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Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.Deezer
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November 10, 2020
F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

¿No pudiste encontrar una solución a tu problema en nuestra comunidad de Deezer? Aún puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Deezer
 

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Contacta a nuestro equipo de soporte a través del Formulario Web. Escríbenos y responderemos lo antes posible!

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Web chat está disponible de Lunes a Domingo de 7:00 am a 3:30 pm (GMT-6).


Puedes ponerte en contacto con un agente en Webchat mediante nuestra página de ayuda.

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En @DeezerHelp estamos disponibles toda la semana 😎

Ellos te ayudarán a resolverlo 😁

      668 respuestas

      Mostrar respuestas anteriores
      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      March 19, 2018
      Hola @rafavela ! He revisado tu cuenta y puedo ver que has creado una cuenta nueva, es por esto que no te aparece la música. Como se trata de tu información personal, recomiendo que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte. Ellos te ayudarán a resolverlo 🙂
      Saludos
      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      March 19, 2018
      Buenos días @Gaspar.Ruiz ! Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte por favor 🙂
      Saludos!!
      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      March 19, 2018
      Hola @Emma Rodriguez que tal?
      Ya que se trata de tus datos personales, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Gracias 🙂
      Roadie
      Ivan.Oswaldo.Cuevas.Castillo
      Roadie
      March 21, 2018
      hola me esta llegando correo de que mi cuanta no se pudo cobrar pero no veo que esa sea la tarjeta que tengo, igual quisiera saber si ya tengo los 3 meses que me dieron de promocion a 9 pesos? igual en caso que ya haya terminado quisiera hacer el cambio al paquete familiar de 149pesos al mes que necesito hacer ?
      Roadie
      natalia99
      Roadie
      March 25, 2018
      Tengo contratadl premium deezer con Orange, pero la aplocacion no me reconcoe como premium.
      Roadie
      Leo Ariel Gutiérrez Rodríguez
      Roadie
      March 26, 2018
      Me hicieron el cargo y se supone tengo 30 días gratis.
      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      March 26, 2018
      Hola @Gvzzy que tal? Perdón por el retraso!
      Tu sello discográfico tiene acceso a la plataforma para editar lo que necesites, por favor, háblalo con ellos. Como alternativa, contacta con nuestro equipo de soporte ya que ellos también pueden ayudarte con eso 🙂

      Saludos!!
      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      March 26, 2018
      Hola @Ivan.Oswaldo.Cuevas.Castillo ! Perdón por la demora. Como se trata de datos de pago, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, ellos te ayudarán 🙂
      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      March 26, 2018
      Buenas @Leo Ariel Gutiérrez Rodríguez para este tipo de duda, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte ya que se trata de tus datos de pago. Gracias 🙂
      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      March 26, 2018
      @natalia99 Hola! Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte por favor, ellos te ayudarán a solucionarlo :)
      Gracias!
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