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STICKY

Problemas con el pago

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358 respuestas

F
Ya pague la suscripción y aún así no me deja escuchar las canciones yo ya había utilizado el mes gratis y ya pagué pero no me deja, por ejemplo si quiero descargar una canción y tenerla en mi play list me dice que eso es opción premium y no me deja, pero repito ya pague entonces no se que debo hacer
S
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Buenos días :

Con fecha de ayer me añadí a la familia Dezeer con la opción premium Family la cual hacíais constar que eran tres meses gratis.

Al hacer el pago sale renovación el 3/6/3020 que  es erróneo tendría que ser 3/8/2020.

Solucionar el tema por favor.

Gracias 

A
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My d3zeer doesn't play and a I paid one week ago. What happen
C
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Realice el pago para poder disfrutar la cuenga premiun pero sigo en version gratuita y quisiera una solución o reembolso de mi dinero

J
Buenas tardes

El día de hoy me fueron cobradas 2 suscripciones con mi mismo usuario. Quisiera saber por qué motivo si solo tengo un solo Deezer?
A
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Si canceló mi suscripcion hoy y hoy de género un cargo a mi tarjeta me devolverán mi dinero ?

J
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Pagamos suscripción family y todavía está la cuenta como premium
L
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Ayer el banco rechazó el pago mensual de deezer family posteriormente me cobraron sólo Premium Me podrían cobrar la diferencia Para volver a family

 

Ayuda 

A
Hola compre deezer familiar. Para ingresar en otro dispositivo es ingresar a mi cuenta y cambiar de usuario? Yo lo realice y me pidió acceder a mi cuenta de Google desde ese otro dispositivo. Mi pregunta es si ese dispositivo solo tiene acceso a mi cuenta por el deezer o a todo, osea el la cuenta con la que tengo vinculado mi cel osea la cuenta gmai.
D
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A
... M
L
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Tengo pagando 3 meses el plan familiar y no funciona, que esta pasando ?

J
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Hola. Segun tengo entendido he pagado 3 meses gratis y luego 9.99€ x mes. Pero han cobrado de entrada ya los 10? No se cobra al termino del 3er mes gratis?

E
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Hola tengo problemas con volver a registrar mi tarjeta. Que ya me funcionaba para ser premium. Tengo fondos y hasta hace días funcionaba. Solo que cargue tarde el saldo para pagar dezzer. Quiero volver a tener mi cuenta premium

A
Buenos días quiero saber por qué me están constando el mes de octubre y noviembre nuevamente a la fecha ya que yo cancele mi suscripción en noviembre me dicen en el banco que los pagos se difieren a 24 cuotas pero se supone que en cualquier momento me puedo dar de baja
C
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No puedo realizar el pago con mi tarjeta ya hablé a mi banco y  no tengo inconveniente con mi tarjeta 

D
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HOY PAGUÉ LA CUENTA DE ESTE MES Y AUN NO ME APARACE REGISTRADO EL PAGO. ME PUEDEN AYUDAR POR FAVOR?
D
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Mi cuenta antigua cerro y si abro otra me cobrarían doble cómo hago para tener mi antigua cuenta. Gracias 

A
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Buenas noches, veo que me están cobrando 3 veces el mismo valor por una cuenta existente y me esta llegando en el es tracto bancario, necesito solucionar esto
K
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Mi suscripción familiar está suspendida apesarvde que ya se hizo el cargo a mi tarjeta 

 

X
Deezer no acepta mi tarjeta de crédito, en repetidas ocasiones lo eh intentado y nada, y otras veces si por que pasa eso como puedo pagar mi suscripción
Z
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Me volví cliente Premium en enero 2018, posterior cambie a Family en Julio 2018 y cancele mi suscripción el 21 Octubre 2018, desde ahí he tenido el servicio gratuito limitado, sin embargo me han seguido cobrando hasta Mayo 2019 una Suscripción Premium por $139.00 tengo los recibos correspondientes y requiero 3 cosas:

1. Cancelación total de mi suscripción
2. Cancelación de Cargo automático a mi tarjeta AMEX
3. Devolución de los cargos del Pq. Premium de $139.00 de Noviembre 2018 a Mayo 2020, un total de 19 meses
 

L
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Pague mi suscripción y aun me aparece los comerciales y no me deja escuchar musica sin conexión y fuera de eso ya se registro el pago con la tarjeta de credito, necesito por favor una solución a este problema, por que estoy pagando por el servicio y no estoy recibiendo nada a cambio, me gustaria que me informaran cual es la irregularidad que se presenta, y por favor lo mas antes posible.

De ante mano muchisimas gracias!
quedo atento a la respuesta
K
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Hola Deezer, trate de inscribirme al periodo de prueba, puse un nro de tarjeta pero la app no la aceptó.

Aún así me enviaron un mensaje a mi Gmail donde me entregaban un codigo con un enlace, entro pero no me dan el servicio premium.

Quiero saber si ya estoy en periodo de prueba, si validaron la tarjeta y si me van a cobrar algo luego de un mes, ya que, repito, no tengo acceso al premium. Si no es asi, puedo inscribirme con otra tarjeta y si debo desvincular la tarjeta que quise inscribir?. Gracias.

nada.soultan.afrobian
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Nivel de usuario 2
Medalla
I used a free computer by not accepting my own card
Ahmedsoultan

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