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Jaime.Deezer
Community Manager
Jaime.Deezer
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November 10, 2020
F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

¿No pudiste encontrar una solución a tu problema en nuestra comunidad de Deezer? Aún puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Deezer
 

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Contacta a nuestro equipo de soporte a través del Formulario Web. Escríbenos y responderemos lo antes posible!

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Web chat está disponible de Lunes a Domingo de 7:00 am a 3:30 pm (GMT-6).


Puedes ponerte en contacto con un agente en Webchat mediante nuestra página de ayuda.

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En @DeezerHelp estamos disponibles toda la semana 😎

Ellos te ayudarán a resolverlo 😁

      668 respuestas

      Mostrar respuestas anteriores
      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      January 22, 2018
      Hola @Claudio Rigollet , lo mejor es que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte, ellos te ayudarán ya que se trata de tu información personal 🙂
      Roadie
      GilBJaG
      Roadie
      January 31, 2018
      quiero saber porque me están cobrando con tanta anticipación mi mensualidad, si vence el 8 de febrero, me empezaron a cobrar desde el día 20 de enero, porqué???
      Roadie
      Fernanda Martinez Gutierrez
      Roadie
      February 1, 2018
      Acabo de convertir mi cuenta a FAMILY y me acabo de dar cuenta que la cuenta principal es la mia.. pero ya solo mepuedo meter desde mi facebook porque perdí ese correo.. no quiero perder la musica que ya tengo en mi cuenta actual, hay alguna manera de que desde el area de soporte cambien el correo?
      AYUDA POR FAVOR
      carladeezer
      Hitmaker
      carladeezer
      Hitmaker
      February 3, 2018
      Hola @GilBJaG, como tu solicitud se trata de tu información personal y datos de pago, por favor, ponte en contacto directamente con nuestro equipo de soporte.
      Roadie
      empivi
      Roadie
      February 3, 2018
      Hemos subido la musica a travez de FreshTune, y nuestro perfil de artista se unió con otro que no tiene nada que ver.
      Nuestro nombre es Nátural, con tilde en la primera á, y aparece sin la tilde. El único álbum que tenemos aquí por ahora es "Érase una vez".

      Agradesco la colaboración que nos pueda ser brindada.
      Roadie
      Verónica De León
      Roadie
      February 5, 2018
      Hola buen día, requiero de su ayuda ya que tengo un cargo en mi tarjeta por parte de iTunes de 278, quisiera saber si es por parte de Deezer y en caso de ser así, por qué genera ese costo si es de 139 la mensualidad?
      Roadie
      Oscar Horacio Evertsz
      Roadie
      February 7, 2018
      Buenos días mi suscripción con facturación del día 5 de febrero de 2018 no se hace efectiva qué puedo hacer?
      Gracias
      Roadie
      Mthy87
      Roadie
      February 7, 2018
      Hola, tenia una cuenta paga con mi correo, pero mi linea celular me ofrece el plan con Deezer incluido, pero cuando ingreso con mi numero celular, ingresa a una nueva cuenta. Que debo hacer para asociar esta nueva cuenta con mi anterior cuenta? Gracias
      Roadie
      diegofalconi35
      Roadie
      February 10, 2018
      Tengo un contrato con la operadora de Ecuador llamada CNT y con el contrato se incluye la suscripción premium por 6 meses, sin embargo no me funciona. Llame a la operadora y me dicen que todo está activado en el sistema. Que debo hacer??
        carladeezer
        Hitmaker
        carladeezer
        Hitmaker
        February 10, 2018
        Hola @empivi !
        Por favor, poneros en contacto con nuestro equipo de soporte, ellos podrán ayudaros a solucionar el problema 🙂
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