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Alfredo.Deezer
Community Manager
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October 15, 2019
STICKY

Problemas con el pago

IMPORTANTE: No compartimos los detalles de tu pago en la comunidad, por lo tanto, NO incluyas correos electrónicos, números de cuenta y de tarjeta de crédito / débito y otra información personal en tus comentarios / temas. 

Cualquier tema en específico relacionado con tus pagos debe tratarse con nuestro Equipo de Soporte aquí

Aquí hay una lista de nuestros temas más útiles para cuando tienes problemas de pagos: 

    358 respuestas

    Roadie
    September 3, 2018
    Por que no tengo 15 días gratis de prueba
    Roadie
    September 13, 2018
    Me cobraron un mes de deezer ya lo había cancelado hace varios meses
    Sandy
    Rockstar
    Rockstar
    October 1, 2018
    Hola @Fabián Lopez te los acabo de activar en tu cuenta ????
    SandyDeezer
    Sandy
    Rockstar
    Rockstar
    October 1, 2018
    Hola @Erickamercado siento que esto haya sucedido, por favor ponte en contacto con soporte para que puedan procesar un reembolso!
    SandyDeezer
    Roadie
    November 10, 2018
    El 20/10/2018 me suscribi a Deezer Family, pero me hicieron dos cobros. Uno por $5.99 y otro por $8.99. Necesito saber porque hay dos, si unicamente tengo una cuenta.
    Sandy
    Rockstar
    Rockstar
    November 13, 2018
    Hola @Pablo.Lago por favor ponte en contacto con soporte ellos podrán solucionarlo!
    SandyDeezer
    Roadie
    November 18, 2018
    Os 3 primeiros meses da conta premium é de 2.99 ou so o primeiro mês? Pq cobraram esse valor no primeiro mes mais agora consta que no proximo ja sera outro valor.
    Roadie
    November 28, 2018
    Pagué una suscripción hace 2 días y mi cuenta todavía está en modo free

    Sandy
    Rockstar
    Rockstar
    November 28, 2018
    Please go to https://pt.deezercommunity.com/ ????
    SandyDeezer
    Roadie
    December 15, 2018
    Buenas tardes!! Deezer por favor su ayuda. Mi suscripción es Premium y la app no me deja escuchar ni una sola canción. ¿Qué pasa? Por favor solucionen este problema.