Problemas de pago en Deezer

Hola @mikey2j93 lamento escuchar que hayas tenido problemas con el pago. Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará con tu solicitud.
Muchas Gracias :)

Buenas noches,he procedido a registrar mi medio de pago con todas las tarjetas tanto Visa o Mastercard denegandome el pago para acceder a mi prueba de 30 días,ambas tarjetas cuentan con crédito.

Según lo que observo el sistema de Deezer está impidiendo a que se pueda acceder a través de Visa o Mastercard,con Spotify no está sucediendo esto,muy al contrario se accede rápido.

Podrían dar solución a este inconveniente,ya que mis tarjetas están habilitadas para compras al extranjero con normalidad.

Hola, yo tengo el mismo problema, tengo Deezer Family hace 2 años contratados con cargo automático a mi tarjeta y nunca tuve problemas hasta este mes que no se pudo hacer el cargo, mi cuenta paso a versión gratuita y no me deja volver a contratar, intente por varios medios de pagar, incluso hay una opción de pago por servipag, pague un año por adelantado, me descontó el saldo de mi cuenta y la pagina de Deezer me dice que no se pudo procesar el pago….necesito una solución

Vecino el descuento de mi cuenta pero no puedo acceder a ella porque es vincule mi tarjeta pero sí llame si ya pagué porque no puedo disfrutar del mes que ya pagué es injusto y molesto Espero y resuelvan esto Eso quiere decir que tengo mi pago pero no tengo mi servicio les pido por favor que resuelvan esto Mi teléfono es 33 2906 3609 Muchas gracias deezer

Hola @Bertha Nates he revisado en el sistema y solo se te ha realizado 1 cobro por tu suscripción premium. Sin embargo, si tienes el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito donde figuran los otros cobros que mencionas por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Saludos 

Me han descontado 3 veces el pago de la suscripción necesito que me reeintegren el.dinero muchas gracias 

Hola @robert he revisado en el sistema y tu pago me aparece rechazado. Si es que el pago se ha procesado como mencionas, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envía una copia del pago y uno de nuestros agentes te ayudará a resolver el problema.
Muchas Gracias :)

Hola...tuve un problema con mi pago fue rechazado varias veces,leí un artículo para saber cuales podrían ser los problemas del pago pero no tenía ninguno de los problemas que se mencionan,intente reiniciando mi suscripción y aún no me da opción para volver a suscribirme...o cuantos dias tengo que esperar para volver a contratar el family? AYUDA

Hola @karla stp 
Te recomiendo contactar a uno de los agentes de nuestro equipo de soporte  para que puedan revisar tu cuenta e indicarte cual es el problema con el pago y que solución pueden ofrecerte.
Muchas gracias!

Hola @AngelRang en esta página encuentras toda la info relacionada con los problemas de pago.
Si nada de eso funciona, entonces debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte

Al intentar ingresar una tarjeta de crédito, el número de tarjeta me aparece erróneo, pero los demás datos de la tarjeta me aparecen correctos, ya corroboré varias veces el numero de tarjeta 

Hola @Javier Florez los métodos de pago disponibles en Venezuela son los siguientes: Tarjeta de crédito Visa/Mastercard, Amex, Apple, Paypal.
Saludos