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Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.Deezer
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November 10, 2020
F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

¿No pudiste encontrar una solución a tu problema en nuestra comunidad de Deezer? Aún puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Deezer
 

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Contacta a nuestro equipo de soporte a través del Formulario Web. Escríbenos y responderemos lo antes posible!

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Web chat está disponible de Lunes a Domingo de 7:00 am a 3:30 pm (GMT-6).


Puedes ponerte en contacto con un agente en Webchat mediante nuestra página de ayuda.

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En @DeezerHelp estamos disponibles toda la semana 😎

Ellos te ayudarán a resolverlo 😁

      668 respuestas

      Mostrar respuestas anteriores
      Guitar Hero
      Waldo.Martínez
      Guitar Hero
      February 17, 2018
      Quiero actualizar mi metodo de pago y me marca que no se puede completar la transacción y se cancelo mi cuenta premium family y quiero suscribirme de nuevo y me aparece que no se puede hacer la transacción.
        Roadie
        Andrea Reales Garzon
        Roadie
        February 17, 2018
        Hola me podrian ayudar a recuperar mi cuenta de facebook dice que otro usuario la esta usando pero no se como debo hacer para recuperarla gracias

        Mi correocuenta [información personal eliminada] que
        Y la cuenta de facebook a recuperar es [información personal eliminada]

        Gracias
        Roadie
        vicboss
        Roadie
        February 19, 2018
        Buenas noches tengo un paquete Premium por tener un plan Tigo, pero al momento de activarlo no me permite, que puedo hacer?
        Roadie
        Richy
        Roadie
        February 20, 2018
        Hola buenas hace dos dias q mi suscripcion de premiun + acabo intento comprar otra vez mi suscripcion mediante tigo ya q esta vinculado y eso pero me sale q aun tengo una suscripcion premiun + activa y no me deja comprar otra pero sin embargo no tengo nda
        Roadie
        Richy
        Roadie
        February 20, 2018
        Hola buenas ahora ya me dejaron comprar la suscripcion ya me cobraron el costo de la suscripcion pero en la app de deezer me sale como si no tuviera la suscripcion q compre porfavor ayuden me
        carladeezer
        Hitmaker
        carladeezer
        Hitmaker
        February 23, 2018
        Hola @Waldo.Martínez ! He revisado tu cuenta y puedo ver los rechazos de pago, pero para darte información más detallada acerca del rechazo, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo soporte ya que se trata de información personal. Gracias!
        carladeezer
        Hitmaker
        carladeezer
        Hitmaker
        February 23, 2018
        Buenas @Orlando Molina! Puedo ver que ya te pusiste en contacto con nuestro equipo de soporte y solucionaron el problema 🙂
        carladeezer
        Hitmaker
        carladeezer
        Hitmaker
        February 23, 2018
        Hola @vicboss! Como se trata de tus datos personales, por motivos de seguridad, recomiendo que te pongas en contacto directamente con nuestro equipo de soporte. Ellos te ayudarán 🙂
        carladeezer
        Hitmaker
        carladeezer
        Hitmaker
        February 23, 2018
        Hola @Andrea Reales Garzon. En tu caso, como se trata de información personal y confidencial, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Ellos te ayudarán a solucionar el incidente 🙂
        Roadie
        Carlos Raul Muñoz Castro
        Roadie
        February 27, 2018
        Hola: me están cobrando todos los meses la mensualidad doble, no entiendo por qué?
        adjunto recibos de pago, necesito que me realicen la devolución del pago del mes de enero y este de febrero o me veré en la obligación de cancelar mi suscripción.
        carlos muñoz
        caito27@hotmail.com
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