Problemas de pago en Deezer

compre una suscripcion de 3 meses, y me estan cobrando aparte todos los meses 1 suscripcion individual

Hola buenas noches, desde el día de ayer intento reactivar mi cuenta family tengo más de un año con el servicio de Deezer pagando con tarjeta de débito soy de México y normalmente pago con BBVA hasta el día de hoy me marca error o que no se pudo completar el cargo ya intenté con otra tarjeta incluso con pago por medio de Paypal, que está pasando por qué me da ese error podemos descartar que sea tema de los bancos que no hayan permitido el pago ya que me puse en contacto con mi banco y el problema no es algún bloqueo o rechazo por ellos. De ante mano agradezco mucho el tiempo que se tomaron en leerlo. Esperando respuesta.

Vecino el descuento de mi cuenta pero no puedo acceder a ella porque es vincule mi tarjeta pero sí llame si ya pagué porque no puedo disfrutar del mes que ya pagué es injusto y molesto Espero y resuelvan esto Eso quiere decir que tengo mi pago pero no tengo mi servicio les pido por favor que resuelvan esto Mi teléfono es 33 2906 3609 Muchas gracias deezer

¿Cómo puedo pagar la subcribcion desde Venezuela sin tarjeta?

Buenos días, el mes pasado recibí 3 cobros del servicio y no de por que 

Hola! Me hicieron el cargo a mi tarjeta de débito, sin embargo, no tengo suscripción alguna. 

Por me puede revisar mi cuenta aparecen doble pago mes abrí

Hola que tal, soy de México, deezer no me acepta mi tarjeta de débito, he usado dos, una de bbva que es visa y una de citibanamex que es mastercard, ambas tarjetas están activas puesto que hoy mismo realice compras con ellas, cual es el problema?

Hola, me quiero suscribir a deezer premiun pero cuando voy a poner la tarjeta para empezar la prueba gratis me da el siguiente error: "Ha ocurrido un error y tu pago ha fallado. Intenta de nuevo o, si el problema persiste, por favor, cambia tu método de pago.", ya intente con 10 tarjetas de credito, debito y prepaga, visa y mastercard, todas cumplian los requisitos que dice en la pagina de ayuda de deezer

• Tu tarjeta NO ha caducado, NO ha quedado invalidada y NO ha sido bloqueada por tu banco
• Tienes suficientes fondos y no estás en descubierto
• Tu método de pago se corresponde con el país de tu suscripción
• Has introducido el código de seguridad CVV/CVC de 3 números correctamente
• Puedes hacer transacciones en el extranjero, en línea o recurrentes con tu tarjeta
• Usas un navegador web seguro
• Cumples los requisitos para una prueba o una promoción y no te has suscrito con anterioridad*

Me contacte con el soporte de deezer y solo me dijeron: 

Lamento escuchar lo sucedido. He revisado tu cuenta y puedo ver que los pagos han sido rechazados ya que existe un problema con la tarjeta bancaria al momento de querer realizar la transaccion; te sugiero contactar a tu banco directamente y realizar la suscripcion de nuevo en
https://www.deezer.com/es/offers/

Las tarjetas que use para intentar pagar deezer son de los bancos: hipotecario, Santander, Galicia, banco Patagonia, banco nación, naranja, brubank, rebankin, mercadopago, ualá.

Ya me comunique con los bancos y me dijeron que no hay ningun problema y acabo de pagar spotify y hbo sin problemas con la primera tarjeta que probé y me rechazaron en deezer

Tengo un problema con el pago de deezer premium y cuando lo escribí en un tema me mandaron a esta pagina que no dice nada y me borraron el tema así que lo volveré a escribir y en el mail de soporte de deezer siguen diciendo que es problema de mis bancos pero no es así.

La pagina que me mandaron es: Problemas de pago en Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com) ya corrobore que cumplo con todos los requisitos e hice todo lo que dice la pagina pero los del soporte me siguen mandando esa pagina.

Me quiero suscribir a deezer premiun pero cuando voy a poner la tarjeta para empezar la prueba gratis me da el siguiente error: "Ha ocurrido un error y tu pago ha fallado. Intenta de nuevo o, si el problema persiste, por favor, cambia tu método de pago.", ya intente con 10 tarjetas de credito, debito y prepaga, visa y mastercard, todas cumplian los requisitos que dice en la pagina de ayuda de deezer

• Tu tarjeta NO ha caducado, NO ha quedado invalidada y NO ha sido bloqueada por tu banco
• Tienes suficientes fondos y no estás en descubierto
• Tu método de pago se corresponde con el país de tu suscripción
• Has introducido el código de seguridad CVV/CVC de 3 números correctamente
• Puedes hacer transacciones en el extranjero, en línea o recurrentes con tu tarjeta
• Usas un navegador web seguro
• Cumples los requisitos para una prueba o una promoción y no te has suscrito con anterioridad*

y lo probé desde la computadora y en Android

Las tarjetas que use para intentar pagar deezer son de los bancos: hipotecario, Santander, Galicia, banco Patagonia, banco nación, naranja, brubank, rebankin, mercadopago, ualá.

Por mi experiencia veo que la atención al cliente es pésima y lo único que hacen en el soporte es mandarme links a paginas que no resuelven nada y eliminar mis publicaciones y veo que no tienen la mas mínima intención en solucionar este problema así que si esto no se resuelve hoy no voy a usar mas deezer y me pasare a Spotify.

El soporte por mail me manda aquí, la única respuesta que recibí es: 

Lamento escucharlo. Si no te es posible realizar el pago con alguna tarjeta bancaria, te sugiero realizar el pago con otro metodo de pago, como Rapi Pago, 

Disculpa las molestias,

pero no hay otro método de pago disponible o sino me mandan el link a esta pagina.

y el otro supuesto hilo no me resolvió nada por eso escribí el hilo, pero como son unos incompetentes prefieren eliminar la publicación para no quedar mal envés de resolver mi problema, ya no voy a intentar resolver esto, buscare otro servicio como spotify o tidal pero escribiré esta mala experiencia que tuve en deezer en mis redes sociales así no puedan borrarlas.

Hola @Qluisangelcalderon63 la suscripción se activa luego del pago.
Ten en cuenta que los pagos en efectivo pueden tardar hasta 24 horas en activarse. Si luego de ese período no se ha activado aún, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envía una copia del pago, para que uno de nuestros agentes pueda ayudarte con la activación.

Muchas Gracias :)