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F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer
Jaime
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Nivel de usuario 7
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  • Jaime
  • Community Manager
  • 3693 respuestas

¿No pudiste encontrar una solución a tu problema en nuestra comunidad de Deezer? Aún puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Deezer
 

FORMULARIO WEB :pencil:

Contacta a nuestro equipo de soporte a través del Formulario Web. Escríbenos y responderemos lo antes posible!

WEBCHAT :speech_balloon:

Web chat está disponible de Lunes a Domingo de 7:00 am a 3:30 pm (GMT-6).


Puedes ponerte en contacto con un agente en Webchat mediante nuestra página de ayuda.

FACEBOOK :computer:

Encuéntranos en nuestra página Facebook o busca Deezer Help Facebook.

TWITTER :calling:

En @DeezerHelp estamos disponibles toda la semana 😎

Ellos te ayudarán a resolverlo 😁

664 respuestas

B
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Buenas tardes, como puedo ingresar mi cuenta en el codificador de Totalplay, me pide un nip
J
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tengo una suscrpcion premium+ pero esta vinculada con otro numero como puedo hacer para cambiar este numero a mi anterior correo?
E

J
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Hace una semana active el plan familiar y hoy me desconectaron el servicio
Al revisar me dice que próximo pago el 26 de junio de 2018 en el servicio Familiar
J
Soy de México City, y desde hace unos dos meses empezo a fallar la descarga de mi musica o de la musica que hay en deezer, y ahora ya no carga caso nada, aun sigo pagando por el servicio pero ya no lo obtengo, me pueden ayudar? Quiero continuar con deezer, por favor.
L
Hice mi pago hace una semana y venia disfrutando de deezer premium de manera normal. Pero desde ayer me sale como si no hubiese pagado, o sea ahora tengo deezer free, pero hice el pago hace una semana.
R
Pagué deezer premium un mes el 25 de mayo y ayer 30 de mayo me sale que me vuelva a suscribir. No duró ni un mes lo que he pagado. Por favor no roben a la gente
M
Porque mis playlist solo se oyen unos minutos y son en modo aleatorio ?
C
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Tengo un problema con Deezer Tigo, yo soy premium y no me deja descargar una playlist dice que mi cuenta solo puede estás vinculada a 0 dispositivos
T
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Ayuda ayer mandé un correo a Deezer soporte ya que mi suscripción se canceló antes de tiempo y todavía no me solucionan el problema que más puedo hacer ? Tienen otra forma de contacto o cuánto se demoran?
T
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Hello yesterday I sent an email to Deezer support since I have a problem with my subscription and they still do not solve the problem they are delayed a lot or have another way of contacting them? Thank you very much
M
No me salen las fotos o caratulas de los albunes de los artistas que tengo descargado. ¿Como puedo solucionarlo?
carladeezer
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Nivel de usuario 2
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Buenos días @tobona ! Lamento escucharlo. Estamos experimentando un poco de demora con los correos, por lo que pedimos disculpas, pero deberías recibir respuesta a lo largo del día de hoy, como muy tarde mañana 🙂
Y
cambie celular y cuando instale la App de Deezer no me aparecen todas las canciones que tenia con me gusta. Me podrían por favor ayudar a solucionar el problema? Gracias
Sandy
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Nivel de usuario 3
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Hola @betojg he podido ver que estas suscrito a una oferta de 3 meses, para ver lo que sucede tendrás que ponerte en contacto con nosotros ya que necesitamos mas información!
SandyDeezer
Sandy
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Nivel de usuario 3
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Hola @Jlsuarezo lo mejor es que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte, ellos podrán solucionarte el problema!
SandyDeezer
Sandy
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Nivel de usuario 3
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@EriKsson Fierro MuÑoz Hola Erik, para comprobar que esta sucediendo, necesitamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte!
SandyDeezer
Sandy
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Nivel de usuario 3
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@Luthien Hola, lo mejor es que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte ellos podrán ver que ha sucedido!
SandyDeezer
Sandy
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Nivel de usuario 3
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@RosaGomez2018 Hola Rosa, no sabemos que ha sucedido con tu plan, pero seguro que nuestro equipo puede solucionarlo!
SandyDeezer
Sandy
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Nivel de usuario 3
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@Misha Delgado Hola Misha, no sabemos que ocurre, seguro que se trata de un problema técnico que nuestro equipo puede solucionar!
SandyDeezer
Sandy
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Nivel de usuario 3
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@Cami Garcia Guillen Hola Cami, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte ellos podrán ver lo que esta sucediendo!
SandyDeezer
Sandy
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Nivel de usuario 3
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@marcelo.duarteudrizar Hola Marcelo parece un error técnico, nuestro equipo de soporte podrá seguir ayudándote!
SandyDeezer
A
No funciona música descargada
Sandy
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Nivel de usuario 3
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Hola @arintega12 no se que es lo que puede estar sucediendo, pero seguro que nuestro equipo de agentes puede solucionarlo ????
1 Adjunto
SandyDeezer
M
Hola, acabo de pagar un mes de Deezer premium y la app funcuona solo como si no tubiese premium. ¿Qué pasa?

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