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RESPONDIDA

no puedo entrar por medio de mercado libre


Hola ya pague mi suscripcion en mercado libre y me sigue pidiendo el pago, aunque en mercado libre me sale activa

Mejor respuesta de AnBal

Hola @sonorablack ¡buenos días y gracias por apostar por Deezer como reproductor musical!

Mira te voy a dejar un enlace con toda la información en el que viene explicado como tienes que realizar los pasos.

¡Mercado Libre Meli+ con Deezer Premium 12 meses gratis! | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

De todas formas en caso de que no puedas solucionarlo, te dejo también el contato del equipo de soporte para que te ayude en el proceso, si no lo hace antes @Jaime como bien ha avisado el compañero @CarlosMX 

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

Cualquier cosa no dudes en comunicarte con el foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊

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9 respuestas

CarlosMX
Super Usuario
  • 6984 respuestas
  • 23 de noviembre de 2023

Hola.
Tienes que usar exactamente el mismo correo electrónico de tu cuenta de MercadoLibre

Si estas usando el mismo… entonces no tengo idea :( 

Saludos


  • Autor
  • Runaway Baby
  • 3 respuestas
  • 23 de noviembre de 2023

Si, si es el mismo!!!  😔


CarlosMX
Super Usuario
  • 6984 respuestas
  • 23 de noviembre de 2023

El experto en este tema es @Jaime 
En cualquier momento te hecha una mano
 


AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 6320 respuestas
  • Respuesta
  • 23 de noviembre de 2023

Hola @sonorablack ¡buenos días y gracias por apostar por Deezer como reproductor musical!

Mira te voy a dejar un enlace con toda la información en el que viene explicado como tienes que realizar los pasos.

¡Mercado Libre Meli+ con Deezer Premium 12 meses gratis! | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

De todas formas en caso de que no puedas solucionarlo, te dejo también el contato del equipo de soporte para que te ayude en el proceso, si no lo hace antes @Jaime como bien ha avisado el compañero @CarlosMX 

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  • Autor
  • Runaway Baby
  • 3 respuestas
  • 24 de noviembre de 2023

Hola alguien me puede ayudar??? Ya son varios dias y me piden capturas de pantalla y no hacen nada mas, tengo meli y solo fue un mes gratis, ya pague y aun asi no puedo entrar, es el mismo correo... ayudaa


AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 6320 respuestas
  • 24 de noviembre de 2023

Hola @sonorablack siento que tengas problemas.

¿Probaste a ponerte en contacto con el equipo de soporte para que te solucionaran el problema? No a enviarles un correo, si no, aprovechando las horas en las que tienen abierto el chat?

También comentan los usuarios del foro que por twittee están muy activos.

Entiendo tu malestar y ojalá pudiera ayudarte más…


  • Autor
  • Runaway Baby
  • 3 respuestas
  • 24 de noviembre de 2023

Ya lo hize, pero nada...  solo eso:

Uno de nuestros agentes volverá con más información por medio de correo electrónico dentro de 48 horas para ayudarte más con este tema.

No es necesario enviar otra solicitud o empezar un nuevo chat.


AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 6320 respuestas
  • 25 de noviembre de 2023

Si te han respondido eso es porque entonces no has podido hablar con un agente directamente. Sigue intentándolo en las horas que tienen el chat con una persona detrás. Si no, el otro proceso el que te han dicho a ti, es muchísimo más lento porque tienen muchas solicitudes.

 


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 3784 respuestas
  • 26 de noviembre de 2023

@sonorablack podrías enviarme el numero de Id de servicio que aparece en el recibo para ver si puedo ayudarte.
Gracias


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