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Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer
Jaime
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  • Jaime
  • Community Manager
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¿No pudiste encontrar una solución a tu problema en nuestra comunidad de Deezer? Aún puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Deezer
 

FORMULARIO WEB :pencil:

Contacta a nuestro equipo de soporte a través del Formulario Web. Escríbenos y responderemos lo antes posible!

WEBCHAT :speech_balloon:

Web chat está disponible de Lunes a Domingo de 7:00 am a 3:30 pm (GMT-6).


Puedes ponerte en contacto con un agente en Webchat mediante nuestra página de ayuda.

FACEBOOK :computer:

Encuéntranos en nuestra página Facebook o busca Deezer Help Facebook.

TWITTER :calling:

En @DeezerHelp estamos disponibles toda la semana 😎

Ellos te ayudarán a resolverlo 😁

664 respuestas

carladeezer
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@miguelangel.madrid.98 Hola, que tal? Como la cuenta que hemos encontrado con tu email está en modo gratuito, no hay mucho más que podamos hacer desde el Foro Deezer ya que tenemos que pedir datos de pago, podrías, por favor, ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y enviarles los datos de pago para encontrar tu cuenta?
Muchas gracias 🙂
carladeezer
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Nivel de usuario 2
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@Jess Alvz Hola!! Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, por favor 🙂 👆🏻
M
Me cancelaron la membresia gratis y la promoción decía tres meses gratis.no uno,eso son anuncios engañosos.
J
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Hola muchas gracias me pondré en contacto!!
carladeezer
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Nivel de usuario 2
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@Luis Manuel Serrano @Mariano Gutierrez
Como tenemos que pedir datos de pago, recomiendo que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte para que puedan solucionarlo 👆🏻
carladeezer
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@Davidsv56 Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, por favor. Veo que se ha reembolsado el pago en tu cuenta, ellos podrán ayudarte 🙂 👆🏻
R
Tengo un doble cargo a mi método de pago, es reembolsable
D
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Estimados, he abierto ya tres tickets para que atiendan mis solicitudes pero ha sido infructuoso. Alguien del equipo de soporte que me pueda ayudar??
carladeezer
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@Roy Medina Hola! Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que puedan ayudarte 👆🏻
carladeezer
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@david.cabrera He revisado los emails y puedo ver que ya están en contacto contigo, espero que lo solucionen cuanto antes 🙂
D
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Hace un men cancele mi suscripcion premium y compré un paquete de 6 meses. Sin embargo aún me siguen cobrando la suscripción premium que pagaba mensual. Se han hecho 2 cargos a mi tc. Solicito se deje de cobrar h me devuelvan mi dinero
carladeezer
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Hola @David Hernandez9 lamento escucharlo. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 👆🏻. Ellos te ayudarán a solucionarlo 🙂
M
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El día de ayer pague Deezer Premium descontó los recursos de mi cuenta y llego el correo pero no funciona la cuenta agradezco me puedan ayudar
carladeezer
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@MARIACARO Lamento escucharlo. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que puedan solucionarlo 👆🏻
J
Buen dia
El pago se venia debitando normalmente de mi tarjeta E-prepago de Bancolombia hasta este mes, no se por que motivo segun sus comunicaciones comenzo a fallar este cobro, segun validaciones con mi entidad bancaria todo esta bien, por lo que requiero de su ayuda indicando cual es la falla?, y proporcionando otra forma de pago mensual, ya que solo aparece habilitada la opcion de pago con tarjeta de credito.
La cual me parece un poco molesta ya que difieren el pago a 24 meses, por favor urge que adicionen la opcion de seleccionar el numero de cuotas para el pago con este medio.

Tambien urge que habiliten otro medio de pago para Deezer familly como PSE.
M
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Cómo me contacto con ellos ha sido complicado
carladeezer
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@jochoasa Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, por favor, ellos te ayudarán a resolverlo :)
@MARIACARO Sigue este formulario 👉🏼 soporte
C
Buenos días, mi plan con tigo tiene deezer incluido y como me atrase pagando la factura se me desactivó deezer ilimitado, y no me deja descargar la música para escuchar sin conexión, me sale que tengo que suscribirme y pagar mensual cuando mi deezer es gratis. Por favor ayuda
J
Tengo problema con mi suscripción me decía que promoción por tres meses cancelado uno pero solo me refleja el mes cancelado
R
Buenas noches cómo hago para seguir utilizando Deezer con tigo pues tengo datos pero no me deja escuchar música
X
Tengo una afiliación vigente a Deezer Family pero no me descarga bien las canciones
carladeezer
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@crisanta rodriguez Lamento escucharlo. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan ayudarte ya que se trata de tu información personal 👆🏼
carladeezer
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@Juancho012 Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, ellos te ayudarán a solucionarlo 🙂
1 Adjunto
carladeezer
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Buenas @Ximecca ! Como no puedo encontrar tu plan Family con tu email, pido que por favor contactes con nuestro equipo de soporte, más información acerca de como ponerte en contacto con ellos arriba 👆🏼
P
No me deja hacer el pago con tarjeta

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