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Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.Deezer
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November 10, 2020
F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

¿No pudiste encontrar una solución a tu problema en nuestra comunidad de Deezer? Aún puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Deezer
 

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Contacta a nuestro equipo de soporte a través del Formulario Web. Escríbenos y responderemos lo antes posible!

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Web chat está disponible de Lunes a Domingo de 7:00 am a 3:30 pm (GMT-6).


Puedes ponerte en contacto con un agente en Webchat mediante nuestra página de ayuda.

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En @DeezerHelp estamos disponibles toda la semana 😎

Ellos te ayudarán a resolverlo 😁

      668 respuestas

      Mostrar respuestas anteriores
      Roadie
      joel_sequeira
      Roadie
      January 7, 2018
      Buen dia

      Tengo una suscripción de TigoMusic por un mes, en la pagina de tigo me aparece activa pero en la aplicación aparece como gratis. Me muestra anuncios y las funciones muy limitadas.
      Roadie
      Bondio
      Roadie
      January 7, 2018
      Hola! Tengo un problema, cambié el telefono y no puedo vincular la cuenta de Deezer por mas que esté utilizando el mismo usuario. No me queda otra que darle baja para que el que me lo robó no escuche musica gratis. Debería ser un proceso mas facil el del cambio de equipo no?
      Roadie
      Andresarroyavef
      Roadie
      January 8, 2018
      No me permite asociar mi cuenta con mi línea de tigo, no me da la opción en gestionar mi cuent
      Roadie
      Andresarroyavef
      Roadie
      January 8, 2018
      No me permite asociar mi cuenta con mi línea de tigo, no me da la opción en gestionar mi cuent
      Roadie
      Macame
      Roadie
      January 8, 2018
      Hace un semana cambié de equipo y al ingresar a la aplicación con el celular nuevo dice que el otro sigue vinculado y ya borré toda la información. Qué puedo hacer?
      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      January 8, 2018
      Hola Andres, perdón por la tardanza!
      Puedes encontrar más información acerca de los pagos inesperados aquí https://support.deezer.com/hc/es/articles/115003755085. Si esto no ayuda, recomiendo que te pongas en contacto directamente con nuestro equipo de soporte
      Gracias 🙂
      Roadie
      Freddy Alexander
      Roadie
      January 8, 2018
      Buena tarde desde el pasado 5 de enero me cancelaron mis suscripciones pagas, a hoy no se ha restablecido, los pagos los hice el 31/12/17 y el 04/01/18, y ninguno funciona
        Roadie
        luisverafoto
        Roadie
        January 10, 2018
        Por favor, cambie de dispositivo y necesito que vinculen mi cuenta Premium a éste nuevo IPhone 8. Gracias
        carladeezer
        Hitmaker
        carladeezer
        Hitmaker
        January 12, 2018
        Hola! Por motivos de seguridad, como se trata de datos personales y de pago, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

        Gracias!
        carladeezer
        Hitmaker
        carladeezer
        Hitmaker
        January 12, 2018
        Hola Andres!
        Para este tipo de caso, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Ellos te ayudarán 🙂
        Mostrar más respuestas
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