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Jaime.Deezer
Community Manager
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November 10, 2020
F.A.Q.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer

¿No pudiste encontrar una solución a tu problema en nuestra comunidad de Deezer? Aún puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Deezer
 

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Contacta a nuestro equipo de soporte a través del Formulario Web. Escríbenos y responderemos lo antes posible!

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Web chat está disponible de Lunes a Domingo de 7:00 am a 3:30 pm (GMT-6).


Puedes ponerte en contacto con un agente en Webchat mediante nuestra página de ayuda.

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TWITTER :calling:

En @DeezerHelp estamos disponibles toda la semana 😎

Ellos te ayudarán a resolverlo 😁

    668 respuestas

    Roadie
    January 18, 2018
    Buenas , he visto un cargo en mi tarjeta cuando me había dado de baja en la suscripción premium estado el primer mes gratis. Ruego me devuelvan mi dinero.
    Cómo puedo reclamarlo
    Roadie
    January 18, 2018
    Deseo activar mi dezzer
    carladeezer
    Hitmaker
    Hitmaker
    January 18, 2018
    Hola Diego!!
    Veo que tu suscripción está activa, te pusiste en contacto con nuestro equipo de soporte?
    Igualmente, como se trata de información personal y de tus datos de pago, recomiendo que hables/sigas hablando con nuestro equipo de atención al cliente
    carladeezer
    Hitmaker
    Hitmaker
    January 18, 2018
    Hola Carolina!
    Como se trata de tus datos de pago e información personal, recomiendo que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte directamente. Ellos te ayudarán a solucionar el inconveniente 🙂
    carladeezer
    Hitmaker
    Hitmaker
    January 18, 2018
    Hola!
    Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Ellos te ayudarán ya que se trata de tu información personal 🙂
    Roadie
    January 18, 2018
    Hola, queria modificar mi correo y password...lamentablemente ingrese con la cuenta facebook tengo mis lista de deezer etc....existe una opcion para modificar estas opciones, pero no me deja mi correo que aparece en la entrar a modificaciones en deezer es: "[información personal eliminada]" y no es facebook ni de correo personal....para que decir la password aparece ***** 5 estrellas que ya he intentado todas las password mias posibles y nada no me deja cambiar ni correo ni contraseña....existira algo que por codigo celular o envio mail de algo para cambiar mi correo y password actual...si saben algo seria genial. Saludos
    Roadie
    January 19, 2018
    Tenia mi aplicacion en el cel, y se reinicio cuando la volvi abrir no pude ingresar con mi numero y me creo una cuenta nueva, en inconveniente que tengo es la suscripcion a deezer premium que rerealice con mi cuenta anterior.

    Ayuda necesito solucion para mis cobros de la tarjeta de credito y la suscripcion premium que tengo de promocion.
    Espero pronta respuesta
    carladeezer
    Hitmaker
    Hitmaker
    January 22, 2018
    Hola @Edinson Aux Mora ! Si estás teniendo problemas suscribiéndote a Deezer, recomiendo que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte.
    carladeezer
    Hitmaker
    Hitmaker
    January 22, 2018
    Hola @Marta , como se trata de tus datos de pago e información personal, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Gracias!
    carladeezer
    Hitmaker
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    January 22, 2018
    Hola @Andrea.Perez, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte ya que se trata de tu información personal, gracias!