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STICKY

Problemas con el pago

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358 respuestas

A
Clasificación
Veo con gran tristeza que esta aplicación ni tiene soporte técnico y están incumpliendo con el producto que prestan, si alguien tuvo soluci9n del problema en mención, nos gustaría que nos contara cuál es el paso a seguir.
A
Clasificación
Ayer hice el pago por baloto y no me carga la suscripción premium necesito que me solucionen.
C
Clasificación
hola! Yo cada mes pago mi cuenta premium pero hace 6 meses que no puedo ingresar a mi cuenta y recuperar mis cosas. Por favor ayuda cancelando mi cuenta
C
pague dos veces mi subscription y aún no me han conectado mi Deezer y quiero cancelar 1 pago que pague dos veces
B
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Buenas tardes, tengo pago plan Family y Debería tener servicio hasta el 19 de Octubre pero entró a la app y me dice que debo suscribirme. Por favor su ayuda
T
Clasificación
Hola buenas noches, mi nombre es Jhorgelis T. Gambin, me encuentro en la cuidad de Barranquilla, Colombia, tengo un problema con mi cuenta, pague Deezer Family pero aun no me aparece el pago actualizado.

Espero pronta respuesta, muchas gracias!!.
M
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CANCELACIÓN SUSCRIPCION:
He intentado volver a conectarme y ha sido imposible a pesar de un año de pagos contínuos.
J
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Hola!! No entiendo tu respuesta..
D
Clasificación
Necesito que me restauren ma cuenta!!!! Pago plan familiar y mi cuenta no funciona!!!!!!
Hay si te toca enviar correo por ajustes de la misma aplicación o si la pagas con tu telefonía llamar y activarla
J
Clasificación
Necesito que me restauren ma cuenta!!!! Pago plan familiar y mi cuenta no funciona!!!!!!
C
Clasificación
Deezer ya se restableció, volví a ingresar a mi cuenta pero dice que estoy usando Deezer free y tengo cuenta premium, que puedo hacer para reestablecer como premium
U
Clasificación
ya pague pero sigue apareciendo es suscribirse cuando intento recuperar mis listas de musica
J
Clasificación
Buenas nuevamente, pagué la suscripción de Deezer premium y no me ha funcionado...
J
Clasificación
Pagué mi suscripción y aún no tengo Deezer premium
C
Clasificación
Buenas tardes, el día de hoy decidí suscribirme a Deezer pero la cuenta aun me muestra la reproducción Aleatoria y también comerciales.

Quiero corroborar si quedo bien suscrita la cuenta.
R
realice pago de deezer familiar el 19 de agosto, al dia de hoy no tengo el servicio. En la tarjeta ya esta debitado el cobro.
E
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Ya pagué mi subscripción pasaron ya casi 12h y aún no se activa
N
N puedo ingresar

M
no funciona mi suscripción y ya pague dos veces una vez en tarjeta y otra en oxxo
M
ya pague dos veces una con tarjeta y otra en oxxo y no tengo deezer family , necesito una solución ya.
N
Clasificación
Pague mi suscripción y no pasa nada sigue como si nunca hubiese pagado!! Qué pasa!! Dezeer haz algo no soy la primera a la que le pasa!
H
Clasificación
Hola! Realice el pago de la suscripción a Premium y no he podido utilizarla. No me permite escuchar sin ads, ni elegir la canción que deseo y muchísimo menos descargar. Cuando entro a “mi cuenta” me dice que tengo Premium pero cuando voy a las canciones, pasa lo anteriormente dicho. Me gustaría que me ayudaran a solucionar el problema, ya que pagué por un servicio que no he podido disfrutar. Aquí adjunto screenshots de lo qué pasa.

Y
PAG
F
SIGO ASÍ LOCO PAGUÉ Y NO ME DIERON EL PREMIUM QUE PASA?
P
Clasificación
No he podido acceder a los servicios de premium y ya me cobraron

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