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STICKY

Problemas con el pago

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358 respuestas

K
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Ya pagué me aparece en mi cuenta el descuento y no me activan... Sean serios

Y
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Acabo de pagar mi suscripción y no funciona. Sigo em version free.
B
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Hola quería empezar mis 3 meses de prueba gratis y cuando me voy a suscribir pongo todos mis datos y cuando pongo iniciar prueba me dice error de transición

M
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Tengo el mismo problema
M
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Me están cobrando 40 mil al mes por una cuenta singular no es familiar ni nada, cuando debería ser 20 mil al mes necesito mi plata devuelta por favor ayuda.

P
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Me pasa lo mismo, aún sigo en modo free, pero igual la app me dice que ya estoy suscrita, ya intenté desinstalar la app y cerrar sesión para ver si se llegaba a actualizar el pago pero nada.
M
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Tu suscripción Deezer Family actual comenzó el 22/11/19 y finalizará el 11/04/20 (te quedan 3 días).

 

Me aparece este mensaje y no me deja realizar de nuevo el pago, sucedio porque mi tarjeta de credito vencio y tuve que solicitar una nuevamente.

 

Porque pasa esto? y que debo hacer.

P
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Me pasa lo mismo, ya desinstalé la app y salí de la cuenta para ver si se actualiza pero nada:(
M
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Hola buenos díasTengo una mega queja por el servicio premium
Me señalaron que no me iban a cobrar nada durante 3 meses de prueba
 Y ahorita que vengo a sacar dinero del cajero me aparece que se cobraron hasta 4 meses
 Cómo lo podemos resolver o tendré que poner una denuncia en Profeco
 Les mando la captura de pantalla del mensaje que me llegó

C
Me pasa igual y no se a donde comunicarme
K
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Tuve la suscripción tres meses gratis hice mi pago pero no puedo acceder a todas las partes de la aplicación o tengo dudas del usuario no sé cómo puedo rastrear mi pago y acceder

J
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No logro hacer el pago de mi suscripción, he creado mi cuenta de nuevo y nada que puedo pagar, le coloco una tarjeta de credito american Expres con los datos correctos
J
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Premium no

funciona, me suscribí nuevamente y no me da los beneficios, que puedo hacer? 

N
a mi me pasa igual alguien ha logrado soluciarlo??
D
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Es un fraude y falta de atención que aún cancelada  la suscripción desde diciembre 2019 hasta mayo 2020 y aún recibiendo la confirmación de cancelación es un atropello q no tengan seriedad para regresar mi dinero y no respetar la cancelación de la suscripción a Deezer  porque no soy el único apóyenme a informar que es un fraude y que no les hagan lo que a mi solo cobrar arbitrariamente no se suscriban ni pidan la prueba gratis porque ya no hay cancelación aunque lo realices 

J
Lo mismo me pasa no me deja activar mi suscripción y ya la pague
M
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Buenas noches,

el pago de mi suscripción no pasó por un problema en la tarjeta, cuando tuve el número de la

nueva tarjeta o valor de la suscripción aumento. Hay manera de solucionar y mantener el monto anterior ? 

G
Tengo el mismo problema! si lo resuelven por favor cuenten
A
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Necesito que me solucionen los tres cobros realizados removed to protect personal details, que por medio de mi iphon se paga el servicio de deezer premuin a la cuenta removed to protect personal details, a pesar de los descuentos mensionados no tengo el servicio activo, 

 

Necesito que me orienten que pasara con los otros pagos realizados, estos son:

18/04/2020 Recibo ML06B6MXW3 No documento removed to protect personal details

18/04/2020 recibo ML06B6N10G No documento removed to protect personal details

20/04/2020 Recibo ML06BK9QZ6 No documento removed to protect personal details

D
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Pague Moo suscripción y sigo en gratuito que sucede 

S
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No me acepto mi subscription premium

G
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Buenas tardes no puedo accesar a mi cuenta y ya me realizo el cobro desde appstore
O
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Me cobraron 2 veces y estoy sin conexión 

G
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Cobro sin acceso a cuenta
A
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Buenas. He intentado realizar el pago por pse del banco BANCOLOMBIA. Pero cuando marco para aceptar y realizar el pago luego de introducir los datos. Me dice que hubo un error. 

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