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Problemas con el pago



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358 respuestas

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Hola @TATO PERALTA 

Gracias por tu mensaje!

Por favor contacta a nuestro equipo de soporte quienes te ayudarán a solucionar la situación a la brevedad!

Disfruta Deezer!! :sunglasses:

ya me suscribí a premium pero no tengo los beneficios aun sigue apareciendo que tengo deezer free

Realice el pago y nada pasa reinicie el equipo y la aplicación y nada que mal servicio , nadie responde y en todas las redes están que ofrecen promociónes que tristeza , me siento robado

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Hola @Angelin 

Que método de pago usas para pagar Deezer?

Puedes ver algunas sugerencias a los problemas con el pago de los usuarios de Deezer por aquí.

Saludos!! :nerd:

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Hola @Vanessa López 

Gracias por tu mensaje!

Pay Pal debe de estar diponible para tu país.

Te sugiero usar una PC para realizar el pago y este enlace

https://www.deezer.com/es/offers/

Disfruta Deezer!! :nerd:

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Hola @Natalia Hoyos 

Te recomiendo eliminar la app y bajarla de nuevo; luego inicia sesión con tus datos de la cuenta Deezer Premium.

Así ya debes de disfrutar de nuestro servicio Premium!

Si no tienes éxito con eso, contacta a nuestro equipo de soporte y ellos te ayudarán súper rápido!

Disfruta Deezer!! :nerd:

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Hola @Marcel Gaume 

Sentimos que estés experimentando este problema.

Contacta a nuestro equipo de soporte y ellos lo soluionarán a la brevedad.

Disfruta Deezer!! :nerd::nerd:

Estoy pagando la suscripcion a premium pero continua mi cuenta free

por favor Deezer quiero solución de subparte. 

Buenos días,

Tengo mi suscripción paga y activa, pero no he podido disfrutar del servicio los ultimos dias. 


Cuando compruebo el estado de mi suscripcion en ajustes se encuentra activo y vigente, incluso no me deja hacer un nuevo pago, pero cuando uso deezer

 me sigue apareciendo la version free.

 

Esta no es la primera vez que ocurre, y no es nada comodo estar escribiendo a soporte cada mes.

 

Hola, cuando iba a volver a pagar mi suscripción me fijo que la opcion de pagar con Paypal ya no existe. No tengo para pagar con Google pay. Que hago?

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Hola@rcadenillas @Javier chávez 

Si aún no haz podido activar la suscripción, te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte.

Saludos! :sunglasses:

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Hola @Diegoforo20 

Aquí puedes encontrar la respuesta a la situación que te acontece.

Si no puedes solucionar el problema, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, quienes te ayudarán a la brevedad.

Disfruta Deezer!!! :nerd:

Hola he realizado el pago del premiun pero no lo puedo usar me ayudas por favor gracias! 

Realice el pago de mi suscripcion desde el 9 de noviembre y no se ha aplicado!!! Que puedo hacer?

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Hola @lorena.herazo 

Los pagos por PSE-Baloto toman hasta 48 hrs. en ser registrados en el sistema; no te preocupes que la suscripción se activará automaticamente.

Si después de ese lapso de tiempo, aún no se activa, contacta a nuestro equipo de soporte.

Disfruta Deezer!! :nerd:

Quiero escuchar música.....también quiero pagar. Ya actualicé los datos de pago.

Hola! En el día de hoy realice nuevamente el pago de mi suscripción que se había vencido, lo hice a través de PSE y nada que se me activa. Por favor ayúdenme a resolver el inconveniente. Gracias!! 

 

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Hola @N1go 

Por favor contacta a nuestro equipo de soporte quienes te ayudarán a resolver el incidente.

Disfruta Deezer! :nerd:

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Hola @Carovidal91 

Gracias por tu mensaje y por la paciencia!

Para recuperar tu cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte quienes te ayudarán súper rapido!

Saludos! :smiley:

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Hola @Enrique Chi 

Por favor ponte en contacto con nuestro soporte y ellos te ayudarán a solucionar el inconvenienve súper rapido!

Disfruta Deezer! :sunglasses::nerd:

Se me cobró un paquete family, cuando he autorizado por un paquete premium. Se me va a hacer la devolución? Cuando?

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Hola @Usergabo 

Lamentamos que tu suscripción aún no esté activa.

En este topic te dejamos la respuesta a tu problema.

Gracias! :sunglasses:

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Hola@Jimena Arias @jasonccruz @Dina de armas 

Disculpa por las molestias,

Puedes contactar a nuestro equipo de soporte, ya que se trata de una situación en específico.

Saludos! :smiley:

Pagué mi suscripción desde antier y no se ha hecho efectiva. Desde antier el tiempo esta corriendo y no he podido disfrutar del servicio. 

Aparece como si no hubiese pagado aun

 

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