Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Hola! Quiero cancelar mi suscripcion pero no me da la opcion de hacerlo, por favor necesito que me resuelvan lo antes posible

Cancelación de mi cuenta, llevaba 1 año sin usarla y seguían cobrando el monto, volví a usarla ya que les estaba regalando mi dinero! Pero me quiero salir no me gusta!

Aboné la suscripción el día 23/02/2018 y todavía no se me actualizó mi cuenta, me sigue diciendo que me suscriba. Pagué por tres meses

Buenos días, ayer a raíz de correo que me llegó de ustedes en donde se me informaba que el pago de mi suscripción no había sido posible hacerlo, cometí el error de generar una nueva suscripción ingresando la nueva tarjeta de crédito, luego ingresé también por el enlace que me habían enviado por el correo y cambié el número de la tarjeta para autodebitar el valor de la sucripción, la duda que tengo es si se me va a generar doble cobro y si pierdo la antiguedad de mi suscripción.

Gracias por su atención y quedo atenta a su repuesta.

Cordialmente,

Alexandra Mesa

Saludos. Ya tengo un suscripción premium que pago con tarjeta de crédito. Cambié de equipo y descargué la aplicación. Cuando la voy a utilizar me dice que me suscriba. Ya estoy pagando. ¿Que hago para que me valgan mi suscripción?

Hola @Keris Mont ! Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte ya que yo no puedo encontrar la cuenta pagada y tendremos que pedirte más información, la cual no podemos pedir por el foro. Gracias!

Hola @ignaciodoglio! Tu suscripción se activó el 23 de Febrero correctamente. Veo que ya contactaste con nuestro equipo de soporte y lo solucionaron 🙂

Hola @Alexandra Mesa, que tal?
Como se trata de tus datos de pago, recomiendo que te pongas en contacto directamente con nuestro equipo de soporte. Te ayudarán a resolver la duda 🙂

Hola @Mariana Cárdenas Leuro ! No he podido encontrar tu cuenta con los datos que tengo, debido a esto, recomiendo que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte ya que se trata de tus datos personales. Ellos te ayudarán a solucionarlo 🙂

ya pague la suscripción desde el 6 de marzo y no me deja disfrutar de ella, continua saliéndome la versión gratuita.