepcionante que no se tenga una manera de contactar en tiempo real a un asesor 

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
P
Runaway Baby
paulamanjon09Runaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Eliminar mi cuenta deezer

Hola buenas, no pude eliminar mi cuenta deezer yo sola, así que me gustaría que me la eliminasen, muchas gracias.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 año
E
Runaway Baby
Edwin.GozRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Aumento del 100% en mi plan familiar.

Hola!El aumento (para costa rica) en el plan familiar es del 100%??? Me podría corroborar? Gracias de antemano. 

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AnBal
Super Usuario
hace 3 meses
M
Tiny Dancer
motialbanese29Tiny Dancer
preguntado en Catálogo Deezer

Sacaron la discografia de Patricio Rey y sus Redonditos de ricota

El día martes 16/01/2024 entre a la aplicación para escuchar a mi artista favorito, la banda argentina Patricio Rey y sus Redonditos de Ricota, y figura el perfil del artista pero sin canciones. Tanto esa banda como la banda secundaria del cantante, Indio Solari y Los Fundamentalistas del Aire Acondicionado. Mi pregunta era por que figura su perfil sin la discografía y si volverán a subir su música, de lo contrario tendré que cancelar mi suscripción y cambiar de aplicación de música. Gracias. 

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T
Tiny Dancer
hace 1 mes
A
Runaway Baby
AndresfmgRunaway Baby
preguntado en Pregúntame lo que sea

No aparecen todos los albumes en la lista de albumes de los artistas

Por qué al ingresar al perfil de cualquier artista, en la pestaña de “Discografía” ya no aparece la lista con todos los discos del respectivo artista??

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Jaime
Community Manager
hace 9 meses
G
Runaway Baby
Guadalupe JimenezRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Eliminar mi cuenta de deezer

Hola , hace poco cree una cuenta de Deezer pero quisiera eliminarla , podrían ayudarme a eliminarla por favor 

11
Jaime
Community Manager
hace 1 año
A
Runaway Baby
AbyanRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Problemas de vinculación entre cuenta de mercadolibre y deezer

No puedo iniciar sesión, me pide una cuenta premium pero ya pagué por ésta mediante el socio mercadolibre  

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AnBal
Super Usuario
hace 11 meses
Krápula
Runaway Baby
KrápulaRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Mi música se subió a un perfil equivocado

Buenas. subí mi música (tres discos y un single) a las plataformas digitales, no tengo un perfil de artista y se mezclaron con otro que tiene el mismo nombre. Quisiera un perfil propio y que se realizara la separacion de mi musica del perfil equivocado.  Link de mis álbumes y single es:  https://www.deezer.com/es/album/200170082?deferredFl=1 https://deezer.page.link/St88cWQiHrvQdrGC8 https://www.deezer.com/es/album/494866201?deferredFl=1https://www.deezer.com/es/album/239217202?deferredFl=1Link del artista en el que está mi canción: https://www.deezer.com/es/artist/13866999?deferredFl=1

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 2 meses
R
Runaway Baby
R.RíoRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

No puedo reproducir música desde la web

Uso una cuenta gratuita desde la web, cuando doy a reproducir sale esta imagenSelecciono aceptar y me salta una ventana como aparece en esta imagenla cierro y al intentar escuchar cualquier canción me vuelve a salir la primera imagenHe probado en tres navegadores distintos y en todos pasa lo mismo

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AnBal
Super Usuario
hace 2 meses
E
Runaway Baby
elmeryusefRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Mi cuenta me sigue cobrando

¿Porque me siguen cobrando de Deezer si ya elimine la suscripción de meli+?

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 2 meses
AnBal
Super Usuario
AnBalSuper Usuario
preguntado en Android

Discografia Vonda Shepard

Hola!Resulta que cuando intento acceder a la discografía de la cantante Vonda Shepard me salen unos discos y al final el botón de ver más discografía. Pincho y me salen discos nuevos y los que salían al principio luego no están. ¿Eso es normal?Adjunto pantallazos.  

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AnBal
Super Usuario
hace 1 año
S
Runaway Baby
sonorablackRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

no puedo entrar por medio de mercado libre

Hola ya pague mi suscripcion en mercado libre y me sigue pidiendo el pago, aunque en mercado libre me sale activa

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Jaime
Community Manager
hace 5 meses
Y
Runaway Baby
YohanRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Deezer free

Buenos días, escribo está sugerencia debido a que me salió un aviso diciéndome que apartir del 23 de enero eliminarían Deezer free. Pero me dicen que la música que tengo agregada en favoritos se va eliminar sino pago el premium. Entonces mi sugerencia es que reestructuren Deezer free y lo conviertan en un modo en dónde la cuenta quede congelada (es decir no se pueda acceder a ninguna funcionalidad de la aplicación)  hasta que se pague el premium. A mí no me preocupa pagar alguna suscripción, sino me preocupa perder la música guardada porque yo utilizo Deezer para salvaguardar cada canción que me gusta y así poder reproducir en el futuro. Espero que lean está sugerencia. Muchas gracias por la atención.

9
Jaime
Community Manager
hace 1 año
M
Runaway Baby
Mario Rodriguez SandovalRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

mi cancion se asigno a otro perfil de artista

Hola! No hace mucho lance mi primera canción, sin embargo me di cuenta que se le asignó mi canción a otro perfil de artista con el mismo nombre que yo, al ser mi primer sencillo pues apenas estoy en la parte de reclamar el perfil de artista y todo lo que conlleva, sin embargo no puedo reclamar mi perfil porque la canción esta en otro,  espero me puedan ayudar a solucionarlo por favor, esta es la canción:https://deezer.page.link/goUoarjSN9ofnMkRAY este es el perfil de artista al que se le asignó mi canción:https://deezer.page.link/goUoarjSN9ofnMkRA Agradezco mucho su apoyo en esto, gracias! 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 mes
S
Runaway Baby
Sandro Zahid Huamán MendozaRunaway Baby
preguntado en Música, cultura y juegos

Mi música aparece en otro perfil de artista.

Hola!, mi música está en el perfil incorrecto, tienen que mover estas canciones: https://www.deezer.com/en/album/489983505https://www.deezer.com/en/album/481201385https://www.deezer.com/en/album/475091815https://www.deezer.com/en/album/452675875https://www.deezer.com/en/album/465628475Al perfil correcto que sería el de aquí: https://www.deezer.com/en/artist/171458457

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AnBal
Super Usuario
hace 6 meses

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