Problemas con el pago

Estoy pagando la suscripcion a premium pero continua mi cuenta free

por favor Deezer quiero solución de subparte. 

Hola @Marcel Gaume 

Sentimos que estés experimentando este problema.

Contacta a nuestro equipo de soporte y ellos lo soluionarán a la brevedad.

Disfruta Deezer!! 

Hola @Natalia Hoyos 

Te recomiendo eliminar la app y bajarla de nuevo; luego inicia sesión con tus datos de la cuenta Deezer Premium.

Así ya debes de disfrutar de nuestro servicio Premium!

Si no tienes éxito con eso, contacta a nuestro equipo de soporte y ellos te ayudarán súper rápido!

Disfruta Deezer!! 

Hola @Vanessa López 

Gracias por tu mensaje!

Pay Pal debe de estar diponible para tu país.

Te sugiero usar una PC para realizar el pago y este enlace

https://www.deezer.com/es/offers/

Disfruta Deezer!! 

Hola @Angelin 

Que método de pago usas para pagar Deezer?

Puedes ver algunas sugerencias a los problemas con el pago de los usuarios de Deezer por aquí.

Saludos!! 

Realice el pago y nada pasa reinicie el equipo y la aplicación y nada que mal servicio , nadie responde y en todas las redes están que ofrecen promociónes que tristeza , me siento robado

ya me suscribí a premium pero no tengo los beneficios aun sigue apareciendo que tengo deezer free

Hola @TATO PERALTA 

Gracias por tu mensaje!

Por favor contacta a nuestro equipo de soporte quienes te ayudarán a solucionar la situación a la brevedad!

Disfruta Deezer!! 

Hola, es la tercera vez consecutiva que me cancelan la suscripción automáticamente, pero me cobran antes la cuota del mes en curso.

En realidad no entiendo a qué razones responde esa política de la aplicación, pero la verdad es bastante molesto. Solo quisiera disfrutar el mes que ya pagué por adelantado antes de que lo vuelvan a suspender de nuevo.

En resumen, chicos de Deezer, por favor, les ruego, me restituyan el servicio y que el 26 me lo suspendan para poder darme de baja y que no me hagan más cargos. No tiene sentido estar todos los meses haciendo esto. Porque además paso entre tres y cuatro días mensuales intentando restaurar el servicio. Un tiempo por el que por cierto debería estar activo.

Muchas gracias por su cooperación 

Entiendo que la suscripción finalizo el 04/12 de manera automática, pero me hicieron el cargo a la tarjeta del mes en curso el pasado 27/11. Me pueden reintegrar el cobro o habilitar el mes que ya me cobraron por adelantado. Muy agradecido 

Ya pague y sigo sin acceso. Urgente ubaguitaliiz@gmail.com 

Hola... acabe de activar ayer la suscripcion y ya me cobraron. Que pasó del mes gratis? 

Me está cobrando y la suscripción no me aparece activa. Sigue siendo Deezer free y ya lleva dos cobros sin tener el servici

Hola @Jpuerta @Hugo.Castillo 

Disculpa las molestias!

Nuestro equipo de soporte te ayudará para que puedas empezar a disfrutar de Deezer!

Contáctalos! 

Hola @enriquedelpadre 

Podemos ver que no se te ha hecho ningun cargo, tienes 30 días para disfrutar del servicio de Deezer y después de esos 30 días, si decides seguir con Deezer Premium, se te empezará a realizar el cargo de la suscripción.

Disfruta Deezer!! 

Hola @UbaguitaLiiz 

Te hemos respondido a tus comentarios anteriormente.

Saludos! 

Tengo cobro automático de mi banco para el pago de la suscripción mensual un plan premium y aunque me llegua el cobro, la suscripción se me cambia a una suscripciòn free. Que debo hacer?? 

Hola, hace 2 meses no puedo usar mi cuenta de Deezer como premium. Y hoy revisando mis extractos sí me lo están cobrando por AppStore. 
 

por favor necesito que me solucionen el problema con mi cuenta que todos los meses me la desactivan aunque estoy pagando

Ya PERDI un día, de pago, MI SUSCRIPCIÓN a Premium NO FUNCIONA.

Hey @Daniel2811 @LuisaUM @julioacaldasa 

Gracias por tu paciencia!

Por favor contacta a nuestro equipo de soporte para que ellos puedan solucionar tu situación a la brevedad.

Disfuta Deezer!! 

Me pasa lo mismo como lo resuelvo?

Pague 3 meses de suscripción ,tengo el comprobante se pago pero nunca se actualizo en mi cuenta Deezer ,volví a probar pagando solo 1 mes y me tomo el pago y tengo el mismo comprobante que en el anterior pago. Que va a pasar con los 3 meses que pague y no me figura?

Ya pague mi premium y mi cuenta sigue igual que puedo hacer 

Hace dos dias pague el dezzer premium y no me funciona me parece que si me quiero suscribir y cuando le doy ahí me sale que ya estoy subscrita pero aun así no funciona también entre en dispositivos vinculados y me sale que no tengo ninguno...que hago??? 

Me pasa lo mismo!!! Que hago???