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STICKY

Problemas con el pago

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358 respuestas

H
Clasificación
MI cuenta premium no funciona y estoy al día con el pago del cable e internet y quiero seguir usando la app
D
Mi cuenta premian no funciona, ya me desconecte y sigue igual, pido un reembolso o la resolución inmediata del problema
P
Clasificación
Buen día, pague la suscripción y no funciona, ya he intentado todo, desconectarme y conectarme, ya verifiqué mi pago u efectivamente ya se efectuó. Espero me puedan ayudar gracias
Yo estoy igual
L
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Buen día, pague la suscripción y no funciona, ya he intentado todo, desconectarme y conectarme, ya verifiqué mi pago u efectivamente ya se efectuó. Espero me puedan ayudar gracias
nada.soultan.afrobian
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla
I used a free computer by not accepting my own card
Ahmedsoultan
nada.soultan.afrobian
Clasificación
Nivel de usuario 2
Medalla
If you are a new user in a free month, I think that after a free trial, you will be charged
Ahmedsoultan
M
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Buenos dias am
Tengo la suscripcion hifi pero de pronto ha cambiado a free sin saber por que . Mis pagos los realizo los 25 de cada mes, y este 25 de julio realice mi ultimo pago, asi que no entiemdo porque ahora tengo deezer free y no deezer hifi.
L
Hola hace unos días realice esta consulta ''realice el pago premium sin embargo la aplicación sigue operando como deezer free! ya intente todas las soluciones lógicas pero no funciona ¿quisiera saber como puedo solucionar el problema puesto que se hizo efectivo el pago de mi tarjeta de credito?''

adjunto la respuesta y solución que me ofrecieron, sin embargo no me han contestado luego de enviar los soportes y no he recibido una solución !!!!

S
Pague mi suscripción y aun me aparece los comerciales y no me deja escuchar musica sin conexión y fuera de eso ya se registro el pago con la tarjeta de credito, necesito por favor una solución a este problema, por que estoy pagando por el servicio y no estoy recibiendo nada a cambio, me gustaria que me informaran cual es la irregularidad que se presenta, y por favor lo mas antes posible.

De ante mano muchisimas gracias!
quedo atento a la respuesta
que solución te dieron ?
S
Pague mi suscripción y no me funciona
N
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Contrate un servicio premium,todo bien,luego lo volvi a hacer para otra cuenta y me doce que ya contrate este servicio,no me dejo pero me cobró igual,cómo hago el reembolso?

L
Se realizó la suscripción pero no se actualiza a premium
J
Clasificación
Por favor necesito ayuda
J
Clasificación
necesito ayuda por favor ya me suscribí y no logro escuchar nada
H
Clasificación
Trato de conectarme y darle en escuchar sin conexión y no me permite pero le doy suscribir de nuevo y me sale q estoy suscrito
N
hice el
pago y me dice que hasta dentro de un mes puedo usarlo sin internet
N
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Pague por medio de SPEI soy de México, cómo puedo acceder al beneficio de la suscripción?
P
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HOLA... En mi cuenta me pidieron volver a suscribirme a Premium pague y me sigue apareciendo que debo susescribirme y ya el pago está realizado que hagono?
L
Hice em pago para la suscripción familiar y me daba error. Sin embargo hicieron 3 cargos por $8.99 a mi tarjeta y no me suscribieron.
A
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Porque si ya pague y ya me descontaron el dinero del paquete premium aún no lo puedo usar ?
J
Clasificación
No funciona mi Deezer Premium que ya pagué
S
Hola buena tarde
por favor me puede ayudar.
Me cobran de mi tarjeta de crédito la suscripción a Deezer pero la aplicación no me funciona, dice que no tengo suscripción.
Que debo hacer?
J
Clasificación
Pagamos suscripción family y todavía está la cuenta como premium
A
Clasificación
Buenas he pagado 3 meses de deezer premium y no me sale la subscripcion en la aplicacion mando un mensaje con el problema a soporte y me escriben que les mande captura de la cancelacion y ellos me activan los meses despues de mandarla ya no contesta nadie aguin me puede ayudar?
C
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Hoy compre la suscripción y aparece la promoción de 1.000 pesos colombianos y por 3 mese, pero cuando hice el pago me cobraron 14.900 pesos y la suscripción solo es de un mes.


No me parece justo que tengan una promoción y al momento de querer aprovecharla, me cobren normal y no dan ninguna promoción

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