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STICKY

Problemas con el pago



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358 respuestas

Nivel de usuario 3
Medalla +1
Hola @Amado Anduaga Mesta por favor ponte en contacto con soporte
Ya pague la suscripción y aún así no me deja escuchar las canciones yo ya había utilizado el mes gratis y ya pagué pero no me deja, por ejemplo si quiero descargar una canción y tenerla en mi play list me dice que eso es opción premium y no me deja, pero repito ya pague entonces no se que debo hacer
Tengo el mismo problema! si lo resuelven por favor cuenten
Lo mismo me pasa no me deja activar mi suscripción y ya la pague
a mi me pasa igual alguien ha logrado soluciarlo??
No logro hacer el pago de mi suscripción, he creado mi cuenta de nuevo y nada que puedo pagar, le coloco una tarjeta de credito american Expres con los datos correctos
Me pasa lo mismo, aún sigo en modo free, pero igual la app me dice que ya estoy suscrita, ya intenté desinstalar la app y cerrar sesión para ver si se llegaba a actualizar el pago pero nada.

Doble cobro deezer en mi tarjeta de débito

Me pasa igual y no se a donde comunicarme
Me pasa lo mismo, ya desinstalé la app y salí de la cuenta para ver si se actualiza pero nada:(
Tengo el mismo problema
Acabo de pagar mi suscripción y no funciona. Sigo em version free.
Hola! Hace 2 día realice el pago con tarjeta de crédito y aún no me habilita el servicio Premium.

No se a donde dirigirme o que hacer para soluciar esto.

Cuando ingreso dice q el pago ya fue realizado con éxito y que el servicio está activo hasta marzo del próximo año, pero al ingresar para hacer uso este no funciona.

Quien me puede colaborar?
Hice el pago para tener cuenta premium, ya fue debitado de mi tarjeta y NO he recibido mi suscripción, la cuenta sigue pareciendo gratuita.
A mi pasa lo mismo !!????
Hola! Hace 2 día realice el pago con tarjeta de crédito y aún no me habilita el servicio Premium.

No se a donde dirigirme o que hacer para soluciar esto.

Cuando ingreso dice q el pago ya fue realizado con éxito y que el servicio está activo hasta marzo del próximo año, pero al ingresar para hacer uso este no funciona.

Quien me puede colaborar?

Hola desde el 15 de diciembre me hicieron el cargo el pago de la suscripción Premium a través de Apple y no tengo acceso a la suscripción aún me pueden ayudar a revisar el motivo que está causando este problema.

He sido suscriptor desde hace mucho tiempo y nunca me había pasado un problema como este.
Buenas tardes!! Deezer por favor su ayuda. Mi suscripción es Premium y la app no me deja escuchar ni una sola canción. ¿Qué pasa? Por favor solucionen este problema.
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Please go to https://pt.deezercommunity.com/ ????
Pagué una suscripción hace 2 días y mi cuenta todavía está en modo free

Os 3 primeiros meses da conta premium é de 2.99 ou so o primeiro mês? Pq cobraram esse valor no primeiro mes mais agora consta que no proximo ja sera outro valor.
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Hola @Pablo.Lago por favor ponte en contacto con soporte ellos podrán solucionarlo!
El 20/10/2018 me suscribi a Deezer Family, pero me hicieron dos cobros. Uno por $5.99 y otro por $8.99. Necesito saber porque hay dos, si unicamente tengo una cuenta.
Nivel de usuario 3
Medalla +1
Hola @Erickamercado siento que esto haya sucedido, por favor ponte en contacto con soporte para que puedan procesar un reembolso!

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