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Solución de problemas

¿Necesitas ayuda?, aquí encontrarás consejos, trucos y guías para solucionar todo tipo de problemas con Deezer en teléfonos móviles y otros dispositivos.

520 Temas

I
Runaway Baby
Isaias MoralesRunaway Baby
preguntado en Android

No respeta la configuración de descarga

Tengo configurado para que se descargue la música en lo más básico y resulta que lo descarga como si fuera calidad alta, no respeta la configuración que tiene. 

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
N
Tiny Dancer
Naza amTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

TV Philips

Buenas!  Cada vez que ingreso usuario y contraseña en la app en el televisor queda cargando y luego dice que no encuentra conexion. Hasta el dia de hoy no pude entrar ni una sola vez. como puedo solucionarlo? graciasp

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H
Lover
hace 1 año
R
Tiny Dancer
rcsoundTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

¿Alguien puede usar deezer en smart tv con linux?

Buen día¿Alguien puede usar deezer en smart tv con linux?Lo pregunto ya que en mi tv daewoo daw40hs no me permite acceder a mi cuenta, ni usar el modo vista rápida.Adjunto imágenes de cuando intento usar en modo vista rápida y al tratar de acceder a mi cuenta. Vista rápidaAccesar a mi cuentaDatos de mi smart tv 

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H
Lover
hace 1 año
L
Runaway Baby
Luis TafurRunaway Baby
preguntado en Android

problemas con la app

Se tilda y el contenido q quiero compartir no deja q a quien le envio escuche

1
Jaime
Community Manager
hace 1 año
E
Runaway Baby
edyllamazRunaway Baby
preguntado en Android

Se borran las canciones descargadas.

Hola que tal buen día, mi duda es por qué se borran las canciones que recién acabo de descargar cuando tengo como ruta de almacenamiento la memoria externa.He desinstalado y vuelto a instalar la aplicación, pero para empezar las canciones no se descargan totalmente, y cuando cierro y abro la aplicación ya no tengo ninguna descarga de las canciones, de antemano saludos y espero su respuesta.

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E
Runaway Baby
hace 1 año
E
Runaway Baby
Erik GomezRunaway Baby
preguntado en iOS

Problema Albums Descargados

Cuando vas al apartado de música descargada está todo lo que descargaste incluso loa álbumes, pero hay uno que otro álbum que solo descargue 3 o 5 canciones de ese álbum y no aparecen en ese apartado, mi pregunta es ¿a donde se van esas canciones ya descargadas?  

5
E
Runaway Baby
hace 1 año
O
Runaway Baby
Orne AlvarezRunaway Baby
preguntado en Android

ayuda por favor

Porque no puedo agregar miembros al plan familiar, mando la invitación y no pueden acceder.

3
Jaime
Community Manager
hace 1 año
E
Tiny Dancer
Enrique ChávezTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

Mi musica aparece en un perfil que no es el mio

Buenas nochesEl otro día subí dos canciones a deezer a través de Magroove, el problema está en que estas se han subido al perfil de otro artista que tenía el mismo nombre que yo.Según he leído que es necesario el link del perfil así como el de la música, yo, al ser mi primera canción no tengo perfil de artista de deezer. Perfil al que se subió: https://www.deezer.com/mx/artist/4635495?deferredFl=1&deferredFl=1Link de la canción: Link de la canción: Espero su respuesta y muchas gracias de antemano por la ayuda

1
Jaime
Community Manager
hace 1 año
M
Tiny Dancer
MarianavaomTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

hakeo constante

Llevo 1 mes con hakeo constante ya cambie la contraseña, elimine 2 veces el dispositivo y me sigue apareciendo de Israel si sigo con lo mismo tendré que cancelar mi cuenta !!

1
Jaime
Community Manager
hace 1 año
M
Runaway Baby
Marley_GuerreroRunaway Baby
preguntado en Android

¿Porque mis albumes añadidos no aparecen en la lista?

He usado deezer más de dos años y como consecuencia he añadido por el momento 1116 albumes, pero mi problema consiste en que los álbumes añadidos más longevos no aparecen en la lista de "Álbumes" El álbum de The Weeknd, "Starboy" es uno de varios que presentan este problema y son de los primeros que he añadido 

1
Jaime
Community Manager
hace 1 año
R
Tiny Dancer
Rooger HuertaTiny Dancer
publicado en iOS

Deezer Free en Venezuela

dejen free a venezuela estafadores

1
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 año
ɢ
Runaway Baby
ɢ ᴇ ʀ ᴀ ʀ ᴅ ᴏRunaway Baby
preguntado en Android

Modo sin conexión

No puedo reproducir mis canciones en modo sin conexión 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 año
J
Runaway Baby
Julio.HernanzRunaway Baby
preguntado en Android

Inconsistencia en la reproducción

Soy usuario Beta.Versión utilizada 6.2.31.4 Desde hace algún tiempo durante la reproducción de mis  playlists (es lo único que escucho) ocurre que comienza una canción y a los pocos segundos pierde volumen y comienza la siguiente pero en pantalla queda la carátula de la canción anterior. Cuando intento normalizarlo pulsando la flecha de v retroceso y de avance a veces aparece este mensaje.  

