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Alfredo.Deezer
Community Manager
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October 15, 2019
STICKY

Problemas con el pago

IMPORTANTE: No compartimos los detalles de tu pago en la comunidad, por lo tanto, NO incluyas correos electrónicos, números de cuenta y de tarjeta de crédito / débito y otra información personal en tus comentarios / temas. 

Cualquier tema en específico relacionado con tus pagos debe tratarse con nuestro Equipo de Soporte aquí

Aquí hay una lista de nuestros temas más útiles para cuando tienes problemas de pagos: 

    358 respuestas

    Roadie
    March 4, 2018
    Hola
    realizo el pago y Deezer continua pidiéndome suscripción, esto pasó ayer porque antes estaba bien.
    qué puedo hacer si cuando realizo el proceso me dice que lamentablemente no funcionó. He tratado de eliminar la aplicación y cargarla nuevamente como 6 veces
    por favor su ayuda!!!!
    Roadie
    March 4, 2018
    Hola estoy pagando el servicio y no me deja entrar desde el día de hoy. Ingreso mi información y dice que no tengo cuenta y que tengo que registrarme. Por favor me pueden indicar que tengo que hacer. Solicite cómo se me olvidó mi contraseña y nunca llego algo a mi correo.
    carladeezer
    Hitmaker
    Hitmaker
    March 9, 2018
    Hola @Alejandra.Ovalle he revisado tu cuenta y todo parece estar en orden. Recomiendo que intentes restablecer la contraseña nuevamente siguiendo este enlace - www.deezer.com/password/reset.
    Si sigue sin funcionar, como se trata de tu información personal, recomiendo que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte
    carladeezer
    Hitmaker
    Hitmaker
    March 9, 2018
    Aquí puedes encontrar la información a seguir 🙂 @mafebc17
    Roadie
    March 9, 2018
    Hola, tenia la subscripcion de deezer todo estaba funcionando bien, luego me salia que me tenia que subscribir otra vez, pero cuando llame a mi banco habian retirado el dinero, pero nunca me activaron la subscripcion, que podria hacer en este caso?
    Roadie
    March 14, 2018
    Hola.
    Soy usuaria de Deezer en Colombia a través de el operador de telefonía movil Tigo, pero me voy a cambiar a otro operador que no ofrece el convenio.
    Quiero mantener activa mi cuenta de Deezer.
    Cómo debo proceder para el pago y el cambio sin que se pierda mi cuenta?
    Gracias
    carladeezer
    Hitmaker
    Hitmaker
    March 16, 2018
    @NicoleMBena Aquí puedes encontrar la respuesta a tu pregunta 🙂
    carladeezer
    Hitmaker
    Hitmaker
    March 19, 2018
    Hola @paolandia19 ! Una vez termine tu plan con TIGO, tu cuenta Deezer debería pasar a la versión gratuita. Una vez pase a la versión gratuita, solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta y elegir la opción de "Suscribir" o seguir este enlace - www.deezer.com/offers. De esta manera te suscribirás directamente mediante Deezer y no perderás nada en tu cuenta ya que inicias sesión en ella antes de nada :)
    Saludos!
    Roadie
    March 29, 2018
    Ya pague hace una semana mi subscripcion Premium pero no se actualiza sigo viendo la versión gratuita y ya me desconecte y conecte varias veces y nada
    carladeezer
    Hitmaker
    Hitmaker
    April 1, 2018
    @Rockerit0 Aquí puedes encontrar más información! 🙂