STICKY

Problemas con el pago



Mostrar el primer mensaje

358 respuestas

Doble cobro deezer en mi tarjeta de débito

Me pasa lo mismo, aún sigo en modo free, pero igual la app me dice que ya estoy suscrita, ya intenté desinstalar la app y cerrar sesión para ver si se llegaba a actualizar el pago pero nada.
No logro hacer el pago de mi suscripción, he creado mi cuenta de nuevo y nada que puedo pagar, le coloco una tarjeta de credito american Expres con los datos correctos
a mi me pasa igual alguien ha logrado soluciarlo??
Lo mismo me pasa no me deja activar mi suscripción y ya la pague
Tengo el mismo problema! si lo resuelven por favor cuenten
Ya pague la suscripción y aún así no me deja escuchar las canciones yo ya había utilizado el mes gratis y ya pagué pero no me deja, por ejemplo si quiero descargar una canción y tenerla en mi play list me dice que eso es opción premium y no me deja, pero repito ya pague entonces no se que debo hacer
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Hola @Amado Anduaga Mesta por favor ponte en contacto con soporte
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Hola @f1a5n8y9 por favor ponte en contacto con soporte
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Hola @JUFenley por favor contacta con soporte
Buenas tardes

El día de hoy me fueron cobradas 2 suscripciones con mi mismo usuario. Quisiera saber por qué motivo si solo tengo un solo Deezer?
Siempre he vivido en la ciudad de México. y el costo de Dezzer aquí es 99.00 pesos mexicanos.
Pero me están cobrando 99.00 dolares canadienses.
Les solicito, por favor, me cobren 99.00 pesos mexicanos.
Si es posible me devuelvan el costo en exceso de cobro.
Atentamente
Rodrigo Aguirre Ríos
rodriaguirre3@gmail.com
Hola compre deezer familiar. Para ingresar en otro dispositivo es ingresar a mi cuenta y cambiar de usuario? Yo lo realice y me pidió acceder a mi cuenta de Google desde ese otro dispositivo. Mi pregunta es si ese dispositivo solo tiene acceso a mi cuenta por el deezer o a todo, osea el la cuenta con la que tengo vinculado mi cel osea la cuenta gmai.
... M
Hola
En mi tarjeta de crédito me aparece doble desde hace varios meses atrás
Buenos días quiero saber por qué me están constando el mes de octubre y noviembre nuevamente a la fecha ya que yo cancele mi suscripción en noviembre me dicen en el banco que los pagos se difieren a 24 cuotas pero se supone que en cualquier momento me puedo dar de baja
HOY PAGUÉ LA CUENTA DE ESTE MES Y AUN NO ME APARACE REGISTRADO EL PAGO. ME PUEDEN AYUDAR POR FAVOR?
Deezer no acepta mi tarjeta de crédito, en repetidas ocasiones lo eh intentado y nada, y otras veces si por que pasa eso como puedo pagar mi suscripción
Pague mi suscripción y aun me aparece los comerciales y no me deja escuchar musica sin conexión y fuera de eso ya se registro el pago con la tarjeta de credito, necesito por favor una solución a este problema, por que estoy pagando por el servicio y no estoy recibiendo nada a cambio, me gustaria que me informaran cual es la irregularidad que se presenta, y por favor lo mas antes posible.

De ante mano muchisimas gracias!
quedo atento a la respuesta
Hola
tengo un problema con mi cuenta, no me esta dejando ingresar a mi cuenta pero me sigue descontando la mensualidad.
Ayer hice mi pago y pude usar bien la aplicación y hoy me dice que vuelva a pagar y no me deja usar más la aplicación

Hola! Por favor me ayudas? Realice la inscripción de Deezer Premium un mes gratis hace dos dias, pero continúa apareciéndome la invitación a suscribirme... no me funciona el
premium
al intentar suscribirme de nuevo veo q dice q ya lo hice xq de hecho así fue
nose q sucede
nota : estaba antes suscrita con el plan de celular.
Buenas lo que pasa es que ya pague mi subscriccion pero no me funciona si lo tengo Internet ya pague hace 3 Días
Buenas tardes yo realice el pago hace 2 dias para obtener este servicio y no me han dado la subscripcion del servio, el dia de ayer escribe en ayudas para mirar que habia pasado, me contestaron el dia de hoy y me dijeron lo siguiente: "hubo un error en la activación debido a que tenias una prueba gratuita activa simultáneamente pero ya lo arreglaremos no te preocupes.
Revisa por favor en el transcurso de esta tarde si ya gozas de tu servicio Family, de lo contrario escríbeme nuevamente por favor."
Y hasta la tarde de hoy no me han activado nada del servicio. Ya llevo 3 dias sin poder utilizar la aplicacion sabiendo que ya se realizo el pago dias atras.
Solicito amablemente me soluciones este inconveniente.
Muchas gracias.
Por qué me suspenden el servicio si me descuentan? El último descuento fue el 9 de abril de 2019. Además me descontaron doble cuando me suscribí. Me deben 2 meses de servicio. Me obligan a cancelar mi suscripción

[removed to protect personal details]

Responder