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F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer
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668 respuestas

Sandy
Tiny Dancer
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  • Sandy
  • Tiny Dancer
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  • 1 de octubre de 2018
Hola @Davidfranco ponerte en contacto con soporte ellos activaran tu cuenta ????
SandyDeezer
D
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  • D
    Davidfranco
Sandy
Tiny Dancer
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  • Sandy
  • Tiny Dancer
  • 926 respuestas
  • 1 de octubre de 2018
Hola @Daianna Veru siento lo que ha sucedido, por favor contacta con nuestro equipo de soporte ellos podrán gestionar este caso para que tu experiencia con Deezer mejore ????
SandyDeezer
Sandy
Tiny Dancer
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  • Sandy
  • Tiny Dancer
  • 926 respuestas
  • 1 de octubre de 2018
Hola @juan david casas perez por favor ponte en contacto con soporte para revisar el pago!
SandyDeezer
Sandy
Tiny Dancer
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  • Sandy
  • Tiny Dancer
  • 926 respuestas
  • 1 de octubre de 2018
Hola @Castrova por favor contacta con soporte ellos podrán solucionarlo!
SandyDeezer
D
Runaway Baby
  • Davidfranco
  • Runaway Baby
  • 2 respuestas
  • 1 de octubre de 2018
Muchas gracias @Sandy ????
Sandy
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  • Sandy
    Sandy
Sandy
Tiny Dancer
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  • Sandy
  • Tiny Dancer
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  • 1 de octubre de 2018
Un placer @Davidfranco y que tengas un dia genial!
SandyDeezer
L
  • Luis Oscar
  • 1 respuesta
  • 2 de octubre de 2018
Hola, actualmente tengo suscripción de dezzer incluido dentro de mi plan ilimitado 5,3 de tigo, mi número celular es [eliminado para proteger datos personales], antes tenia suscripción por tarjeta de crédito y tenia descargadas en mi telefono y cuenta mas de 700 canciones, ahora con la nueva suscripción no las encuentro, las debo volver a descargar?, ayúdenme para no tener q volver a hacerlo, quiero tener mi musica devuelta
S
hola yo había dado de baja mi suscripción y me han cobrado quiero un reembolso
S
Quiero que me devuelvan mi dinero por que me han cobrado la cuota de Deezer y yo ya me había dado de baja
S
  • SaZyK
  • 1 respuesta
  • 4 de octubre de 2018
Amigos tengo una duda acerca de las cuentas.
Recientemente habia distribuido mi música por cdbaby, pero al iniciar sesión en deezer y ver mi perfil, no tengo mi música, me busco y aparezco, sin embargo aunque tengo la misma cuenta sale como si yo fuera mi fan.
quiero saber porque no puedo editar mi perfil de artista o porque no puedo acceder a el
Rafael.
Lucky Star
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  • Rafael.
  • Lucky Star
  • 3425 respuestas
  • 5 de octubre de 2018
Hola @Steven Arias Quintero, por favor, contacte nuestro soporte. 😉
Rafael.
Lucky Star
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  • Rafael.
  • Lucky Star
  • 3425 respuestas
  • 5 de octubre de 2018
Hola @Luis Oscar, Creo que tienes dos cuentas con dos correos electrónicos diferentes. Por favor, ponte en contacto nuestro equipo de soporte para que puedan ayudarte a transferir tus playlists a la nueva cuenta. Sobre las descargas, lo siento, pero tendrás que volver a descargarlas... 😉
L
Recientemente usamos el servicio de RouteNote para publicar nuestra música en Deezer. La música ya está disponible, sin embargo, me gustaría saber cómo puedo modificar el perfil, en especial las fotos de perfil y de portada.

Les agradecemos la ayuda que nos puedan dar. Aqui les dejamos el link de nuestro Deezer

https://www.deezer.com/en/artist/50942262
R
Mi cuenta aparece como cuenta gratis cuando tenia premium, mi plan de datos me brinda el premium y ahora no lo reconoce
A
Tiny Dancer
  • Adriana acero
  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 6 de octubre de 2018
Me están cobrando más del plan que adquirí
1
  • 1762617942
  • 1 respuesta
  • 7 de octubre de 2018
hola, tengo un problema con mi cuenta y es que inscribí mi cuenta Dezzer con mi número de celular y al momento de dar mi mail di uno herrado, entonces no puedo ahora cambiar mi mail por qué no se mi contraseña y solo puedo ingresar con mi número de teléfono. Alguien que me ayude por favor
M
Tiny Dancer
  • mpradilla
  • Tiny Dancer
  • 1 respuesta
  • 8 de octubre de 2018
El 7 de septiembre pagamos la membresía anual, por $ 109,900, y este mes me cobraron nuevamente $ 10,900. Ya he escrito y nadie ha respondido a esta doble carga.
Si no tiene una respuesta, solicite la cancelación y devolución de $ 109,900 que paga por todo un año.
D
No acepta mis tarjetas al momento del pago. Me dice que hay errores bancarios. Ayuda
F
Runaway Baby
Buenas tardes. He efectuado a través de Internet a mi cuenta Deezer y se ha descontado el monto de mi cuenta bancaria. Pero pagina me arrojó error al finalizar transacción. Se proceso pago? Cabe señalar que ya me descontaron el monto de mi cuenta bancaria.

Quedo atenta.
Saludos cordiales
S
  • Simon Uribe
  • 1 respuesta
  • 9 de octubre de 2018
Hola tengo problemas al hacer el pago para una family account. Me podrían ayudar ?
D
Necesito ayuda con mi cuenta tengo un correo que no sabía que tenía y acabó de contratar el paquete familiar y no lo puedo compartir
A
Ya h
H
Donde puedo reclamar por favor
M
Hola me acabo de suscribir y ya cobraron a mi banco y no la puedo usar que debo hacer ? Gracias
M
hola ...ya realice el pago de mi cuenta premium pero en mi móvil sigue el anuncio de suscripción como si no lo hubiese pagado, que debo hacer?

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