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Problemas con el pago


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358 respuestas

Hola hace unos días realice esta consulta ''realice el pago premium sin embargo la aplicación sigue operando como deezer free! ya intente todas las soluciones lógicas pero no funciona ¿quisiera saber como puedo solucionar el problema puesto que se hizo efectivo el pago de mi tarjeta de credito?''

adjunto la respuesta y solución que me ofrecieron, sin embargo no me han contestado luego de enviar los soportes y no he recibido una solución !!!!

Buenos dias am
Tengo la suscripcion hifi pero de pronto ha cambiado a free sin saber por que . Mis pagos los realizo los 25 de cada mes, y este 25 de julio realice mi ultimo pago, asi que no entiemdo porque ahora tengo deezer free y no deezer hifi.
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If you are a new user in a free month, I think that after a free trial, you will be charged
Nivel de usuario 2
Medalla
I used a free computer by not accepting my own card
Buen día, pague la suscripción y no funciona, ya he intentado todo, desconectarme y conectarme, ya verifiqué mi pago u efectivamente ya se efectuó. Espero me puedan ayudar gracias
Buen día, pague la suscripción y no funciona, ya he intentado todo, desconectarme y conectarme, ya verifiqué mi pago u efectivamente ya se efectuó. Espero me puedan ayudar gracias
Yo estoy igual
Mi cuenta premian no funciona, ya me desconecte y sigue igual, pido un reembolso o la resolución inmediata del problema
MI cuenta premium no funciona y estoy al día con el pago del cable e internet y quiero seguir usando la app
No he podido acceder a los servicios de premium y ya me cobraron
SIGO ASÍ LOCO PAGUÉ Y NO ME DIERON EL PREMIUM QUE PASA?
PAG
Hola! Realice el pago de la suscripción a Premium y no he podido utilizarla. No me permite escuchar sin ads, ni elegir la canción que deseo y muchísimo menos descargar. Cuando entro a “mi cuenta” me dice que tengo Premium pero cuando voy a las canciones, pasa lo anteriormente dicho. Me gustaría que me ayudaran a solucionar el problema, ya que pagué por un servicio que no he podido disfrutar. Aquí adjunto screenshots de lo qué pasa.

Pague mi suscripción y no pasa nada sigue como si nunca hubiese pagado!! Qué pasa!! Dezeer haz algo no soy la primera a la que le pasa!
ya pague dos veces una con tarjeta y otra en oxxo y no tengo deezer family , necesito una solución ya.
no funciona mi suscripción y ya pague dos veces una vez en tarjeta y otra en oxxo
N puedo ingresar

Ya pagué mi subscripción pasaron ya casi 12h y aún no se activa
realice pago de deezer familiar el 19 de agosto, al dia de hoy no tengo el servicio. En la tarjeta ya esta debitado el cobro.
Buenas tardes, el día de hoy decidí suscribirme a Deezer pero la cuenta aun me muestra la reproducción Aleatoria y también comerciales.

Quiero corroborar si quedo bien suscrita la cuenta.
Pagué mi suscripción y aún no tengo Deezer premium
Buenas nuevamente, pagué la suscripción de Deezer premium y no me ha funcionado...
ya pague pero sigue apareciendo es suscribirse cuando intento recuperar mis listas de musica
Deezer ya se restableció, volví a ingresar a mi cuenta pero dice que estoy usando Deezer free y tengo cuenta premium, que puedo hacer para reestablecer como premium
Necesito que me restauren ma cuenta!!!! Pago plan familiar y mi cuenta no funciona!!!!!!
Necesito que me restauren ma cuenta!!!! Pago plan familiar y mi cuenta no funciona!!!!!!
Hay si te toca enviar correo por ajustes de la misma aplicación o si la pagas con tu telefonía llamar y activarla

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