10
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 año
L
Runaway Baby
LordyRunaway Baby
publicado en Android

Cancion en perfil erróneo

Hola, buenas noches, tardes o días. Queria pedirles ayuda ya que mi primer single "Video Love" fue cargado a la pagina de un artista que no soy yo. Necesito que pongan mi cancion en un perfil nuevo de artista para mí, para poder modificarlo con deezer for creators. Muchas gracias perfil del artista equivocado: https://deezer.page.link/xHDpVScs6dmdt8kg7 link de mi cancion "Video Love"https://deezer.page.link/Sf1udujsnRZaw1JK8 mi nombre artístico tambien es Lordy 

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D
Tiny Dancer
hace 1 año
P
Runaway Baby
Paul BrownRunaway Baby
preguntado en Android

Sonido entrecortado

Descargo musica a mi celular y aún que reinicie el equipo algunas de las canciones se escuchan,cómo si tuviera un disco rayado.Ayuda al problema por favor.

1
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 año
A
Alejandro.Jimenez
publicado en Otros dispositivos

Xbox app

La aplicación de xbox está mal optimizada, la uso en múltiples consolas con diferentes cuentas y siempre termina por cerrarse sola. Llevo mucho tiempo en la misma condición y no le dan una solución. Mi Internet es de 80mbps y mi conexión es por cable, otras aplicaciones de servicio de música no fallan tanto como dezzer para xbox. Por favor den una solución por que estamos pagando por un buen servicio

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 año
M
Runaway Baby
Maty ArenasRunaway Baby
preguntado en Android

Iniciar mix de la cancion no funciona

cuando pongo iniciar mix de la cancion no funciona, o a veces empieza la cancion pero no me aparece para poner que no me gusta la cancion o artista

1
Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 1 año
N
Runaway Baby
Nicolás TodtRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Problema al asociar miembros en plan familiar

Al querer asociar un miembro con una cuenta independiente me deja hacerlo, pero a la persona que asocio no le figura que forma parte de la familia, aunque haya aceptado la solicitud para unirse.

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
N
Runaway Baby
Nicolás TodtRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Deezer Web Os se traba o tilda

Al acceder a la app desde mi TV funciona pero se traba aveces y funciona muy lenta además no está la opción de transmitir del teléfono a la TV

10
Jaime
Community Manager
hace 1 año
R
Runaway Baby
RousseauQMRunaway Baby
preguntado en Android

No puede leer musica desde mi movil

Hola,Mi teléfono no puede leer música. Que yo descarga o en Wi-Fi o en 4G. Hice nueva instalación y no se puede cargar nada. Saludos Quentin

7
Jaime
Community Manager
hace 1 año
L
Runaway Baby
LorreinRunaway Baby
preguntado en iOS

app no funciona

La app no reproduce música,  la desinstalo y sirve, pero cuando utilizo otra app y vuelvo a deezer surge el problema de nuevo

1
Jaime
Community Manager
hace 1 año
E
Runaway Baby
Erik GomezRunaway Baby
preguntado en iOS

Problema en modo sin conexion albums

Buenas Sr Deezer  Tengo el problema que, cuando paso al modo sin conexion y quiero reproducir canciones del album que solo descargue(tengo descargadas como 5 canciones unicamente de ese album), estas no aparecen aunque ya las tengo descargadas, y cuando tengo conexion nuevamente si aparecen, inlcuso las que no he descargado.creo que es un Bug que tiene la app en IOS

10
Jaime
Community Manager
hace 1 año
M
Runaway Baby
Mauro SantillanRunaway Baby
preguntado en Android

no puedo reproducir ninguna cancion

Hola, me hice usuario premiums hace una semana y aún no puedo escuchar ni una canción, que es lo que debo hacer? Estoy cansando de tratar de escuchar una canción y no se reproduce :c. Es como que pague al pedo o me tomaron el pelo 

3
Jaime
Community Manager
hace 1 año
P
Tiny Dancer
Paola PerezTiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

no conecta

Estaba usando la app del smart tv sin problema, pero desde ayer no me carga la app y me sale un error. NO SE PUEDE CARGAR (-201) Q debo hacer para poder acceder a la app nuevamente?

8
P
Tiny Dancer
hace 1 año
E
Tiny Dancer
Evanny DelgadoTiny Dancer
publicado en Android

solución a éste error, ya hice el pago de suscripción oero no me carga

 

1
Jaime
Community Manager
hace 1 año

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