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F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer
Jaime
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  • Jaime
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¿No pudiste encontrar una solución a tu problema en nuestra comunidad de Deezer? Aún puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Deezer
 

FORMULARIO WEB :pencil:

Contacta a nuestro equipo de soporte a través del Formulario Web. Escríbenos y responderemos lo antes posible!

WEBCHAT :speech_balloon:

Web chat está disponible de Lunes a Domingo de 7:00 am a 3:30 pm (GMT-6).


Puedes ponerte en contacto con un agente en Webchat mediante nuestra página de ayuda.

FACEBOOK :computer:

Encuéntranos en nuestra página Facebook o busca Deezer Help Facebook.

TWITTER :calling:

En @DeezerHelp estamos disponibles toda la semana 😎

Ellos te ayudarán a resolverlo 😁

664 respuestas

G
Deezer no reconoce mi cuenta de numero celular
K
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Hola, buenas noches


Había estado pensando en hacer esto para no perder mi tiempo pero el día de hoy llegue a mi límite! La cantidad de ERRORES que me ha presentado Deezer últimamente son INCONTABLES, tengo cuenta Premium y al querer pasar mi lista de reproducción a un tv o etc se descontrolo Totalmente y aún estando descargadas las canciones y no sólo eso sino que varias no las reproduce y Deezer se vuelve inservible cuando quiero usar ese tipo de servicio, favor solucionen esto lo más pronto posible!!
G
METO EL CODIGO QUE SALE EN MI FITBIT Y ME DICE LA PAGINA QUE NO PUEDE ENCONTRARLO QUE ME COMUNIQUE CON USTEDES.
H
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Hola borre mi aplicación y ahora no me deja conectar mi e-mail a la cuenta, Me volví a suscribir a la cuenta familiar y no me funciona la subscripción.
Me encuentro en Bogotá por favor espero pronta respuesta
Green.Waters
mi música aparece en otro perfil de artista, ¿como puedo obtener mi perfil de artista?

este es mi ep
https://www.deezer.com/album/66889682?utm_source=deezer&utm_content=album-66889682&utm_term=2211137108_1531077026&utm_medium=web
J
Buenas tarde, desde hace rato dejé de usar e servicio, pero ahora lo retomé.
Me inicio sesión con mi cuenta de Facebook actual y resulta que se abre con un correo electrónico obsoleto que ni siquiera Microsoft ya reconoce , al igual sucede con la contraseña
J
Buen día. Ya he realizado el pago de Deezer premium y aún sigo viendo y escuchando la publicidad. El pago fue realizado por iTunes y descontado con la misma cuenta que se usa y de donde lo he inscrito el descuento de pago. Qué puedo hacer ? Debo perder mi dinero?
O
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Buenos días. Tengo una cuenta premium y quiero cambiar a deezer family. Cuando paso a la pantalla donde se hace el cargo a la tarjeta me dice que no soy apto para eso. Que debo hacer ?
L
Pague el plan familiar para agregar a mi familia y poder usar simultaneos dispositivos, que debo hacer para que no se cortan las reproducciones
Sandy
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Pague el plan familiar para agregar a mi familia y poder usar simultaneos dispositivos, que debo hacer para que no se cortan las reproducciones
Hola Luis ponte en contacto con soporte
SandyDeezer
Sandy
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Hola @omaralcalag ????????
SandyDeezer
Sandy
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Buen día. Ya he realizado el pago de Deezer premium y aún sigo viendo y escuchando la publicidad. El pago fue realizado por iTunes y descontado con la misma cuenta que se usa y de donde lo he inscrito el descuento de pago. Qué puedo hacer ? Debo perder mi dinero?
????????
1 Adjunto
SandyDeezer
Sandy
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Buenas tarde, desde hace rato dejé de usar e servicio, pero ahora lo retomé.
Me inicio sesión con mi cuenta de Facebook actual y resulta que se abre con un correo electrónico obsoleto que ni siquiera Microsoft ya reconoce , al igual sucede con la contraseña

Hola Juan, para actualizar los datos de tu cuenta ponte en contacto con soporte ????????
SandyDeezer
Sandy
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@Green.Waters Hola! Para ello ponte en contacto con nuestros agentes ????????
SandyDeezer
Sandy
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Hola borre mi aplicación y ahora no me deja conectar mi e-mail a la cuenta, Me volví a suscribir a la cuenta familiar y no me funciona la subscripción.
Me encuentro en Bogotá por favor espero pronta respuesta
Hola Henry! ☝????
SandyDeezer
Sandy
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METO EL CODIGO QUE SALE EN MI FITBIT Y ME DICE LA PAGINA QUE NO PUEDE ENCONTRARLO QUE ME COMUNIQUE CON USTEDES.

La forma más rápida es poniendote en contacto con nuestros agentes de soporte ????????
SandyDeezer
Sandy
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@Kener Maldonado ????????
SandyDeezer
Sandy
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Deezer no reconoce mi cuenta de numero celular ????????
SandyDeezer
Sandy
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Como sair de todos os dispositivos conectados?
Hola Rebeca, nuestros agentes podran hacerlo por ti ✌????
SandyDeezer
Sandy
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Muchas veces después de pausar la música y volver a reproducirla después de cierto tiempo, la app no sigue reproduciendo la canción que estaba sonando sino que tengo que buscar la playlist nuevamente.
☝????
SandyDeezer
Sandy
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Tengo una página web de música trap donde se puede encontrar artistas y sus temas mas escuchados y muchísimo más, quería saber si deezer se puede implementar en la web Hola Ruben, en este caso tendrias que ponerte en contacto con soporte para que te redirigan al departamento adecuado ????
SandyDeezer
Sandy
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@Samia Bent ☝????
SandyDeezer
Sandy
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@infinit3road ????????
SandyDeezer
Sandy
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@Adriana Gutiérrez Romero Hola Adriana, lamento que esto haya sucedido, por favor ponte en contacto con soporte y ellos resolverán el problema!
SandyDeezer
Sandy
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@polilla Hola!! He tenido que eliminar las imágenes de tu Post ????En este caso te recomiendo contactar con nuestros agentes, ellos resolverán el problema!
SandyDeezer

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