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F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer
Jaime
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  • Jaime
  • Community Manager
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¿No pudiste encontrar una solución a tu problema en nuestra comunidad de Deezer? Aún puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Deezer
 

FORMULARIO WEB :pencil:

Contacta a nuestro equipo de soporte a través del Formulario Web. Escríbenos y responderemos lo antes posible!

WEBCHAT :speech_balloon:

Web chat está disponible de Lunes a Domingo de 7:00 am a 3:30 pm (GMT-6).


Puedes ponerte en contacto con un agente en Webchat mediante nuestra página de ayuda.

FACEBOOK :computer:

Encuéntranos en nuestra página Facebook o busca Deezer Help Facebook.

TWITTER :calling:

En @DeezerHelp estamos disponibles toda la semana 😎

Ellos te ayudarán a resolverlo 😁

664 respuestas

T
Buenas noches,



Estoy escribiendo aquí porque tengo una pregunta: ¿cómo puedo ponerme en contacto con los jefes de Deezer?



Sí, es lo mismo que el título del tema ...



Si alguien puede ayudarme, ¡le estaré muy agradecido por su ayuda!



¡Gracias!



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Good night,



I am writting here because I have one question: How can I get in touch with Deezer's bosses?



Yes, it is the same that the title of the topic ...



If someone can help me, I will be very grateful for her / his help!



Thanks!
G
METRO
E
Hace un tiempo active una cuenta premium, pero no recuerdo cual es la clave, y cuando quiero restablecer la clave no me envía el link al correo registrado
E
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Buenos días
tengo la línea celular [información personal eliminada] en Colombia vinculada al plan de telefonía celular Tigo, quienes me ofrecieron dentro del paquete la aplicación Deezer Premium pero actualmente no me funciona . Quisiera saber cual es el inconveniente para poder tener todas las funcionalidades
C
Me están cobrando Deezer premium soy miembro hace mucho tiempo y hacemas de un mes no le cargan mis listas y aparezco con una versión free pero le me sigue cobrando de mí tarjeta de créditoy nadie sabe razón ...
E
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Buenas , tengo un plan de telefonía celular donde se incluye a Deezer Premium pero no me funciona , siempre hay publicidad , no descarga las canciones ni permite saltar canciones
B
Ya descargue la aplicación, pero no puedo suscribirme pues no tengo tarjeta de crédito o débito, vi que se puede pagar en las tiendas oxxo, pero cuando selecciono la opción oxxo me dice que esta incorrecta la accion
C
Buen dia tengo una duda ya que en mi cuenta bancaria tengo un cargo de Deezer premium e intente ingresar con mis numeros de celular y con ninguno esta activa la cuenta de igual manera con el correo y tampoco mi tarjeta finaliza en [información personal eliminada]

Agradecre me puedan colaborar para seguir disfrutando de deezer
S
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segundo
Sandy
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Buenas noches, recientemente adquirí mi cuenta premium deezer con mi operador Tigo Colombia pero no ha sido posible asignarle un correo electrónico para mantener la información y el acceso de manera mas fácil. Mi correo actual es [información personal eliminada] y mi numero telefónico celular es [información personal eliminada] gracias
Hola Pau, por favor ponte en contacto con nuestros agentes de atención al cliente!
SandyDeezer
Sandy
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hola, no me permite cambiar de numero celular en mi cuenta y el que esta registrado ya no lo tengo en uso, intento entrar con el numero nuevo y me genera un error que dice "error, falla en el ingreso", que puedo hacer?
Hola Sergio, por favor ponte en contacto con soporte
SandyDeezer
Sandy
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Hace unos días pague deezer premium pero me arrepentí y cancele el pedido, lo cual no me reembolsaron el dinero y lo necesito ya
Hola Gabriel, te pusiste en contacto con soporte ?
SandyDeezer
Sandy
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Nivel de usuario 3
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¿cómo puedo ponerme en contacto con los jefes de Deezer?

Hola Tiffany, ponte en contacto con soporte
ellos sabrán a quien redirigirte ????
SandyDeezer
M
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compré Deezer Hi-Fi y dejó de funcionar a horas de comprarla, luego compré premium y nada,. me aparece Deezer free
T
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Exijo el reembolso de lo abonado
A
Acabo de realizar una suscripción a Deezer premium, pero al ingresar a la app para descargar música y escuchar sin conexión noto que se mantiene en Cuenta free

Por favor ayudenme, gracias de antemano
D
Tengl total play y me ofrecen 3 meseslo active pero ahora que ingresé no puedo y en la app de la tv no me deja ingresar me pide un nip que no se me proporcionó
F
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He pasado de una cuenta premium a una family y he recibido dos cargos el mismo dia, uno de 9,99 y otro de 14,99!!! Como hago para recuperar los 9,99??
gracias
A
Buenos días, tengo un problema, ya me suscribí y aún así no puedo hacer ciertas cosas en las cuales me dice que para hacerlas tengo que suscribirme a premium y ya lo estoy
M
Buenas tardes, se hizo el cobro a mi tarjeta pero no tengo servicio, espero me puedan ayudar.

Saludos.
D
Cuando intentó poner mis datos y la tarjeta me sale error
carladeezer
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@Miguel.Mardones @thiago_music7 @Andrés Figueroa @martinloro @Alejandro Briseno @CHRISTIAN.ORTEGA
Hola !! contactar con nuestro equipo por favor ☝????. Os ayudarán a solucionar el problema 🙂
N
M]e procesaron el pago y no me dan el servicio quisiera que se pusieran en contacto ya que se me ha descontado dos veces el dinero de mi cuenta y no me brindan el servicio
carladeezer
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Nivel de usuario 2
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@Sander Torres Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, por favor, te ayudarán a solucionarlo 🙂
☝????☝????
N
Tengo una cuenta premium activa pero en la configuración de mi cuenta figura como deezer free. Y no me reconoce lo que pagué.

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