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Cualquier tema en específico relacionado con tus pagos debe tratarse con nuestro Equipo de Soporte aquí
Aquí hay una lista de nuestros temas más útiles para cuando tienes problemas de pagos:
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Ya e escrito varías veces por lo mismo me puedes ayudar a corregir el pago equivocado de Olán premiun y quiero el wifi para pagar el excénte les pido si pronta ayuda. Gracias
Hola @Gomaz
En este enlace puedes contactar a nuestro equipo de soporte quienes te ayudarán lo más pronto posible con tu suscripción.
Disfruta Deezer!!
Hola, estoy haciendo cambio de tarjeta para el pago y no me la acepta
Me podrían ayudar!!!
Estimados, pague un prepago de 3 meses y no lo puedo usar, se me desconto del banco y aun aparece en la app que si deseo suscribirme.
Que pasa, que hago
Buenos días Deezer, cómo hago el cambio de plan de premium a family, ayer realice el pago del deezer family y hasta ahora nos procede el cambio de plan o que proceso debo realizar.
Hola @giovanny torres
Aquí te dejo el enlance para que puedas ver la info y poder cambiar tu método de pago.
Disfruta Deezer!!
Tengo una oferta diferente a la que se muestra en otros dispositivos, con un costo mayor, quisiera que me ayuden a suscribirme a la oferta local por favor
Hola @Gust Sepulveda@leyter@Teddy Lozano
En este topic puedes encontrar la información necesaria con los problemas que se presentan al momento de realizar una suscripción.
Si no logramos resolver tus dudas mediante la información presentada, contacta directamente a nuestro equipo de soporte y ellos atenderán tu problema a la brevedad.
Disfruta Deezer!!
Tengo días actualizando mi forma de pago y está siempre se rechazó, cabe aclarar que tengo crédito en mi tarjeta, ahorita ya soy nuevamente cuenta free, y aún así queriendo cambiar de forma de pago a Paypal, Oxxo o Spei no me permite, me indica que no se puede, porque?
Mi suscripción premium está con al pago al día y no funciona me sala un mensaje que me suscriba a premium y está con descuento automático de mi tarjeta de crédito
Cancele mi suscripción y venció el 30 de marzo pero ahora quiero renovarla y no puedo . Me dice qué hay una suscripción pendiente de pago y que debo actualizar los datos de pago . Ya actualice los datos de pago pero aún así no me deja suscribirme .
Ya pagué me aparece en mi cuenta el descuento y no me activan... Sean serios
En este topic puedes encontrar la info necesaria si haz tenido algún error o problema con tu pago a Deezer.
Disfruta Deezer!!
Hola quería empezar mis 3 meses de prueba gratis y cuando me voy a suscribir pongo todos mis datos y cuando pongo iniciar prueba me dice error de transición
Me están cobrando 40 mil al mes por una cuenta singular no es familiar ni nada, cuando debería ser 20 mil al mes necesito mi plata devuelta por favor ayuda.
Hola @Belmvrr_@miguel_ramirez_7
Para poder resolver la situación, por favor contacta al equipo de soporte quienes te ayudarán a al brevedad.
Disfruta Deezer!!
Hola buenos díasTengo una mega queja por el servicio premium Me señalaron que no me iban a cobrar nada durante 3 meses de prueba Y ahorita que vengo a sacar dinero del cajero me aparece que se cobraron hasta 4 meses Cómo lo podemos resolver o tendré que poner una denuncia en Profeco Les mando la captura de pantalla del mensaje que me llegó
Tuve la suscripción tres meses gratis hice mi pago pero no puedo acceder a todas las partes de la aplicación o tengo dudas del usuario no sé cómo puedo rastrear mi pago y acceder
Tu suscripción Deezer Family actual comenzó el 22/11/19 y finalizará el 11/04/20 (te quedan 3 días).
Me aparece este mensaje y no me deja realizar de nuevo el pago, sucedio porque mi tarjeta de credito vencio y tuve que solicitar una nuevamente.
Porque pasa esto? y que debo hacer.
Me han hecho el cargo de$99 y me siguen poniendo anuncios porque?
Porque me siguen poniendo anuncios si ustedes ya me hicieron el cargo y cuando vence la promoción de 3 meses gratis g
Premium no
funciona, me suscribí nuevamente y no me da los beneficios, que puedo hacer?
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