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STICKY

Problemas con el pago

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358 respuestas

A
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Buenas noches, veo que me están cobrando 3 veces el mismo valor por una cuenta existente y me esta llegando en el es tracto bancario, necesito solucionar esto
E
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ya eh realizado mi pago 2 veces y no me deja ingresar a mi musica dice que debo suscribirme
S
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Pague la semana pasada en un Baloto mi suscripción pero ya han pasado varios días y no se activa la cuenta de Deezer premium, entro a la página de ebanx y está registrado el pago. pero este aún no activa mi cuenta muchas gracias

A
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Hola pague ayer la suscripción y me la desactivaron hoy
K
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Hola el día de hoy sase de tener el premium a el plan familiar pero no funciona, quisiera saber que hacer o que pasa?

D
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Compre el paquete familiar y en mi perfil me sigue apareciendo que estoy usando el gratis, cómo puedo arreglar esto?
nada.soultan.afrobian
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Nivel de usuario 2
Medalla
Your problem is great but if you cancel, there is a refund in your account if you do not exceed the end of a month Probably
Ahmedsoultan
A
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My d3zeer doesn't play and a I paid one week ago. What happen
A
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Estaba disfrutando de mi cuenta deezer a través de Orange a 4,99€ y por error di de baja mi suscripción. Me preguntaba si es posible volver a activarlo o ya no se puede, aunque fuera a los 7,99€ de a partir del primer año. Gracias.
R
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Realice el pago en fecha 5 y sigo con deezer free
V
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Tengo Premium y se me reproduce la música aleatoriamente (aunque no apriete el botón de reproducción automática).
J
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Hola! Me podrían ayudar por favor para poder hacer el pago de mi factura con tarjeta débito!
Gracias
J
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Buenos días, quisiera que por favor me ayudaran con la generación de mi factura por tres meses para pagar por tarjeta débito. Hace tres meses pagué así y ahora no puedo. Gracias
M
Por cambio de tarjeta de crédito me ha sido imposible cambiar el método de pago, he probado con tres tarjetas diferentes y me genera el mismo error, pueden ayudarme a solucionar este problema?
Nota: Las tarjetas son del mismo país en donde tengo la cuenta, he probado con la de tres bancos diferentes, ya había cambiado la tarjeta antes sin ningún problema y me comunique con el banco y no hay problema con ellos.
Espero me indiquen que puedo hacer o tendré que cambiar de plataforma de música y en verdad me agrada está.
V
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Buenos días,

Tengo en mismo problema, la aplicación abre pero no tiene ninguna función activa. Soy premium, por favor su ayuda
J
Hola acabo de suscribirme en Plan familiar pero por error también pague plán premium individual agradecería me realicen el reembolso del plan premium individual, ya que solo continuaré con el plan familiar por ser de mi interés.

gracias!
nada.soultan.afrobian
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Nivel de usuario 2
Medalla
How does the service not support Strange maybe for a temporary subscription this is because the subscription money is reduced
Ahmedsoultan
O
Buenos días,

el dia de hoy hice el pago de mi suscripción Premium por 3 meses en $1.900 pero no funciona aún aparezco como si tuviera las funciones gratis, no me deja descargar ni escuchar mi música sin conexión
envio imágenes soportes de mi pregunta

R
Estaba cambiando mi contraseña y se reinicio mi cuenta, ahora quede sin dezzer family
L
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Hola realice el pago de mi suscripcion para dezeer family... Me lo descontaron y no ha comenzado a funcionar la suscripciin. Porfavor me colaboran.
M
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Pague mi suscripción premium por medio de OXXO con el codigo que me manda la aplicación el pago lo realicé el 14 de junio, mi duda en general es saber si los pagos en OXXO tardan más de 24 hrs o son 24 hrs hábiles.

Agradecería el apoyo y la información para poder tomar medidas preventivas

Gracias
E
Pague mi suscripción el día de antier con una tarjeta de débito.....y me aparece que no lo eh pagado, quisiera saber el por qué sucede esto?
A
Realice el pago de mi servicio premium y no fue activado, que debo hacer para que quede activó?
R
Ya tengo tiempo usando esta aplicación, y ahora que se cobro de la tarjeta el pagó de suscripción premium, en la cuenta de la tarjeta si aparace que se cobró, pero en la aplicación sale que no es el premium, entonces que hago para que aparezca si ya se cobró.
V
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Buenas tardes, e intentado suscribirme y me esta rechazando el pago, ya platique a nivel local con el banco y me dicen que ellos tienen liberada la tarjeta para esa transacción en especial, sin embargo sigue el problema a la hora de realizar el mismo.

Slds.

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