RESPONDIDA
[TIP] Publicidad después del pago
Pague anoche mi suscripción family y quiero saber en cuánto tiempo se activa.
Gracias.
Gracias.
Mejor respuesta de Sandy
Hola a todos!
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Es posible crear varias cuentas Deezer, solo necesitas una cuenta de correo electrónico diferente para cada una. Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta que disponga de suscripción.
Si no estás seguro de qué correo electrónico utilizaste para crear una cuenta, una forma sencilla de comprobarlo es ponerte en contacto con soporte
De lo contrario, contacta con el servicio de atención al cliente
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¿Acabas de configurar tu pago?
El sistema puede tardar un par de minutos en actualizar tu cuenta después de realizar el pago.
Por favor espera cinco minutos ⏰ y después sigue los pasos que aparecen a continuación para desconectarte y conectarte de nuevo.
APLICACIÓN
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- Pulsa en el icono de Ajustes ⚙️
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- A continuación, desconéctate
- Haz clic en el icono de Ajustes⚙️ situado al lado de Mi música en la barra de la izquierda
- Haz clic en Desconectarse en la parte de abajo
Es posible que haya un problema con el pago
Es muy fácil ver si ha habido un problema con tu pago. Comprueba tu correo electrónico, si algo no ha funcionado te lo notificaremos.
¿La suscripción ha caducado?
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- Dirígete a Mi música y haz clic en el icono de Ajustes⚙️
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- La información de tu suscripción aparecerá debajo de Mis datos
Sesión iniciada con la cuenta correcta
Es posible crear varias cuentas Deezer, solo necesitas una cuenta de correo electrónico diferente para cada una. Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta que disponga de suscripción.
Si no estás seguro de qué correo electrónico utilizaste para crear una cuenta, una forma sencilla de comprobarlo es ponerte en contacto con soporte
????¿Continúa sin funcionar?????
Aunque no suele pasar, pueden producirse errores. Mira nuestra sección de "News" por si hay algo que pueda afectarte.De lo contrario, contacta con el servicio de atención al cliente
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